房地產(chǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)崗位禮儀培訓(xùn)
【課程收益】
1、通過(guò)培訓(xùn)使?fàn)I銷人員掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀必知必行的禮儀規(guī)范;
2、通過(guò)培訓(xùn)使?fàn)I銷人員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象;
3、通過(guò)培訓(xùn)使?fàn)I銷人員具備接待禮儀知識(shí)與客戶服務(wù)意識(shí);
4、通過(guò)培訓(xùn)使?fàn)I銷人員將企業(yè)形象管理與企業(yè)文化精神落實(shí)到規(guī)范中,提升企業(yè)精神面貌,贏得客戶與市場(chǎng)!
【培訓(xùn)方式】理論講解、規(guī)范演示、課堂提問(wèn)、情景互動(dòng)、指導(dǎo)應(yīng)用
【培訓(xùn)講師】德勤形象禮儀網(wǎng)講師團(tuán)
【課程大綱】
*天基礎(chǔ)儀態(tài)訓(xùn)練
一、序篇(一切從相遇開(kāi)始)
1、初識(shí)禮儀
2、再識(shí)商務(wù)禮儀
3、禮儀之價(jià)值
4、禮儀之核心
5、禮儀與心態(tài)
二、商務(wù)形象篇(兩分鐘的世界,決勝于*印象)
(一)、職場(chǎng)儀表禮儀
1、商務(wù)著裝的原則
2、女士的著裝規(guī)范
3、男士的著裝規(guī)范
(二)、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀
1、儀態(tài)之站姿
2、儀態(tài)之坐姿
3、儀態(tài)之行姿
4、儀態(tài)之蹲姿
(三)、職場(chǎng)表情禮儀
1、眼神的管理
2、微笑的魅力
第二天:禮儀規(guī)范練習(xí)
一、商務(wù)會(huì)面禮儀
1、目光禮、致意禮、問(wèn)候禮
2、握手禮
3、鞠躬禮
4、介紹禮儀
5、名片禮儀
6、手勢(shì)禮儀
7、引領(lǐng)禮儀
二、言談溝通禮儀
1、言談中的傾聽(tīng)、贊美、提問(wèn)、回答
2、言談中的非語(yǔ)言溝通
第三天:商務(wù)接待禮儀
1、迎賓禮儀
2、待客禮儀
3、送客禮儀
4、饋贈(zèng)禮儀
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