云南禮儀培訓(xùn)淺談服務(wù)的競爭
服務(wù)禮儀即為“服侍，勞務(wù)，禮節(jié)，儀表、儀容和儀態(tài)”。作為金融證券的從業(yè)者，工作在保險、證券投資、銀行這些重要金融行業(yè)里，管理著千千萬萬不同行業(yè)者的資金。金融證券行業(yè)作為資金市場重要一員，作為社會經(jīng)濟的直接管理者，對私人財富的轉(zhuǎn)化、管理及增值作用起到重要的樞紐作用，良好的金融證券禮儀不僅可以樹立良好的職業(yè)形象，更容易摸索出受客人歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓金融人員在工作中獲得理解、好感與信任；更能提高金融證券企業(yè)的良好形象。
在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭就是服務(wù)的競爭。一個具備一流服務(wù)的企業(yè)在市場競爭下就占據(jù)了優(yōu)勢，金融行業(yè)面向的服務(wù)對象是來自不同行業(yè)不同階級的社會人群，對待金融資金的流出轉(zhuǎn)向各種投資項目，客戶在選擇時往往會比較嚴(yán)謹(jǐn)。金融從業(yè)人員在儀表、儀容、語言有規(guī)范的禮儀，會給客戶一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍的工作態(tài)度，讓客戶感覺到金融從業(yè)人員的專業(yè)性和。更容易與客戶進(jìn)行交流溝通，提高工作效率，增加客源量。最重要一流的服務(wù)能讓金融行業(yè)在行業(yè)之間建立良好的口碑，提高企業(yè)的形象。
因此，規(guī)范的金融證券禮儀培訓(xùn)是適應(yīng)時代的發(fā)展，提升金融證券業(yè)人員素質(zhì)，增加企業(yè)社會競爭附加價值的必備武器。
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