本課程包含四個(gè)方面的內(nèi)容：工作關(guān)系、工作教導(dǎo)、工作改善、工作安全。TWI是國際上公認(rèn)的訓(xùn)練一線生產(chǎn)主管如何管理和教導(dǎo)工人的課程。早在1940-1945年間，美國已有600多家公司引進(jìn)TWI，訓(xùn)練人數(shù)超過一百七十萬；其中，86%的公司提升生產(chǎn)能力超過25%，*公司的工人培訓(xùn)時(shí)間縮短25%以上，55%的企業(yè)降低材料耗損超過25%，*的企業(yè)減少員工沖突超過25%。這一數(shù)據(jù)讓TWI課程成為一線管理人員的必備課程，至今無有超越者。
工作教導(dǎo)：工作教導(dǎo)能有效地縮短新的或者不熟練的工人快速勝任工作的時(shí)間。本模塊提供的教導(dǎo)方法能讓主管們安全，快速，準(zhǔn)確的教會(huì)員工工作，有效縮短培訓(xùn)時(shí)間，大幅度降低材料損耗，減少返工及工作事故。
工作改善：工作改善能幫助一線主管運(yùn)用現(xiàn)有資源，而不是靠增加設(shè)備或者人手實(shí)現(xiàn)更好的產(chǎn)量，質(zhì)量，同時(shí)提升工作的舒適性。本模塊提供的工作改善技巧非常符合班組長(zhǎng)需要，易學(xué)易用。
工作關(guān)系：此模塊教導(dǎo)一線主管如何通過建立和諧高效的工作氛圍激勵(lì)員工，避免人際關(guān)系（如主管與員工，員工與員工）導(dǎo)致的績(jī)效低下問題，以及了解當(dāng)問題產(chǎn)生時(shí)，如何解決
