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客戶來電分析與問題解決
呼叫中心呼入營銷管理
呼叫中心新生代員工激勵、面談及輔導
呼叫中心投訴處理與危機公關(guān)
班組長能力提升與全面實戰(zhàn)訓練
呼叫中心呼入營銷技巧提升與管理
微博服務(wù)與營銷管理
呼叫中心數(shù)據(jù)分析和績效管理
361°水晶管理—呼叫中心質(zhì)量管理體系搭建與優(yōu)化
呼叫中心人員流失控制與人力資源管理
呼叫中心員工職業(yè)精神打造及職業(yè)動力培養(yǎng)
呼叫中心數(shù)據(jù)分析和績效改進基本技巧
呼叫中心運營績效與成本控制
呼叫中心職業(yè)內(nèi)訓師培訓
呼叫中心管理人員--強訓營
心理學助力呼叫中心新生代員工管理