導(dǎo)購(gòu)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
【課程名稱】導(dǎo)購(gòu)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
【培訓(xùn)時(shí)間】1天
【培訓(xùn)方式】課堂講授、案例、展示、實(shí)訓(xùn)、視頻、解疑等形式
【課程目標(biāo)】
1、強(qiáng)化服務(wù)接待，公關(guān)人員的服務(wù)心態(tài)
2、訓(xùn)練服務(wù)接待人員的專業(yè)化的儀容、儀表、儀態(tài)
3、強(qiáng)調(diào)接待人員在不同服務(wù)場(chǎng)景時(shí)言談舉止、接待禮儀與應(yīng)變技巧，提升整體的服務(wù)形象和服務(wù)素質(zhì)
4、通過(guò)培訓(xùn)使公司相關(guān)服務(wù)接待公關(guān)人員懂得職場(chǎng)中的形象與行為規(guī)范和要求，提升自身的魅力與競(jìng)爭(zhēng)力
*部分禮儀的概念
第二部分服務(wù)人員的個(gè)人形象塑造
1、儀表的重要內(nèi)涵
2、儀容的修飾--日常工作化妝
3、儀表的外在體現(xiàn)---工作著裝的禮儀
4、儀態(tài)禮儀規(guī)范
5、表情管理——含笑、微笑
第三部分語(yǔ)言規(guī)范
第四部分導(dǎo)購(gòu)人員接待禮儀
1、常見(jiàn)會(huì)面禮儀
2、介紹禮儀（視頻）
3、引領(lǐng)禮儀（場(chǎng)景模擬）
4、會(huì)客接待禮儀
關(guān)鍵詞：四川禮儀培訓(xùn) 成都德勤教育 商務(wù)禮儀培訓(xùn) 服務(wù)禮儀培訓(xùn) 成都禮儀培訓(xùn) 成都政務(wù)禮儀培訓(xùn) 成都公務(wù)禮儀培訓(xùn)
德勤形象禮儀網(wǎng)
·
