活動(dòng)背景
世界的腳步太快，以至于我們所有人，都在這場競賽中加快步伐才能追趕上時(shí)代的節(jié)奏。所有行業(yè)的客戶忠誠度以及客戶體驗(yàn)，亦被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆炸式的發(fā)展而變得脆弱不堪。難道在利益面前，所謂的“忠誠”真的是不堪一擊嗎？
還有不到10年時(shí)間，Y一代們，將成為全球勞動(dòng)力市場的生力軍。這一代的消費(fèi)群體，視生活為游戲，企業(yè)需要與他們進(jìn)行的是一場面對(duì)面平等的游戲，而非是自上而下的對(duì)話。新型的客戶體驗(yàn)，正在潛移默化地創(chuàng)新、發(fā)展……
研討會(huì)主題
2016年，在這個(gè)LOYALTY 3.0 時(shí)代，我們將繼續(xù)圍繞“會(huì)員營銷與客戶體驗(yàn)管理”這兩個(gè)亙古不變的主題，開展第三屆行業(yè)高級(jí)研討會(huì)。
雖然主題依舊，當(dāng)將這兩個(gè)主題放到今天移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的環(huán)境下，便會(huì)誕生出無數(shù)的創(chuàng)新思維和新穎的體驗(yàn)管理。
我們邀請(qǐng)來自國內(nèi)*企業(yè)管理層、行業(yè)專家一同進(jìn)行深入探索，發(fā)表*的市場見解，針對(duì)*乃至全球新興和成熟市場客戶忠誠計(jì)劃與客戶體驗(yàn)管理的*實(shí)踐、策略、解決方案，進(jìn)行深度探討和剖析。
研討會(huì)形式
研討會(huì)是由LoyaltyChina忠誠度營銷研究院發(fā)起的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。在為期兩天的時(shí)間內(nèi)，由8-10位業(yè)界非常優(yōu)秀的高級(jí)經(jīng)理人組成分享嘉賓團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合為眾多企業(yè)管理層分享客戶忠誠度管理以及客戶體驗(yàn)管理方面的經(jīng)驗(yàn)。（每位嘉賓有90分鐘的分享時(shí)間）
參會(huì)人群
來自酒店商旅、航空、汽車、地產(chǎn)、商超百貨、金融、電子商務(wù)、零售、醫(yī)療、IT等行業(yè)
總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、客戶總監(jiān)、銷售總監(jiān)
客戶俱樂部總經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)、高層管理人員
網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)、電子商務(wù)總監(jiān)、品牌總監(jiān)
客戶中心經(jīng)理、市場中心經(jīng)理、銷售經(jīng)理
品牌經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管
客戶俱樂部經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理
客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運(yùn)營主管
客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理
客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管
信息技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管
運(yùn)營分析主管、客戶分析主管
研討會(huì)往屆與會(huì)嘉賓
愛立信（*）咨詢部總經(jīng)理
東方航空東方萬里行負(fù)責(zé)人
*社群營銷專家
EF英孚教育市場部總監(jiān)
游戲化營銷專家
鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親創(chuàng)始人
海爾客服總經(jīng)理
錦江集團(tuán)電子商務(wù)公司副總裁
路虎汽車俱樂部總經(jīng)理
小米科技客戶服務(wù)中心總經(jīng)理
海底撈總經(jīng)理助理
平安萬里通負(fù)責(zé)人
萬科地產(chǎn)客服總經(jīng)理
春秋航空會(huì)員俱樂部負(fù)責(zé)人
本屆研討會(huì)演講嘉賓名單（擬）
葉開:O2O轉(zhuǎn)型
韓笑:SCRM營銷
王越:通信行業(yè)的客戶體驗(yàn)
劉夢(mèng)霏:Loyalty3.0時(shí)代的游戲化
陳光華:零售行業(yè)的會(huì)員提升與客戶體驗(yàn)
孟令航:酒店行業(yè)的客戶忠誠度提升
張志強(qiáng):母嬰產(chǎn)業(yè)的客戶體驗(yàn)
袁道唯:科技提升客戶體驗(yàn)
活動(dòng)報(bào)名
報(bào)名渠道1：易企秀官網(wǎng):
報(bào)名渠道2：研究院官網(wǎng):
