1、群眾無小事，群眾來辦事，確保群眾安全順利辦事，我們義不容辭。發(fā)生題目所述緊急情況，我會(huì)沉著應(yīng)對，采取如下處理辦法。
2、首先，立即聯(lián)系電梯維護(hù)應(yīng)急電話，使其迅速派人過來對被困人員進(jìn)行搶救，并提供事故電梯的詳細(xì)地址坐標(biāo)，以助其快速準(zhǔn)確地到達(dá)。
3、其次，打120急救電話，由于群眾被困，我需做好準(zhǔn)備，加入群眾因?yàn)楸焕С霈F(xiàn)身體不適可以保證其被營救出來時(shí)能夠得到及時(shí)的醫(yī)療救治。
4、再次，待救援隊(duì)伍到達(dá)之后，協(xié)助救援隊(duì)伍營救被困群眾，并在救出群眾后*時(shí)間協(xié)助救援隊(duì)伍將他們送去醫(yī)院，給群眾做好檢查治療和心理干預(yù)，以防止群眾因?yàn)楸焕щ娞菔录艿襟@嚇而產(chǎn)生其他方面的健康隱患，同時(shí)聯(lián)系家人，做好解釋工作。
5、*，待此次事情處理完畢，寫成報(bào)告，上交領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)對單位的所有電梯進(jìn)行一次大排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能存在的安全隱患，并將電梯安全檢查作為今后的一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作，以保證來辦事的群眾的生命健康。
所謂事故災(zāi)難類應(yīng)急應(yīng)變題，指應(yīng)急應(yīng)變題的題干為考生設(shè)定的應(yīng)急情境中，要解決的主要問題是工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故，交通運(yùn)輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。由于安全生產(chǎn)問題頗受社會(huì)各界重視，而因?yàn)槿藶槭韬龌蚺及l(fā)因素造成的事故災(zāi)難又時(shí)時(shí)發(fā)生，在各級(jí)公務(wù)員面試出現(xiàn)的公共突發(fā)事件中，事故災(zāi)難類題目往往成為公共性突發(fā)事件的主要考察對象。
從問題解決的時(shí)間邏輯來看，事故災(zāi)難類應(yīng)急應(yīng)變題解決方案可以具體表述為：
1.迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，*時(shí)間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，一定要體現(xiàn)出解決問題的應(yīng)激性
2.聯(lián)動(dòng)相關(guān)*，迅速開展救援工作，如發(fā)生食物中毒事件，就要迅速請求公安、醫(yī)療、質(zhì)檢等*的協(xié)作配合
3.以人為本、輕重緩急、有序處理，千方百計(jì)減少人員和財(cái)產(chǎn)損失，在題目中凡是出現(xiàn)人的安全受到損害，一定要優(yōu)先人員生命安全，受傷則搶救，潛在危險(xiǎn)則疏散附近人員
4.安撫群眾情緒、主動(dòng)回應(yīng)媒體、及時(shí)澄清謠言，同時(shí)要注意善后撫恤的相關(guān)事宜要責(zé)任到人
5.進(jìn)行事故原因調(diào)查，對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理，匯報(bào)處理方案，完善應(yīng)急機(jī)制
接下來就以一道公務(wù)員面試中出現(xiàn)過的事故災(zāi)難類應(yīng)急應(yīng)變真題為例，以例證的方式詳細(xì)闡述這一解決方案的具體運(yùn)用。
例：未拆遷完畢的建筑突然發(fā)生坍塌，掩埋了部分路過的群眾，領(lǐng)導(dǎo)讓你趕赴現(xiàn)場負(fù)責(zé)處理，你怎么辦?
答案解析：安全重于泰山，面對題目所述的情況，我會(huì)*時(shí)間趕赴事故發(fā)生現(xiàn)場，在趕赴現(xiàn)場的途中，請求公安、消防、醫(yī)療、工程質(zhì)量監(jiān)察等相關(guān)*的協(xié)作配合。
趕到現(xiàn)場后迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立搶險(xiǎn)指揮部。首先請消防戰(zhàn)士使用專業(yè)救援器械想方設(shè)法把被困人員從廢墟中搶救出來，有百分之一的希望也要盡百分之百的努力，千方百計(jì)確保被困人員的生命安全;醫(yī)療人員嚴(yán)正以待，保證*時(shí)間對脫困人員進(jìn)行醫(yī)療干預(yù)，并把他們送到就近的醫(yī)療單位全力搶救;同時(shí)，一定要維護(hù)好現(xiàn)場秩序，一方面圈劃隔離帶防止行人對危險(xiǎn)區(qū)域繼續(xù)穿行，另一方面及時(shí)疏散圍觀群眾，確?，F(xiàn)場秩序井然;在現(xiàn)場還要及時(shí)安撫被困者家屬的情緒，由專人負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)用、善后撫恤等相關(guān)事宜;對于前來采訪的新聞媒體記者，一定要引導(dǎo)他們客觀地發(fā)布新聞事實(shí)，避免媒體的誤讀，掌握新聞監(jiān)督的主導(dǎo)權(quán)。
對事故現(xiàn)場妥善處置后要會(huì)同有關(guān)*成立事故原因調(diào)查組，調(diào)查事故原因，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)引以為戒，對全市的待拆建筑進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，排查隱患，查找不足，提高應(yīng)變能力，完善應(yīng)急機(jī)制，堅(jiān)決避免類似的安全悲劇再次發(fā)生。
1、2020年國考備考：沖刺面試高分之突發(fā)事件處理題
2、在面試沖刺階段，在各個(gè)題型的基礎(chǔ)知識(shí)掌握后，還需要梳理清楚各題型應(yīng)當(dāng)如何回答才能夠獲得高分，我們的目標(biāo)不僅僅是將題目回答完整，還需要向考官展現(xiàn)出我們的“過人之處”，在這里小編和同學(xué)們共同探討一下突發(fā)事件處理題的高分致勝法寶。
3、突發(fā)事件處理題型，主要考察同學(xué)們的應(yīng)急應(yīng)變能力，因此在答題的過程中不僅要妥善安排事件處理的先后順序，還要在 m一些細(xì)節(jié)方面突出你做事麻利的“勁”。
4、法寶一：連接詞運(yùn)用恰當(dāng)。在一些緊急事件的處理過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情撲面而來，都需要你馬上著手處理，如果將每一個(gè)小點(diǎn)都單獨(dú)列為一點(diǎn)，又會(huì)顯得分點(diǎn)過多，因此要學(xué)會(huì)運(yùn)用好連接詞，比如在發(fā)生車禍的場景中，你既需要趕往現(xiàn)場，又需要了解現(xiàn)場情況，還需要撥打120等救助電話，這個(gè)時(shí)候用準(zhǔn)連接詞很關(guān)鍵，可以將其表述為我會(huì)趕往現(xiàn)場，在趕往現(xiàn)場的途中，我會(huì)向現(xiàn)場撥打電話的當(dāng)事人再了解清楚現(xiàn)場事故的細(xì)節(jié)，與此同時(shí)，我也會(huì)撥打120…
5、法寶二：“馬上、立即”來幫忙。在回答突發(fā)事件處理題時(shí)，要學(xué)會(huì)用一些你已經(jīng)采取了緊急行動(dòng)的詞匯，向考官突出你做事果斷，處事不驚，還是上面的例子，發(fā)生車禍的場景中，在連接詞的使用下，你的處事步驟已經(jīng)能夠較好的向考官展示出來了，這時(shí)候再加上“馬上、立即”，效果會(huì)完全不一樣：我會(huì)立即趕往現(xiàn)場，在趕往現(xiàn)場的途中，我會(huì)及時(shí)向現(xiàn)場撥打電話的當(dāng)事人再了解清楚現(xiàn)場事故的細(xì)節(jié)，與此同時(shí)，我也會(huì)馬上撥打120…這樣一表述，能夠讓考官感受到你在這種突發(fā)事件中處理的緊迫性。
6、法寶三：“防止再發(fā)生”不能忘。之所以稱為突發(fā)事件處理題，正是因?yàn)樵撌录l(fā)生的突然性，針對突發(fā)性的事件，我們不僅需要在現(xiàn)場處理好，還要考慮到這個(gè)事件發(fā)生的原因是非僅僅是偶然，我們是否能夠采取措施避免類似事件再次發(fā)生，還是以發(fā)生車禍的場景為例，看似偶然的車禍，我們是否能夠采取增加警示牌等方式，提醒司機(jī)該路段易發(fā)生車禍，需要小心駕駛等，這樣去“結(jié)尾”，就跳出了同學(xué)們慣用的總結(jié)上報(bào)式“結(jié)尾”了。
1、保留現(xiàn)場證據(jù)：如果可能的話，我會(huì)盡可能保留現(xiàn)場證據(jù)，例如拍照或錄像，以便后續(xù)調(diào)查和處理。
2、向上級(jí)報(bào)告：我會(huì)立即向上級(jí)報(bào)告事故情況，并按照公司或*的規(guī)定進(jìn)行處理。
3、協(xié)助調(diào)查：如果需要，我會(huì)積極協(xié)助相關(guān)*進(jìn)行調(diào)查，并提供必要的證據(jù)和信息。
4、保持溝通：我會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)保持溝通，及時(shí)更新事故處理進(jìn)展情況，并盡力減少對工作的影響。
5、確保自己和領(lǐng)導(dǎo)的安全：首先要確保自己和領(lǐng)導(dǎo)的安全，如果有人受傷，要立即撥打急救電話并進(jìn)行緊急處理。
