高級文秘及助理職業(yè)化訓(xùn)練（上海,4月24-25日）
【培訓(xùn)日期】2010年4月24-25日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對象】企業(yè)辦公室秘書、經(jīng)理助理、行政管理人員。
【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【課程背景】
高級文秘作為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，在企業(yè)運(yùn)營中承擔(dān)著非常重要的承上啟下的管理作用。本課程將從個人素質(zhì)、工作藝術(shù)、工作實(shí)務(wù)、文書寫作、商務(wù)禮儀及及人際溝通六方面來講解優(yōu)秀的秘書必須具備的個人素質(zhì)和職業(yè)技能，通過講解、案例研討、實(shí)務(wù)演練等方式，使學(xué)員掌握高級秘書的實(shí)務(wù)操作技法和規(guī)范。
【課程收益】
■ 了解高級秘書必備的道德品質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)及角色定位
■ 掌握作為高級文秘的處理實(shí)務(wù)的方法和策略的技巧
■ 掌握作為高級應(yīng)必備的文書寫作、會議籌劃、公關(guān)處理、商務(wù)禮儀等核心技能
■ 掌握并能熟練應(yīng)用處理人際關(guān)系的溝通技巧
【課程大綱】
一.個人素質(zhì)修煉
■ 領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的十種秘書
■ 秘書必備的道德品質(zhì)
■ 秘書必備的職業(yè)素質(zhì)
■ 秘書必備的工作職責(zé)
■ 秘書必備的知識體系
■ 秘書必備的時間管理能力
■ 秘書的職業(yè)成長規(guī)律
二.工作的藝術(shù)修煉
■ 給領(lǐng)導(dǎo)做好參謀的藝術(shù)
■ 給領(lǐng)導(dǎo)做好助理的藝術(shù)
■ 傾聽領(lǐng)導(dǎo)指示的藝術(shù)
■ 給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的藝術(shù)
■ 與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)
■ 給領(lǐng)導(dǎo)安排約會的藝術(shù)
■ 保密工作的藝術(shù)
三.工作實(shí)務(wù)的修煉
■ 文件檔案管理實(shí)務(wù)
■ 函電收發(fā)實(shí)務(wù)
■ 會議籌劃與管理實(shí)務(wù)
■ 信息收集與管理實(shí)務(wù)
■ 印章管理實(shí)務(wù)
■ 公共關(guān)系處理實(shí)務(wù)
四.文書寫作的實(shí)務(wù)
■ 指導(dǎo)性文書
■ 規(guī)范性文書
■ 報請性文書
■ 告啟性文書
■ 會議性文書
■ 憑證性文書
■ 生活性文書
五.商務(wù)禮儀的修煉
■ 辦公室禮儀
■ 服飾禮儀
■ 電話禮儀
■ 外出禮儀
■ 商務(wù)交往禮儀
■ 商務(wù)接待禮儀
■ 商務(wù)宴請禮儀
■ 商務(wù)拜訪禮儀
■ 商務(wù)酒宴禮儀
■ 商務(wù)談判禮儀
■ 商務(wù)剪裁禮儀
六.與人溝通的修煉
■ 秘書語言溝通的要求
■ 秘書非語言溝通的要求
■ 與同事溝通的要求
■ 與同事溝通的禁忌
■ 贊美他人的要求
■ 內(nèi)部協(xié)調(diào)工作的要求
■ 化解辦公室沖突的技巧
【講師介紹】
藺老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。經(jīng)貿(mào)日語碩士，人大人力資源管理碩士，*一級企業(yè)人力資源管理師，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會TWI資格講師，*中小企業(yè)國際合作協(xié)會特聘講師，曾多次赴日本接受企業(yè)經(jīng)營培訓(xùn)、職業(yè)講師育成培訓(xùn)?，F(xiàn)任某全球500強(qiáng)人力資源開發(fā)中心培訓(xùn)經(jīng)理，高級培訓(xùn)師，統(tǒng)籌培訓(xùn)工作。歷任神州數(shù)碼通用軟件（北京）有限公司人事經(jīng)理兼高級培訓(xùn)師，某500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)法務(wù)長特別助理，人力資源部高級講師。課程關(guān)注細(xì)節(jié)，注重邏輯且嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)務(wù)。
授課風(fēng)格：課程設(shè)計合理：講授部分占60%，課程中案例、經(jīng)驗(yàn)故事、課程練習(xí)、錄相放映、圖片展示對比等占40 %。課程實(shí)用性強(qiáng)：能按培訓(xùn)課程給學(xué)員以課題的實(shí)用表格和工具，讓學(xué)員親自動手將所學(xué)的理論立即轉(zhuǎn)化為具體的操作技能。 課程系統(tǒng)性強(qiáng)：既可針對課程中的細(xì)節(jié)詳細(xì)講解，也可以只做概括性簡述，可根據(jù)學(xué)員的需求狀況調(diào)整和定制。專長領(lǐng)域 TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、演說技巧、TWI、PPT制作及呈現(xiàn)技巧、互動式培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)體系建立、時間與目標(biāo)管理、商務(wù)禮儀、溝通技巧。服務(wù)客戶 富士康企業(yè)集團(tuán)、韓廣電子、神州數(shù)碼、代傲電子、中建一局、松下集團(tuán)、以星物流、嘉思莉化工、安中機(jī)械、美的、豪雅光學(xué)、華藝銅業(yè)、寶富美（香港）、秦詠企業(yè)、華耐建材公司、哈遜噴霧器、德利資源集團(tuán)、海氏魚實(shí)業(yè)、Heineken、*網(wǎng)通等等。
【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2600元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、： 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢*課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問*培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在*開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))
