授課學(xué)校：林素琴 183人看過

?課程大綱?野雁團(tuán)隊(duì)與太陽型領(lǐng)導(dǎo)??建立高績(jī)效組織的必要條件?領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)與團(tuán)隊(duì)氣氛營造?新世代領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與風(fēng)格?要激勵(lì)更要激動(dòng)??員工需要滿足的需求?員工不愿行動(dòng)的原因?員工為什么不滿意?建立太陽團(tuán) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-19

授課學(xué)校：林素琴 240人看過

?課程大綱?換位置，也要換腦袋??是夾心餅干或是領(lǐng)頭羊？?新任主管的挑戰(zhàn)?管理者的七大要?jiǎng)?wù)?主管成功關(guān)鍵因素??掌握大方向?新任主管必知五大事?排定優(yōu)先次序?主管的時(shí)間管理法則?優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)精要?言行如一 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-19

授課學(xué)校：林素琴 223人看過

?課程大綱?換位置，也要換腦袋?是夾心餅干或是領(lǐng)頭羊？?新任主管的挑戰(zhàn)?管理者的七大要?jiǎng)?wù)?主管成功關(guān)鍵因素??掌握大方向?新任主管必知五大事?排定優(yōu)先次序?主管的時(shí)間管理法則?優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力?以組織目標(biāo)為 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-19

授課學(xué)校：林素琴 218人看過

?課程大綱?選才面談法概覽??好的選才面談要點(diǎn)?能問及不能問的問題?問題的分類?面談前的準(zhǔn)備??確認(rèn)職能、行為及適合的性格?審閱履歷資料?提問內(nèi)容的設(shè)計(jì)?面談中的技巧??面談架構(gòu)?STAR提問技巧?建立良 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-19

授課學(xué)校：林素琴 235人看過

?課程大綱?問題分析與解決(MECE)??收集資料?進(jìn)行分析?建立假設(shè)?印證假設(shè)?現(xiàn)場(chǎng)訪談?反復(fù)實(shí)驗(yàn)?導(dǎo)出結(jié)論?從報(bào)表看績(jī)效??企業(yè)報(bào)表類型與產(chǎn)生?如何采擷報(bào)表訊息？?報(bào)表分析與解讀?消費(fèi)者分析?產(chǎn)品分析? [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-19

授課學(xué)校：林素琴 236人看過

?課程大綱?有*，當(dāng)我是老板…??個(gè)案討論：曹老板的18個(gè)秘書(暫定)?主管的挑戰(zhàn)與目標(biāo)?管理上司的法則?讓他接受你~與主管的速配溝通術(shù)??認(rèn)識(shí)老板的性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?了解你與主管的速配指數(shù)?四個(gè)溝通秘訣 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-19

授課學(xué)校：林素琴 240人看過

?課程大綱?教導(dǎo)的心法??主管的訓(xùn)練難題?部屬類型與行為面面觀?訓(xùn)練指導(dǎo)的心態(tài)(帶兵七誡)?教導(dǎo)的準(zhǔn)備??發(fā)展部屬的癥兆與機(jī)會(huì)點(diǎn)?設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備教導(dǎo)計(jì)劃?盤點(diǎn)工作任務(wù)?分析學(xué)習(xí)內(nèi)容(認(rèn)知/技能)?設(shè)定學(xué)習(xí)層級(jí) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-19

授課學(xué)校：潘旭銘 471人看過

?課程大綱?*部分、基本概念篇?導(dǎo)論：LIFO?銷售模式?銷售本質(zhì)與銷售模型的介紹與說明?銷售人員關(guān)心事項(xiàng)的調(diào)查?客戶經(jīng)驗(yàn)記錄調(diào)查?用LIFO?系統(tǒng)來探討自己的銷售風(fēng)格?銷售風(fēng)格評(píng)量與分?jǐn)?shù)解釋?四種銷售風(fēng)格 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-24

授課學(xué)校：林正全 111人看過

?課程大綱?跨*溝通之意義與功能?組織運(yùn)作之必要與組織目的之達(dá)成?跨*溝通與一般溝通有何不同？?企業(yè)跨*溝通所面臨的問題?影響跨*溝通之組織要素---*文化之沖突?*文化之特性 ?如何化解跨部 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 327人看過

?課程大綱?在工作中需要的溝通?組織中的溝通?組織溝通的目的、特色與困難?影響組織溝通的要素?*文化之沖突?組織角色與功能?組織利益之沖突?溝通者的狀態(tài)?溝通的意義與功能?溝通是什么??溝通的定義、 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 231人看過

?課程大綱?有效管理的關(guān)鍵時(shí)刻?關(guān)鍵時(shí)刻(Moment of Truth)之意義與價(jià)值?任務(wù)的達(dá)成?困境的突破?能力的提升?員工的蛻變?共識(shí)的建立?士氣的激發(fā)?員工管理的關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生于何處??員工對(duì)目標(biāo)認(rèn)同與挑戰(zhàn)時(shí)?員 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 279人看過

?課程大綱?管理的基礎(chǔ)與原則?管理的基礎(chǔ)?組織經(jīng)營的原則?管理與基準(zhǔn)?問題的解決與創(chuàng)造?問題意識(shí)與創(chuàng)造力?組織的檢討與改善?職務(wù)的分配與改善?工作方法的改善?管理的功能與目標(biāo)?計(jì)劃?命令?控制?協(xié)調(diào)? [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-26

授課學(xué)校：蔡報(bào)民 167人看過

?管理者職責(zé)與條件?前言?管理者職責(zé)與條件?職場(chǎng)問題與原因分析?正確的教導(dǎo)法?作業(yè)指導(dǎo)書﹝WI﹞的撰寫?有效的經(jīng)驗(yàn)傳承?學(xué)員實(shí)際案例演練?部屬指導(dǎo)時(shí)間表的制作?四階段教導(dǎo)法?工作分解法?撰寫作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：蔡報(bào)民 178人看過

?管理者職責(zé)與角色?管理者的角色與職責(zé)?完善的輔佐?日常管理?目標(biāo)管理、日常管理及自主管理?計(jì)劃﹝plan﹞─執(zhí)行﹝do﹞─控制管理循環(huán)﹝see﹞?工作計(jì)劃與準(zhǔn)備﹝plan﹞?接受指示?工作計(jì)劃的程序與方法?單位 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：蔡報(bào)民 240人看過

?管理者職責(zé)與條件?前言?管理者職責(zé)與條件?職場(chǎng)問題與原因分析?工作崗位的訓(xùn)練(OJT)?學(xué)員實(shí)際案例演練﹝分組﹞?部屬指導(dǎo)計(jì)劃表的運(yùn)用要?JI技巧的運(yùn)用與工作崗位訓(xùn)練﹝OJT﹞的結(jié)合?問題與交流?工作方法的改 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：蔡報(bào)民 208人看過

?管理者職責(zé)與條件?前言?管理者職責(zé)與條件?職場(chǎng)問題與原因分析?正確的教導(dǎo)法?作業(yè)指導(dǎo)書﹝WI﹞的撰寫?有效的經(jīng)驗(yàn)傳承?學(xué)員實(shí)際案例演練?部屬指導(dǎo)時(shí)間表的制作?四階段教導(dǎo)法?工作分解法?撰寫作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：蔡報(bào)民 328人看過

?管理者職責(zé)與條件?前言?管理者職責(zé)與條件?職場(chǎng)問題與原因分析?正確的教導(dǎo)法?作業(yè)指導(dǎo)書﹝WI﹞的撰寫?有效的經(jīng)驗(yàn)傳承?學(xué)員實(shí)際案例演練?部屬指導(dǎo)計(jì)劃表的制作(1)四階段教導(dǎo)法(2)工作分解法?撰寫作業(yè)指導(dǎo)書 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：蔡報(bào)民 258人看過

?管理者職責(zé)與條件?前言?管理者職責(zé)與條件?職場(chǎng)問題與原因分析?人的行動(dòng)原理?有效的經(jīng)驗(yàn)傳承?學(xué)員實(shí)際案例演練?部屬指導(dǎo)計(jì)劃表的制作(1)四階段教導(dǎo)法(2)工作分解法?撰寫作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)注意事項(xiàng)與實(shí)作練習(xí)?工 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：黎素美 294人看過

?課程大綱?*天?成功行員應(yīng)具備的特質(zhì)?行員應(yīng)有正確心態(tài)與意識(shí)建立?銀行服務(wù)業(yè)角色的沖突與挑戰(zhàn)?顧客滿意的基本原則?顧客滿意服務(wù)應(yīng)有的理念?創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好習(xí)慣?優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待禮儀與應(yīng)對(duì)技巧?顧客滿意 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 208人看過

?課程大綱?管理錦囊 1 ：時(shí)間管理?認(rèn)清時(shí)間管理的定義?區(qū)分事件的輕重緩急?浪費(fèi)時(shí)間的陷阱?克服浪費(fèi)時(shí)間的方法?克服拖延與臨時(shí)狀況打斷?了解自己的工作習(xí)慣?管理錦囊 2 ：工作計(jì)劃?選擇適合的計(jì)劃工具?善 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 167人看過

?課程大綱?卓越顧客服務(wù)才是銀行勝出之道??現(xiàn)代銀行業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)?滿意的顧客造就銀行成長(zhǎng)?有效的顧客滿意服務(wù)技巧?客服滿意的原則?銀行行員職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)??銀行行員需有*的道德標(biāo)準(zhǔn)?積極肯 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 141人看過

?課程大綱?時(shí)間管理是什么??時(shí)間管理的架構(gòu)?區(qū)分事件的輕重緩急?正確的行事優(yōu)先級(jí)?如何管理?時(shí)間管理的陷阱?時(shí)間的小偷?陷阱一:時(shí)間的配置不對(duì)?陷阱二: 拖延?克服方法?80/20法測(cè)?陷阱三: 事必親躬?陷 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 272人看過

?課程大綱?做好情緒管理提高工作績(jī)效?情緒管理?認(rèn)識(shí)EQ與自我管理的能力 ?認(rèn)識(shí)情緒類別與產(chǎn)生的原因?認(rèn)識(shí)壓力?影響工作壓力的相關(guān)因素?壓力的調(diào)適與因應(yīng)?減少不必要的壓力因子?有效抗壓的方法?從個(gè)人關(guān)系 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 175人看過

?課程大綱?企業(yè)內(nèi)部講師的角色和功能?內(nèi)部講師的價(jià)值與使命?內(nèi)部講師的角色與任務(wù)?內(nèi)部講師的職業(yè)生涯發(fā)展?內(nèi)部講師的核心技能?掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)與規(guī)劃課程?收集準(zhǔn)備課程資料?成人學(xué)習(xí)的特性?成人學(xué)習(xí)的原 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 311人看過

?課程大綱?溝通及其重要性?溝通的要素?溝通的原則?溝通的重要性?溝通的障礙?溝通風(fēng)格與應(yīng)用?學(xué)員溝通風(fēng)格檢視?四種溝通風(fēng)格特點(diǎn)?判斷他人溝通風(fēng)格的方法?與不同風(fēng)格的對(duì)象溝通?調(diào)整自身風(fēng)格的步驟?引導(dǎo) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 181人看過

?課程大綱?培育部屬是主管的重要職責(zé)?管理的意義是要發(fā)揮部屬的能力?為什么培育部屬是主管的職責(zé)??主管培育部屬常見的10個(gè)問題?思考：組織對(duì)人才的要求條件?探討：主管要培育出什么樣的部屬?培育部屬的途徑 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 245人看過

?高效能會(huì)議準(zhǔn)備?確認(rèn)會(huì)議的目的與達(dá)成效果?依據(jù)會(huì)議目的選擇會(huì)議型態(tài)?會(huì)前的內(nèi)容準(zhǔn)備?確認(rèn)會(huì)議目的(SMART)原則?擬訂會(huì)議討論事宜?遴選與會(huì)者的原則?會(huì)議失敗的原因?會(huì)議的成本計(jì)算?會(huì)議主持人的角色與職 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 227人看過

?構(gòu)思與撰寫簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的步驟?確定簡(jiǎn)報(bào)目標(biāo)?分析簡(jiǎn)報(bào)對(duì)象?發(fā)展簡(jiǎn)報(bào)大綱?選擇輔助器材?簡(jiǎn)報(bào)的架構(gòu)及內(nèi)容要素?簡(jiǎn)報(bào)架構(gòu)?架構(gòu)主體的比例分配?擬定完備的簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容?運(yùn)用圖表增強(qiáng)說服力?表達(dá)技巧的運(yùn)用?肢體語言 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：上海紐博商務(wù)咨詢有限公司 411人看過

員工敬業(yè)度是建立在調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)于員工意見的評(píng)估，它旨在幫助管理者及時(shí)解決員工面臨的最關(guān)鍵問題。專偉中眾的員工敬業(yè)度調(diào)查公開課，旨在提升學(xué)員進(jìn)行員工調(diào)查的實(shí)際操作技能，通過培訓(xùn)，學(xué)員能夠在組織內(nèi)部獨(dú)立 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-06

授課學(xué)校：上海無真憂企業(yè)管理咨詢有限公司 516人看過

無真憂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，人力資源工作者起步的搖籃！無真憂至今已培養(yǎng)了上萬人力資源工作者，學(xué)員遍布各大企事業(yè)單位。如今企業(yè)對(duì)人力資源管理人才的需求越來越大。而人力資源管理又是系統(tǒng)、專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，如何快捷轉(zhuǎn) [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-01-09

授課學(xué)校：楊發(fā)坤 413人看過

1、工作物理環(huán)境 根據(jù)ERG理論，影響員工情緒的一個(gè)最基礎(chǔ)的層面是工作的物理?xiàng)l件。ERG理論認(rèn)為員工首先要考慮生理和安全的需要，使自己免于情緒受到傷害。工作的物理?xiàng)l件或者環(huán)境包括燈光、溫度、濕度、噪音、工作場(chǎng) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-06

授課學(xué)校：楊發(fā)坤 307人看過

1、招聘、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理能力 在現(xiàn)在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了未來企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在情緒管理越來越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行情緒管理能力考察顯 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-06

授課學(xué)校：楊發(fā)坤 320人看過

因員工壓力過大造成的員工經(jīng)常性的曠工、心不在焉、創(chuàng)造力下降而導(dǎo)致的企業(yè)生產(chǎn)力損失，僅在美國每年就超過 1500 億美元。為了預(yù)防和減少壓力對(duì)員工個(gè)人和組織造成的消極影響，發(fā)揮其積極效應(yīng)，許多企業(yè)管理者已開始 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-06

授課學(xué)校：上海信昂企業(yè)信息咨詢有限公司 739人看過

一、招聘與選才體系概述 制定招聘戰(zhàn)略； 內(nèi)部招聘---盤活人力一盤棋； 招聘錄用程序的制訂思路與原則； 招聘準(zhǔn)備“資料箱“； 招聘絕非選才“獨(dú)木橋”； 招聘需要有預(yù)算嗎?二、招聘操作流程： 人力資源盤點(diǎn)； 人力需 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-07

授課學(xué)校：上海長(zhǎng)基企業(yè)管理咨詢有限公司 292人看過

課程背景curriculum background 《*勞動(dòng)合同法》、《*就業(yè)促進(jìn)法》，已經(jīng)自2008年1月1日起實(shí)施?！秳趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁法》于2008年5月1日正式實(shí)施, 新法的實(shí)施對(duì)企業(yè)人力資源管理乃至企業(yè) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-15

授課學(xué)校：上海長(zhǎng)基企業(yè)管理咨詢有限公司 305人看過

合同管理與合同風(fēng)險(xiǎn)防范 【培訓(xùn)收益】商務(wù)人員必備的法律工具 如何有效進(jìn)行合同管理 合同管理的流程與重要性 合同陷阱的識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)的防范 商務(wù)合同糾紛的處理與對(duì)應(yīng) 常見商務(wù)合同的合同管理的難點(diǎn)及重點(diǎn) 通過案例了 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-15

授課學(xué)校：張博堯 155人看過

?敲開問題的大門?工作上常見的問題與挑戰(zhàn)?什么是問題？什么不是問題？?面對(duì)問題的基本素養(yǎng)?問題的盲點(diǎn)與陷阱?面對(duì)問題的10個(gè)正確思維?K.J.法的緣起?K.J.法的本質(zhì)與目的?K.J.法的思想起源?W型問題思考法?K [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-23

授課學(xué)校：張博堯 132人看過

?單元一：管理認(rèn)知篇~如何運(yùn)用管理創(chuàng)造中層的價(jià)值?1-1管理誤區(qū)與觀念突破?思考：管理者與非管理者的差異在那里？?實(shí)務(wù)案例~管理的10個(gè)誤區(qū)?正確了解管理的14個(gè)意義?*管理者需要換位思考~360度管理?1-2從專 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-23

授課學(xué)校：張博堯 125人看過

?主管的價(jià)值定位與管理技能?主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)?創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色?主管的任務(wù)與基本心態(tài)?主管需具備的核心技能?如何成為高效能的主管?如何有效向上司建言?如何處理與上司意見對(duì)立?如何幫助上司創(chuàng)造 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-23

授課學(xué)校：張博堯 253人看過

?培育部屬是主管的重要職責(zé)?管理的意義是要發(fā)揮部屬的能力?為什么培育部屬是主管的職責(zé)??主管培育部屬常見的10個(gè)問題?思考：組織對(duì)人才的要求條件?探討：主管要培育出什么樣的部屬?培育部屬的途徑與管理?三 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-23