中高層經(jīng)理綜合管理技能提升（上海,4月9-10日）

中高層經(jīng)理綜合管理技能提升（上海,4月9-10日） 【培訓(xùn)日期】2010年4月9-10日 【培訓(xùn)地點】上海 【培訓(xùn)對象】企業(yè)副總、各*經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。 【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！ 【課程特色】 ■ 理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上； ■ 操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的 ■ 生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。 【課程收益】 ■ 新任經(jīng)理、*經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化； ■ 學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它*之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，*限度地發(fā)揮公司的綜合實力； ■ 學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)； ■ 學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）； ■ 如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。 ■ 學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃管理，迅速高效的開展工作。 【課程大綱】 一.什么是管理 ■ 管理的實質(zhì)是什么? ■ 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 二.如何管理心態(tài) ■ 如何才能快速的提高下屬的工作績效？ ■ 如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？ ■ 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？ ■ 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任? ■ 合理完善的制度建設(shè)是一個長期、持續(xù)的的工作 ■ 能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 三.管理的基本特性 ■ 目的性 有效性 他人性 多樣性 四.什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理 ■ 管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ ■ 只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 五.管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同 ■ 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？ ■ 制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？ ■ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？ ■ 組織的目的是什么？ 六.管理角色的認知 ■ 每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡 ■ 上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情 ■ 自己的事情又沒有時間做好 導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成 ■ 理解分析 韓非子:下君盡已之能 中君盡人之力 上君盡人之智 七.領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧 ■ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)? 1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源 ■ 領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征 ■ 誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點） ■ 專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)) ■ 關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉） ■ 寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段) ■ 分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證） ■ 學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠體現(xiàn)的根本） ■ 精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機） ■ 堅持 （是完成工作目標(biāo)的基石） 2. 領(lǐng)導(dǎo)方式 3. 情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ■ 根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ■ 告知式 推銷式 參與式 授權(quán)式 ■ 案例分析： 4. 如何培養(yǎng)下屬 ■ 在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋 ■ 培養(yǎng)下屬的*原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點 ■ 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ ■ 培養(yǎng)下屬有什么好處 ■ 培養(yǎng)下屬的顧慮 ■ 培養(yǎng)下屬的方法 ■ 培養(yǎng)下屬的原則 ■ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？ 5. 授權(quán)管理 ■ 沒有授權(quán) 就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績效 ■ 為什么要授權(quán) ■ 授權(quán)管理的誤區(qū)是什么 ■ 授權(quán)管理的原則 ■ 授權(quán)管理的方法 八.管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) ■ 管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力 ■ 沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果 1. 什么是溝通 ？ ■ 溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解 ■ 有效溝通的三個基本原則是什么？ ■ 站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則 2. 溝通的特性 2.1.雙向反饋是溝通的基礎(chǔ) 2.2.不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： ■ 美國式的溝通是什么模式？ ■ 日本式的溝通是什么模式？ ■ *式的溝通是什么模式？ ■ 與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？ ■ 與下屬的溝通是什么模式？ ■ 溝通的效果比有道理重要 3. 管理溝通的種類及形式 ■ 管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 ■ 非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 ■ 案例分析 、討論 錄像分析 4. 溝通的步驟 5.不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對 5.1每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 5.2學(xué)會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào) 5.3有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào) ■ 分析型人的特征與溝通技巧 ■ 支配型人的特征與溝通技巧 ■ 表達型人的特征與溝通技巧 ■ 和藹型人的特征與溝通技巧 ■ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧 6. 溝通的方向 ■ 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧 ■ 溝通的原則 ■ 溝通的方法 ■ 溝通的障礙 ■ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ ■ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ ■ 如何「處理下級越級向你匯報」？ ■ 如何「處理部屬的過失行為」？ ■ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ ■ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？ 九.時間管理 1. 為什么要管理時間 ■ 從企業(yè)來說—市場競爭的必然 ■ 從個人來說– 個體生命的有限性 2. 時間管理的目標(biāo)： 3. 時間管理的三個原則 ■ 目標(biāo)管理原則 ■ 抓住重點原則 “80、20”法則運用 ■ 工作優(yōu)先級綜合分析 4. 時間管理的22個策略 十.目標(biāo)與計劃管理 1. 目標(biāo)管理的重要性 2. 目標(biāo)管理在企業(yè)的應(yīng)用 3. 如何制定正確的企業(yè)目標(biāo) 4. 目標(biāo)與計劃的具體操作 5. 目標(biāo)與計劃的控制 ■ 資源管理 ■ 分工協(xié)作 ■ 目標(biāo)修正 ■ 總結(jié)提高 【講師介紹】 李老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華*、北京*特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家；香港光華管理客座教授；美國AITA認證國際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。 擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》培訓(xùn)特色：以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、*電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦*、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、*石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導(dǎo)體、*電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、*網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。 【費用及報名】 1、費用：培訓(xùn)費2600元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。 2、： 鮑老師 3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函 4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢*課程 5、詳細資料請訪問*培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在*開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))