授課學校：林正全 206人看過

?課程大綱?溝通的意義與功能?溝通的一般定義?練習一：溝通與覺察?溝通的認知?練習二：問卷與討論?單向溝通與雙向溝通?溝通的障礙?組織溝通?組織溝通的必要性?組織溝通的目的?組織溝通的特色?有效溝通原 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 403人看過

?課程大綱?抱怨管理?滿意與不滿意分布─抱怨與索賠?消費者滿意的單純化模式與策略對應?顧客滿意的真義?顧客不滿→顧客滿意→顧客喜悅?從了解顧客開始？?忠誠顧客、顧客、潛在顧客與社會大眾?內部顧客與外部 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 391人看過

?課程大綱?會議的意義與功能?組織溝通的必要性?會議之類型?會議的八大功能?會議的計畫與準備?會議的結構與流程?會議前之準備?場地空間與情境對會議之影響?會議主持與進行?五面鏡子?如何有效進行與主持會 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 327人看過

?課程大綱?在工作中需要的溝通?組織中的溝通?組織溝通的目的、特色與困難?影響組織溝通的要素?*文化之沖突?組織角色與功能?組織利益之沖突?溝通者的狀態(tài)?溝通的意義與功能?溝通是什么??溝通的定義、 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 284人看過

?課程大綱?景況教育?課程導述?心態(tài)及游戲規(guī)則建立?團隊建立實作體驗——活動?有效團隊之運作與要素?團隊與組織的功能與價值?團隊形成過程四階段?團對三層面…任務、組織、個人?團隊應具備的條件與要素---- [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 431人看過

?課程大綱?顧客分析---掌握顧客與潛在顧客?顧客是誰？?顧客開發(fā)的意義？?了解并找到你的潛在顧客？?顧客溝通的障礙?缺乏信任?沒有需要?沒有幫助?不夠滿意?了解并掌握顧客?了解你的顧客——人格類型分析 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 231人看過

?課程大綱?有效管理的關鍵時刻?關鍵時刻(Moment of Truth)之意義與價值?任務的達成?困境的突破?能力的提升?員工的蛻變?共識的建立?士氣的激發(fā)?員工管理的關鍵時刻發(fā)生于何處??員工對目標認同與挑戰(zhàn)時?員 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 307人看過

?課程大綱?職責與角色?領導與管理的含義?主管的職責與角色?主管的關照領域---任務、團隊、個人?主管三大素養(yǎng)與核心能力?團隊建設?影響團隊發(fā)展的因素?團隊各發(fā)展階段的特點?團隊不同發(fā)展階段的管理策略? [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 279人看過

?課程大綱?管理的基礎與原則?管理的基礎?組織經營的原則?管理與基準?問題的解決與創(chuàng)造?問題意識與創(chuàng)造力?組織的檢討與改善?職務的分配與改善?工作方法的改善?管理的功能與目標?計劃?命令?控制?協(xié)調? [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 258人看過

?課程大綱?身為D公司中階主管應有的認知—主管的任務與功能探索?未來企業(yè)管理之發(fā)展?新時代的企業(yè)挑戰(zhàn)?從專業(yè)走向管理?領導與管理的意涵?你所知道的領導與管理?領導與管理的不同定義與意涵?主管的關照領域 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 351人看過

?課程大綱?簡報準備的六要步?確認簡報目的，厘清簡報目標 ?分析簡報對象的需求及特質 ?以邏輯組織思路、發(fā)展簡報大綱 ?選擇／準備適切的輔助器材 ?擬定完備的簡報內容?反復練習以造就信心、成就完美?掌握簡 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 370人看過

?課程大綱?你的顧客滿意嗎？?服務現(xiàn)況與困難探索?滿意度現(xiàn)狀自我診斷(一)?顧客需求與顧客期待?顧客怎樣才滿意？——顧客滿意服務關鍵?顧客滿意要素分析?服務評估指標分析?接觸點?影響顧客滿意的因素分析? [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：蔡報民 167人看過

?管理者職責與條件?前言?管理者職責與條件?職場問題與原因分析?正確的教導法?作業(yè)指導書﹝WI﹞的撰寫?有效的經驗傳承?學員實際案例演練?部屬指導時間表的制作?四階段教導法?工作分解法?撰寫作業(yè)指導書應 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學校：蔡報民 178人看過

?管理者職責與角色?管理者的角色與職責?完善的輔佐?日常管理?目標管理、日常管理及自主管理?計劃﹝plan﹞─執(zhí)行﹝do﹞─控制管理循環(huán)﹝see﹞?工作計劃與準備﹝plan﹞?接受指示?工作計劃的程序與方法?單位 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學校：蔡報民 240人看過

?管理者職責與條件?前言?管理者職責與條件?職場問題與原因分析?工作崗位的訓練(OJT)?學員實際案例演練﹝分組﹞?部屬指導計劃表的運用要?JI技巧的運用與工作崗位訓練﹝OJT﹞的結合?問題與交流?工作方法的改 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學校：蔡報民 208人看過

?管理者職責與條件?前言?管理者職責與條件?職場問題與原因分析?正確的教導法?作業(yè)指導書﹝WI﹞的撰寫?有效的經驗傳承?學員實際案例演練?部屬指導時間表的制作?四階段教導法?工作分解法?撰寫作業(yè)指導書應 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學校：蔡報民 328人看過

?管理者職責與條件?前言?管理者職責與條件?職場問題與原因分析?正確的教導法?作業(yè)指導書﹝WI﹞的撰寫?有效的經驗傳承?學員實際案例演練?部屬指導計劃表的制作(1)四階段教導法(2)工作分解法?撰寫作業(yè)指導書 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學校：蔡報民 257人看過

?管理者職責與條件?前言?管理者職責與條件?職場問題與原因分析?人的行動原理?有效的經驗傳承?學員實際案例演練?部屬指導計劃表的制作(1)四階段教導法(2)工作分解法?撰寫作業(yè)指導書應注意事項與實作練習?工 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學校：e2say口語培訓中心 483人看過

【白領英語提高班-白領英語口語提高班】課程目標 e2say白領英語提高班-白領英語口語提高班課程班的英語根據學員的實際情況制定個性化教學計劃，配合情景教學，在短時間內達到基本交流流利并使學員的口語、聽力以及專 [查看詳情]

更新時間:2010-11-30

授課學校：e2say口語培訓中心 465人看過

e2say口語逐步成為英語口語培訓領先品牌,繼續(xù)以其*領先的優(yōu)勢，領跑于成都英語培訓市場。在保證教學質量的同時，中心不斷提升客戶服務，真正做到以學員為中心，因材施教：根據您的語言程度，學習目標及時間，為您 [查看詳情]

更新時間:2010-11-30

授課學校：毛戈平形象設計藝術學校 482人看過

一年開設兩期3月1號 9月1號（此班級限額招生）由國內*時尚攝影師、毛戈平專家藝委會成員及本校專業(yè)老師教授課程。 此課程針對無基礎畢業(yè)后想從事平面攝影化妝工作的學員。課程內容包括繪畫、色彩、美學、基礎化妝 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 294人看過

?課程大綱?*天?成功行員應具備的特質?行員應有正確心態(tài)與意識建立?銀行服務業(yè)角色的沖突與挑戰(zhàn)?顧客滿意的基本原則?顧客滿意服務應有的理念?創(chuàng)造優(yōu)質服務的好習慣?優(yōu)質服務接待禮儀與應對技巧?顧客滿意 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 208人看過

?課程大綱?管理錦囊 1 ：時間管理?認清時間管理的定義?區(qū)分事件的輕重緩急?浪費時間的陷阱?克服浪費時間的方法?克服拖延與臨時狀況打斷?了解自己的工作習慣?管理錦囊 2 ：工作計劃?選擇適合的計劃工具?善 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 167人看過

?課程大綱?卓越顧客服務才是銀行勝出之道??現(xiàn)代銀行業(yè)所面臨的競爭與挑戰(zhàn)?滿意的顧客造就銀行成長?有效的顧客滿意服務技巧?客服滿意的原則?銀行行員職業(yè)化素質的培養(yǎng)??銀行行員需有*的道德標準?積極肯 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 141人看過

?課程大綱?時間管理是什么??時間管理的架構?區(qū)分事件的輕重緩急?正確的行事優(yōu)先級?如何管理?時間管理的陷阱?時間的小偷?陷阱一:時間的配置不對?陷阱二: 拖延?克服方法?80/20法測?陷阱三: 事必親躬?陷 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 272人看過

?課程大綱?做好情緒管理提高工作績效?情緒管理?認識EQ與自我管理的能力 ?認識情緒類別與產生的原因?認識壓力?影響工作壓力的相關因素?壓力的調適與因應?減少不必要的壓力因子?有效抗壓的方法?從個人關系 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 175人看過

?課程大綱?企業(yè)內部講師的角色和功能?內部講師的價值與使命?內部講師的角色與任務?內部講師的職業(yè)生涯發(fā)展?內部講師的核心技能?掌握成人學習特點與規(guī)劃課程?收集準備課程資料?成人學習的特性?成人學習的原 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 311人看過

?課程大綱?溝通及其重要性?溝通的要素?溝通的原則?溝通的重要性?溝通的障礙?溝通風格與應用?學員溝通風格檢視?四種溝通風格特點?判斷他人溝通風格的方法?與不同風格的對象溝通?調整自身風格的步驟?引導 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 181人看過

?課程大綱?培育部屬是主管的重要職責?管理的意義是要發(fā)揮部屬的能力?為什么培育部屬是主管的職責??主管培育部屬常見的10個問題?思考：組織對人才的要求條件?探討：主管要培育出什么樣的部屬?培育部屬的途徑 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 245人看過

?高效能會議準備?確認會議的目的與達成效果?依據會議目的選擇會議型態(tài)?會前的內容準備?確認會議目的(SMART)原則?擬訂會議討論事宜?遴選與會者的原則?會議失敗的原因?會議的成本計算?會議主持人的角色與職 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 227人看過

?構思與撰寫簡報內容的步驟?確定簡報目標?分析簡報對象?發(fā)展簡報大綱?選擇輔助器材?簡報的架構及內容要素?簡報架構?架構主體的比例分配?擬定完備的簡報內容?運用圖表增強說服力?表達技巧的運用?肢體語言 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：上海無真憂企業(yè)管理咨詢有限公司 516人看過

無真憂培訓機構，人力資源工作者起步的搖籃！無真憂至今已培養(yǎng)了上萬人力資源工作者，學員遍布各大企事業(yè)單位。如今企業(yè)對人力資源管理人才的需求越來越大。而人力資源管理又是系統(tǒng)、專業(yè)性非常強的工作，如何快捷轉 [查看詳情]

更新時間:2011-01-09

授課學校：e2say口語培訓中心 426人看過

e2say外教英語口語提高班-外教口語提高班是*的培訓課程作為國內*電話口語培訓機構之一,被評為*的口語培訓機構。每年培訓10萬學員，每月開設雅思口語、托?？谡Z、外教口語，是英語口語培訓班的*選 [查看詳情]

更新時間:2010-12-06

授課學校：e2say口語培訓中心 530人看過

e2say一對一英語提高班-一對一英語口語提高班是您的英語口語培訓*選擇e2say-口語培訓機構*，中外教聯(lián)合授課，基礎與口語并重！ 權威培訓，效果顯著,口語表達，是對語音、詞匯和句感的綜合運用能力?？谡Z欠佳者 [查看詳情]

更新時間:2010-12-06

授課學校：e2say口語培訓中心 857人看過

e2say日常英語口語對話提高班-日常交際英語口語提高班是您英語口語培訓的*英語口語培訓班*e2say口語培訓中心，中心為每一個學員配備一名專業(yè)的課程顧問和學習顧問。課程顧問根據學員的實際情況合理安排課程， [查看詳情]

更新時間:2010-12-06

授課學校：e2say口語培訓中心 562人看過

e2say專業(yè)英語口語提高班-外貿英語口語提高班——外貿口語培訓*選擇e2say英語口語培訓讓英語學習變得輕松不少，就如同學習母語一般，每天和外教用英語交流，然后不經意間就發(fā)現(xiàn)自己進步了一大步，機構根據學員個 [查看詳情]

更新時間:2010-12-08

授課學校：上海英武功夫館 831人看過

上海英武功夫館是一家位居上海市繁華地段（中山公園）（浦東八佰伴）專門從事武道健身、專業(yè)截拳道、*武術培訓機構。英武功夫館憑借科學、規(guī)范的教學內容，高水平專業(yè)化的教練隊伍，誠信、優(yōu)質的服務水平，至2006 [查看詳情]

更新時間:2010-12-12

授課學校：薛維舟 127人看過

?市場營銷與銀行業(yè)務?市場營銷基本概念?市場?市場營銷的核心概念?營銷過程的幾項工作?不同市場規(guī)模的營銷方式?營銷要素?營銷專家的基本技巧?基礎準備?基本禮儀?找出準客戶?接近客戶?電話接近?直接拜訪 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學校：薛維舟 151人看過

?組織間營銷概述――為什么要學?競爭大未來?推動我們工作的關鍵是什么?什么是組織間營銷?組織類產品與最終消費品的區(qū)別?組織間銷售與快速消費品銷售的區(qū)別?組織間營銷在*市場的發(fā)展?組織間營銷市場的特征 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學校：薛維舟 156人看過

?單元1 執(zhí)行力與職業(yè)發(fā)展?企業(yè)運行的現(xiàn)實?*企業(yè)發(fā)展急需解決的現(xiàn)實問題?企業(yè)提速的驅動動力?戰(zhàn)略運行的執(zhí)行能力?持續(xù)發(fā)展的核心能力?單元2 執(zhí)行力的核心?執(zhí)行力是什么?執(zhí)行力對企業(yè)的意義?缺少執(zhí)行力的 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13