Customer Engagement：超越客戶忠誠(chéng)
— 2017年第七屆*客戶忠誠(chéng)計(jì)劃高峰論壇暨
LOYALTYCHINA AWARDS 2017頒獎(jiǎng)典禮
- 活動(dòng)背景 -
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代進(jìn)入了下半場(chǎng)，高企的拉新成本，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展客戶難以逾越的屏障，但同時(shí)，也亦發(fā)體現(xiàn)出企業(yè)維系現(xiàn)有基盤客戶，提升客戶忠誠(chéng)度的重要性。
在越來(lái)越多的異業(yè)合作與品牌交叉營(yíng)銷過(guò)程中，數(shù)據(jù)化的應(yīng)用也愈發(fā)重要 如何利用移動(dòng)互聯(lián)優(yōu)勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷方式，改善客戶體驗(yàn)，提升企業(yè)客戶忠誠(chéng)度，降低企業(yè)營(yíng)銷成本、發(fā)展企業(yè)忠誠(chéng)客戶，將是本屆峰會(huì)的核心討論焦點(diǎn)。
第七屆《*客戶忠誠(chéng)計(jì)劃高峰論壇 暨 *客戶忠誠(chéng)計(jì)劃大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮》，將于2017年10月隆重舉行。
本次峰會(huì)依舊會(huì)邀請(qǐng)到目前國(guó)內(nèi)在會(huì)員忠誠(chéng)度營(yíng)銷與客戶體驗(yàn)管理方面出色的企業(yè)高管、專家們共同交流與探討Loyalty3.0時(shí)代下的變革與發(fā)展。同時(shí)大會(huì)依舊會(huì)頒出2017年度“*客戶忠誠(chéng)計(jì)劃”與“客戶體驗(yàn)”大獎(jiǎng)，為國(guó)內(nèi)出色的客戶忠誠(chéng)計(jì)劃喝彩！
峰會(huì)日程-Day 1 10.24
AM
09：00 - 09：30 活動(dòng)簽到、準(zhǔn)備
09：30 - 09：40 大會(huì)主席致辭
09：40 - 10：00 VIP1-專家主題演講
10：05 - 10：25 VIP2-專家主題演講
10：30 - 10：50 VIP3-專家主題演講
10：55 - 11：05 茶歇
11：10 - 11：30 VIP4-專家主題演講
11：35 - 11：55 VIP5-專家主題演講
12：00 - 13：00 休息 & 午餐
PM
13：10 - 13：40 《2017*企業(yè)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃白皮書》發(fā)布
13：50- 14：20 圓桌論壇 - 創(chuàng)新客戶忠誠(chéng)計(jì)劃與會(huì)員管理新思維
14：25 - 14：55 圓桌論壇 - 大數(shù)據(jù)與新技術(shù)助力客戶忠誠(chéng)度提升
15：00 - 15：30 圓桌論壇 - 新零售業(yè)態(tài)下的客戶體驗(yàn)管理
15：35 - 15：45 茶歇
15：50 - 16：30 LoyaltyChina Awards 2017頒獎(jiǎng)儀式
16：30 大會(huì)結(jié)束
峰會(huì)日程-Day 2-3
- 《數(shù)字營(yíng)銷大趨勢(shì)下的創(chuàng)新客戶忠誠(chéng)計(jì)劃》高級(jí)研修課 -
10月25-26日 北京
- 前言 -
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，越來(lái)越多的企業(yè)借助著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)工具，都開(kāi)始為會(huì)員發(fā)行積分。但是，在積分發(fā)放前，是否考慮清楚，要不要發(fā)積分？積分的規(guī)則如何制定？如何避免自己發(fā)行的積分變?yōu)椤敖┦e分”？
會(huì)員權(quán)益與會(huì)員積分之間，是怎樣的一個(gè)關(guān)系？如何能夠讓積分與權(quán)益成為企業(yè)進(jìn)行客戶生命周期管理的營(yíng)銷工具？
在數(shù)字營(yíng)銷的大趨勢(shì)下，企業(yè)如何有效維系與客戶之間的關(guān)系？如何能夠提升與客戶間的粘性？有效延長(zhǎng)在企業(yè)品牌體系中的會(huì)員生命周期……？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)行業(yè)專家曾智輝老師為您答疑解惑吧！
- 課程內(nèi)容 -
- 移動(dòng)互聯(lián)，重新認(rèn)知客戶忠誠(chéng)度 -
- 重構(gòu)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃 -
- 游戲化創(chuàng)造客戶忠誠(chéng) -
- 移動(dòng)互聯(lián)與社交媒體時(shí)代的“客戶體驗(yàn)”管理 -
- 客戶體驗(yàn)與會(huì)員營(yíng)銷的新趨勢(shì) -
-費(fèi)用-
大會(huì)門票 ￥2980
活動(dòng)套票（2天高級(jí)研修課程+贈(zèng)送大會(huì)門票） ￥5800
曾智輝
LoyaltyChina忠誠(chéng)度營(yíng)銷研究院 首席專家
權(quán)威客戶管理與忠誠(chéng)度營(yíng)銷管理 專家
