授課學(xué)校：薛維舟 154人看過

?大客戶管理的概述――為什么要學(xué)?什么是重要客戶?為什么進(jìn)行大客戶管理?什么是大客戶管理?大客戶管理發(fā)展模型及階段?微觀及宏觀環(huán)境分析?大客戶深度開發(fā)的重要性?確定目標(biāo)大客戶――誰是大客戶?誰是我們的 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 235人看過

?*部分：服務(wù)營銷與企業(yè)經(jīng)營?未來企業(yè)成功的關(guān)鍵要素?企業(yè)在挑戰(zhàn)中存活的關(guān)鍵?企業(yè)不同生命周期的要求?現(xiàn)代客戶群的四個層面的競爭?服務(wù)營銷的準(zhǔn)確概念?接受服務(wù)競爭挑戰(zhàn)――創(chuàng)造企業(yè)服務(wù)營銷個性?第二部 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 126人看過

?管理創(chuàng)新的決斷力禮儀的內(nèi)容和對象?打開選擇的空間 ?避免“霍布森選擇”?如何才能成為快魚?擴大配置資源的半徑?排出標(biāo)準(zhǔn)的順序 ?價值取向與標(biāo)準(zhǔn)選擇?快魚要具備的基本功?瞬息萬變，抓住關(guān)鍵?注重結(jié)果導(dǎo)向 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 181人看過

?角色和職責(zé)?主管的心態(tài)調(diào)整?什么是管理?管理者的角色?主管的工作職責(zé)?工作管理??如何訂立工作目標(biāo)?職務(wù)分配的原則(分工與授權(quán))?指令下達(dá)與成果追蹤的方法?激勵直線部屬的原則與方法?職業(yè)化主管必備之基 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 137人看過

?緒言?市場營銷的基本概念?企業(yè)市場與銷售的分工?*業(yè)務(wù)主管應(yīng)具備的能力?業(yè)務(wù)主管的自我定位?業(yè)務(wù)主管的職責(zé)?業(yè)務(wù)主管與超級銷售員?業(yè)務(wù)主管的錯誤管理方法?銷售計劃與目標(biāo)管理?如何做市場分析及銷售預(yù) [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 194人看過

?決策陷阱部分?卓越的決策過程?陷阱1. 貿(mào)然投入?框架的力量?陷阱2. 框架的盲點?贏的框架?陷阱3. 缺乏框架的控制?了解你所不知道的事?陷阱4. 在你的判斷上過度自信?改善你的情報收集工作?陷阱5. 短視的抄 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 127人看過

?認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)?企業(yè)為何需要領(lǐng)導(dǎo)人?領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)觀念發(fā)展的四階段?Maxwell ：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的五種來源?*企業(yè)需要哪種條件的領(lǐng)導(dǎo)者?領(lǐng)導(dǎo)地位取得的途徑?領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)變?領(lǐng)導(dǎo)者常執(zhí)行的兩種行為?判斷部屬 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 158人看過

?*部分：認(rèn)識渠道?渠道的意義?渠道的種類?渠道成員的功能?渠道中的力與流?第二部分：渠道營銷的關(guān)鍵點?銷售與市場功能?我國渠道的現(xiàn)狀分析?我國渠道的發(fā)展趨勢?第三部分：經(jīng)營商的選擇與管理?渠道成員 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 131人看過

?單元1 營銷團隊魅力?什么是營銷團隊?為什么需要營銷團隊?營銷團隊的特點?營銷團隊的3＋1模式?單元2 營銷團隊建設(shè)?營銷團隊建立過程?營銷團隊的黑洞?營銷團隊的人員配置?營銷團隊建設(shè)的八大環(huán)節(jié)?營銷團隊 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 171人看過

?什么是問題？?問題的三種類型?呈現(xiàn)型?潛在型?改善型?問題的解決程序?問題的發(fā)現(xiàn)?問題的描述?原因?qū)ふ?原因確認(rèn)?制定決策?決策的重要性?決策的四種風(fēng)格?公牛型?老鷹型?獵犬型?蜜蜂型?決策的必要程 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 154人看過

?組織間營銷概述――為什么要學(xué)?競爭大未來?推動我們工作的關(guān)鍵是什么?什么是組織間營銷?組織類產(chǎn)品與最終消費品的區(qū)別?組織間銷售與快速消費品銷售的區(qū)別?組織間營銷在*市場的發(fā)展?組織間營銷市場的特征 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 149人看過

?*部分：引言?競爭大未來?*銀行業(yè)的競爭和要面臨的方向?銀行中層管理者的定義與基本職責(zé)?銀行中層管理者的常見難題?第二部分：主持會議?如何主持高效會議?會議類型?討論型會議成功要訣?會議的準(zhǔn)備? [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 147人看過

?市場營銷與銀行業(yè)務(wù)?市場營銷基本概念?市場?市場營銷的核心概念?營銷過程的幾項工作?不同市場規(guī)模的營銷方式?營銷要素?營銷專家的基本技巧?基礎(chǔ)準(zhǔn)備?基本禮儀?找出準(zhǔn)客戶?接近客戶?電話接近?直接拜訪 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 145人看過

?心手相連?建立學(xué)習(xí)團隊?深度認(rèn)識與傾聽?課程景況說明?當(dāng)前社會、經(jīng)濟環(huán)境的現(xiàn)實與考驗?職業(yè)人的基本素養(yǎng)與效率提升要求?使溝通有效的基本原則與技巧?如何善用肢體動作的影響力?如何有效傾聽?發(fā)問與回答的 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 313人看過

?營銷組織的診斷與規(guī)劃?目前銷售隊伍現(xiàn)存問題與原因?規(guī)劃營銷組織六步驟?營銷目標(biāo)、流程分析、市場劃分、組織職能、人數(shù)設(shè)計、薪酬考核?如何挖掘客戶需求?重點客戶銷售模式?重點客戶采購要素?客戶的個人需求 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 170人看過

?認(rèn)識組織間營銷?什么是組織間營銷?組織間營銷的市場特征?組織購買品與快速消費品的區(qū)別?組織市場的特點與行為?組織購買行為?組織購買決策過程與組織購買類型 ?營銷策略在各類組織購買類型中的運用?采購中 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：上海華申國際教育交流有限公司 1090人看過

15年輸送上千學(xué)生赴英國*高中,海歸專家量身定做留學(xué)方案,百所*英國中學(xué)可申請.專家培訓(xùn)英國教材,境外全程跟蹤服務(wù),成就高端人才. [查看詳情]

更新時間:2010-12-14

授課學(xué)校：許英哲 182人看過

?倉儲作業(yè)簡介?倉儲作業(yè)人員的特質(zhì)?倉儲作業(yè)的基本守則?倉儲作業(yè)的環(huán)境安全?倉儲作業(yè)的設(shè)備安全?倉儲作業(yè)的管理制度?倉儲作業(yè)的人員訓(xùn)練?倉儲作業(yè)流程?倉儲進(jìn)貨與驗收流程?貨品編碼管理原則?倉儲出貨與揀 [查看詳情]

更新時間:2010-12-15

授課學(xué)校：許英哲 153人看過

?高績效團隊建立與發(fā)展?團隊建構(gòu)基礎(chǔ)：認(rèn)知團隊形成的的架構(gòu)?團隊理論的架構(gòu)?個人、任務(wù)與團隊的相互關(guān)系?團隊發(fā)展的過程?團隊角色的扮演?團隊技能發(fā)展：培養(yǎng)團隊運作的默契?內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)與意見整合?心態(tài)調(diào) [查看詳情]

更新時間:2010-12-15

授課學(xué)校：許英哲 225人看過

?高績效團隊運作的體悟?心理建設(shè)：打造高效能的團隊運作?新世紀(jì)管理環(huán)境的未來趨勢?主管的角色定位與應(yīng)備的才能?全方位管理團隊運作的探討?編織未來：建立團隊的共同愿景?團隊共同愿景的誕生?共同愿景的實現(xiàn) [查看詳情]

更新時間:2010-12-15

授課學(xué)校：許英哲 237人看過

?人力資源對企業(yè)的意義?職掌說明書與人事作業(yè)流程?*職掌厘清與績效要求?內(nèi)部輪調(diào)與職位調(diào)整?績效設(shè)定與獎酬激勵?商品盤點?商品形成的流程與依據(jù)?商品形成流程?商品對消費者的意義?商品采購的核決權(quán)限? [查看詳情]

更新時間:2010-12-15

授課學(xué)校：許英哲 177人看過

?以客為尊的客服觀念?顧客的定義?新時代的競爭優(yōu)勢?服務(wù)與顧客新詮釋?服務(wù)再定義?顧客再定義?認(rèn)識服務(wù)的真諦?以客為尊?了解顧客的心聲?滿足顧客的期望?顧客導(dǎo)向的服務(wù)從業(yè)人員?以客為尊的人員特質(zhì)?顧客 [查看詳情]

更新時間:2010-12-15

授課學(xué)校：許英哲 144人看過

?重新認(rèn)識團隊?團隊的定義?1.個人與團隊的對應(yīng)關(guān)系?2.團隊組成的要素?領(lǐng)導(dǎo)者的形成?團隊的規(guī)范?團隊中的激勵模式?團隊的凝聚力表現(xiàn)?團隊的目標(biāo)設(shè)定?探討團隊的生命周期?形成期?提出需求與問題?各自界定 [查看詳情]

更新時間:2010-12-15

授課學(xué)校：李文香 367人看過

?*部分 服務(wù)營銷人員在聲音和語言方面的12項專業(yè)要求 （3課時）?語速要求?清晰度要求?語氣要求?音調(diào)要求?節(jié)奏要求?音量要求?熱情度要求?帶笑的聲音?自信?專業(yè)?簡潔?在語言中注入情感?第二部分 口部 [查看詳情]

更新時間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 150人看過

?*講：自我心理剖析（1課時）?認(rèn)識生命?認(rèn)識工作?認(rèn)識自我?認(rèn)識職責(zé)認(rèn)識壓力?認(rèn)識情商?成為企業(yè)有用的人?第二講：業(yè)務(wù)剖析和勞動競賽認(rèn)知（4課時）?綜合信息服務(wù)門戶產(chǎn)業(yè)預(yù)測?市場發(fā)展趨勢?產(chǎn)業(yè)競爭環(huán) [查看詳情]

更新時間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 175人看過

?*講 心理學(xué)助力卓越的電話營銷?從電銷的五個階段說起?知己：電銷人員心理定位?電銷人員的心理障礙?電銷人員的必備信念?電銷人員的心理提升?知彼：客戶心理剖析?當(dāng)代客戶的特點?客戶的心理期望?客戶的 [查看詳情]

更新時間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 210人看過

?認(rèn)識自我篇?服務(wù)行業(yè)的特點?服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員要求?我是誰？?為什么要工作？?8小時=有效的8小時嗎？?認(rèn)識客戶篇?當(dāng)代客戶的三大欠缺?當(dāng)代客戶的消費觀念?當(dāng)代客戶的類型?當(dāng)代客戶的期望?案例分析?認(rèn)識 [查看詳情]

更新時間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 222人看過

?*講：呼叫中心運營管理概述?呼叫中心的昨天、今天和明天?呼叫中心發(fā)展史?各行業(yè)呼叫中心發(fā)展?fàn)顩r?呼叫中心業(yè)務(wù)應(yīng)用實例?呼叫中心運營管理面臨的挑戰(zhàn)?案例分析?呼叫中心運營管理體系概要?呼叫中心運營管 [查看詳情]

更新時間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 217人看過

?一、導(dǎo)言?關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析?頭腦風(fēng)暴：您頭腦中固有的質(zhì)量管理觀念？碰到哪些關(guān)于質(zhì)量管理的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。? [查看詳情]

更新時間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 182人看過

?一. 從心底去領(lǐng)悟情商的重要性?家庭?生活 ?社會 ?企業(yè)?二 提高情商. 做有影響力的人?怎樣給別人感覺. ?讓別人從心靈去感受?三 情商管理中的高效溝通?1分鐘性格*分析?針對對方性格作出溝通系統(tǒng)?溝通 [查看詳情]

更新時間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 243人看過

?*章 做個成熟的班組長?管理者的角色認(rèn)知:三大任務(wù)和五項工作?管理者的十大工作關(guān)系分析?從出色的業(yè)務(wù)骨干到管理者的心路歷程和觀念突破?管理者的職業(yè)素養(yǎng)的基本養(yǎng)成?班組長日常管理環(huán)?案例分析：班組長的 [查看詳情]

更新時間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 185人看過

?開篇：成功的定義——人生的四級臺階?做自己的主人?心理暗示的力量?你的潛力發(fā)揮多少？?我是誰？?我要往哪里去？?我怎么去？?一顆成功的心?接納現(xiàn)狀、接納自己?從拇指測試你的精神功能?從食指測試你的思 [查看詳情]

更新時間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 181人看過

?心理學(xué)在溝通中的運用?當(dāng)代的危機?人生的成功真諦?溝通的心理學(xué)定義?溝通的兩個目標(biāo)?溝通的目標(biāo)意識?激發(fā)他人對你的接受?心理學(xué)對人的研究?精神分析學(xué)說對人格的研究 ?人本主義心理學(xué)對自我認(rèn)識的研究? [查看詳情]

更新時間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 206人看過

?模塊一：卓越的呼叫中心運營管理藝術(shù)與技巧?一：呼叫中心運營管理概述?呼叫中心發(fā)展史及各行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r?呼叫中心業(yè)務(wù)應(yīng)用實例?呼叫中心運營管理面臨的挑戰(zhàn)?二：呼叫中心運營管理體系概要?呼叫中心MP3運營管 [查看詳情]

更新時間:2010-12-16

授課學(xué)校：上海紅之舞文化傳播有限公司 939人看過

上海紅之舞舞蹈教室開業(yè)2周年特惠活動，特價拉丁舞、莎莎舞、肚皮舞、爵士舞、瑜伽等課程享受199元6節(jié)課。此活動報名時間有限，感興趣的朋友抓緊哦~~其他舞種，敬請聯(lián)系。現(xiàn)有周三、周五晚間HIPHOP&JAZZ，由韓籍教師 [查看詳情]

更新時間:2010-12-17

授課學(xué)校：上海紅之舞文化傳播有限公司 720人看過

【教師資質(zhì)】：鄒玉山，畢業(yè)于北京**跆拳道專業(yè)，為*一級教練，*一級運動員，*一級裁判員，*中級健身指導(dǎo)員，*示范團成員，*跆拳道協(xié)會會員，*跆拳道協(xié)會大眾跆拳道晉級測驗官上海市跆拳 [查看詳情]

更新時間:2010-12-17

授課學(xué)校：周力之 335人看過

?課前熱身、現(xiàn)狀分析?學(xué)習(xí)期望?現(xiàn)狀中的困惑?別讓你的客戶服務(wù)支離破碎、條塊分割?去掉對“客戶服務(wù)”思維定勢的條框，打造“完整客戶服務(wù)”?深度解析“以客戶為中心”的內(nèi)涵及崗位工作要求?了解“服務(wù)圈”， [查看詳情]

更新時間:2010-12-22

授課學(xué)校：周力之 306人看過

?關(guān)于電話營銷的思考及方法拓展 ?你在電銷中的主要困惑和需解決的問題有哪些？?電話營銷中感性、理性、積極性的思考 ?電話營銷與電話服務(wù)?服務(wù)營銷代表的角色與職責(zé)?電銷客戶需求分析及客戶分類 ?客戶需求及 [查看詳情]

更新時間:2010-12-22

授課學(xué)校：周力之 317人看過

?檢查和裝備你的電銷“武備庫”?何謂“服務(wù)營銷”?區(qū)分電銷中的“do right things ”和“do things right”?培養(yǎng)心態(tài)——樹立正確的職業(yè)電銷意識?修煉素養(yǎng)——你所銷售的是你和你的產(chǎn)品?激發(fā)熱情——自信和熱 [查看詳情]

更新時間:2010-12-22

授課學(xué)校：周力之 308人看過

?呼叫中心團隊管理中的“大關(guān)懷”與“小關(guān)懷”?你在呼叫中心團隊管理中存在的困惑和主要問題有哪些？?引導(dǎo)團隊成員：學(xué)會積極、學(xué)會思考?向職業(yè)球員學(xué)習(xí)，做呼叫中心職業(yè)人士?呼叫中心團隊管理中的“對目標(biāo)管理 [查看詳情]

更新時間:2010-12-22