? 課程大綱
? 溝通的意義與功能
? 溝通的一般定義
? 練習一：溝通與覺察
? 溝通的認知
? 練習二：問卷與討論
? 單向溝通與雙向溝通
? 溝通的障礙
? 組織溝通
? 組織溝通的必要性
? 組織溝通的目的
? 組織溝通的特色
? 有效溝通原則
? 十二怒漢
? 影片欣賞
? 溝通解析
? 討論與總結
? 溝通的深層意義
? 人際互動模式
? 良好溝通的基礎
? 傾聽與表達
? 用什么聽？
? 傾聽的含義
? 表達與傾聽技巧演練
? 做個受歡迎的溝通者
? 溝通演練
? 角色扮演
? 實況議題
? 總結
? 分組發(fā)表與講師回饋
? 實際演練之講解
? 激勵與指導
? 問題交流與總結
