《營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)》服務(wù)禮儀培訓(xùn)系列
培訓(xùn)時(shí)間：6小時(shí)
培訓(xùn)內(nèi)容涉及：
出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、職業(yè)化態(tài)度
服務(wù)態(tài)度的重要性、微笑服務(wù)、稱呼禮儀、禮貌用語、運(yùn)用視線服務(wù)
職業(yè)裝塑造專業(yè)形象、儀容儀表、職業(yè)妝容、盤發(fā)
站姿、坐姿、走姿、服務(wù)手勢、引領(lǐng)手勢、遞物手勢
注重客戶服務(wù)溝通方式、服務(wù)語言基本功
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語、語音、語調(diào)、語速、語氣
準(zhǔn)確專業(yè)的服務(wù)描述、增加語言力量、服務(wù)溝通的五個(gè)要素
重復(fù)引申減少誤會(huì)、用客戶喜歡的方式講話
接聽電話的基本要求、電話應(yīng)對(duì)基本禮節(jié)、專業(yè)的回答技巧
培訓(xùn)形式：
生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流、案例討論、情景實(shí)踐、問題咨詢
上海絢炫形象中心，是滬上*的專業(yè)形象禮儀咨詢機(jī)構(gòu)，提供各種形式的定制化企業(yè)形象禮儀、商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)，以及專業(yè)的女士個(gè)人形象咨詢、形象禮儀指導(dǎo)、男士個(gè)人形象禮儀培訓(xùn)、家庭形象顧問。
上海絢炫形象中心，擁有資深專業(yè)的形象禮儀培訓(xùn)講師，曾為近1000家國有企業(yè)、外資企業(yè)、*機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、民營企業(yè)、上市公司等提供形象禮儀系列培訓(xùn)和專題講座，獲得了受訓(xùn)企業(yè)的高度評(píng)價(jià)，被數(shù)家媒體多次采訪報(bào)道。
上海絢炫形象中心，臨近靜安寺，地處幽靜的老洋房，成立近10年以來，為數(shù)千位優(yōu)雅女性、精英男士、*要員提供一對(duì)一的高端私人形象咨詢、形象設(shè)計(jì)、禮儀指導(dǎo)服務(wù)，在上海擁有該領(lǐng)域*的全新理念和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
絢炫形象中心的培訓(xùn)方向：
商務(wù)禮儀、職業(yè)禮儀、社交禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)形象、專業(yè)形象、職業(yè)素質(zhì)提升、時(shí)尚形象培訓(xùn)等
絢炫形象中心的培訓(xùn)特色：
定制化培訓(xùn)，內(nèi)容極富針對(duì)性，互動(dòng)演練、情景實(shí)踐、案例分析，受訓(xùn)學(xué)員有高度積極的參與感。
絢炫形象中心2010年培訓(xùn)報(bào)價(jià)：
1500元/小時(shí)
精英銷售培訓(xùn)系列
《精英銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《精英銷售職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《精英銷售個(gè)人形象與溝通培訓(xùn)》
金融業(yè)企業(yè)/銀行培訓(xùn)系列
《銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》
《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通培訓(xùn)》
《銀行營業(yè)廳投訴處理與突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn)》
《金融業(yè)企業(yè)職業(yè)禮儀與專業(yè)形象培訓(xùn)》
高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)系列
《高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《高級(jí)商務(wù)禮儀之接待與宴請(qǐng)禮儀培訓(xùn)》
《高級(jí)商務(wù)禮儀之頂級(jí)商務(wù)形象設(shè)計(jì)》
《精英職業(yè)人社交禮儀培訓(xùn)》
《職業(yè)經(jīng)理人商務(wù)禮儀與專業(yè)形象提升培訓(xùn)》
企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)系列
《新員工入職商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象培訓(xùn)》
《職業(yè)化員工素養(yǎng)綜合提升培訓(xùn)》
《大型國企員工綜合職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)》
《公務(wù)員職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)》
《會(huì)議組織與商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)》
《行政助理及文秘綜合素養(yǎng)提升培訓(xùn)》
服務(wù)禮儀培訓(xùn)系列
《營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《營業(yè)廳服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》
《客服人員職業(yè)形象與職業(yè)禮儀培訓(xùn)》
《頂級(jí)酒店服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》
《店長服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》
《服裝業(yè)服務(wù)人員銷售禮儀與銷售溝通培訓(xùn)》
個(gè)人形象講座系列
《企業(yè)員工形象設(shè)計(jì)講座》
《精英職業(yè)人塑造專業(yè)形象講座》
《魅力男士個(gè)人形象塑造講座》
《卓越女性個(gè)人形象提升講座》
《魅力女人 優(yōu)雅生活 服飾搭配與形象設(shè)計(jì)講座》
《優(yōu)雅女人必修課 之自然妝容教授》
《優(yōu)雅女人必修課 之悅耳聲音及自信身姿》
絢炫講師 ： 胡兆磊 李 穎
上海絢炫形象中心創(chuàng)始人、首席培訓(xùn)師
上海市“百萬家庭學(xué)禮儀”優(yōu)秀講師
“智聯(lián)招聘”培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行高級(jí)講師、咨詢顧問
上海市婦女干部學(xué)校特邀形象禮儀講師、咨詢顧問
上海起航管理咨詢公司特聘銀行培訓(xùn)顧問
久光百貨、巴黎春天百貨等商場時(shí)尚活動(dòng)的特邀形象顧問
《品味—職場先鋒》、《解放日?qǐng)?bào)》新財(cái)經(jīng)周刊等特約顧問
《新民晚報(bào)》、《上海商報(bào)》、“上海電視臺(tái)”、“香港有線電視臺(tái)”等多家媒體采訪報(bào)道
被媒體評(píng)價(jià)為“天賦十足而又腳踏實(shí)地”；
形象設(shè)計(jì)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)的專業(yè)學(xué)習(xí)背景；
擁有形象、禮儀、形體、化妝領(lǐng)域10年以上的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
擁有專業(yè)禮儀、形象領(lǐng)域8年以上、數(shù)千位個(gè)人客戶的禮儀、形象咨詢經(jīng)驗(yàn)；
擁有專業(yè)職業(yè)化、職業(yè)形象、職業(yè)溝通技巧等領(lǐng)域8年以上的培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)過的單位和團(tuán)體：
金融行業(yè)：
*銀聯(lián)、上投摩根基金管理有限公司、交通銀行總行、工商銀行上海分行、上海浦東發(fā)展銀行、*農(nóng)業(yè)銀行上海分行、嘉興市商業(yè)銀行、*平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司、上海坤陽投資管理有限公司
高校：
復(fù)旦*、同濟(jì)*、上海財(cái)經(jīng)*、上海*、上海師范*
國有大、中型企業(yè)：
上海城建（集團(tuán)）公司、上海世博（集團(tuán)）有限公司、*航空工業(yè)*集團(tuán)公司、上海汽車工業(yè)（集團(tuán)）總公司、滬東*造船（集團(tuán)）有限公司、上海飛機(jī)制造廠、上海煙草（集團(tuán)）公司、*石油化工股份有限公司、中核集團(tuán)秦山核電有限公司、杭州市燃?xì)猓瘓F(tuán)）有限公司、*東方航空公司
外資、合資企業(yè)：
璞麗酒店（The PuLi Hotel and Spa）、越洋恒捷房地產(chǎn)（上海）有限公司、丹沙中福貨運(yùn)代理有限公司（DHL）、德州儀器半導(dǎo)體技術(shù)（上海）有限公司（TI）、捷成（*）貿(mào)易有限公司、高知特信息技術(shù)（上海）有限公司、華瑞制藥有限公司、通用電氣藥業(yè)（上海）有限公司（GE）、安弗施（RFS）上海有限公司、宜興摩根熱陶瓷有限公司、上海德意達(dá)電子電器設(shè)備有限公司、奧美公共關(guān)系國際集團(tuán)
*機(jī)關(guān)與*機(jī)構(gòu)：
上海市工商局、上海市靜安區(qū)區(qū)*、上海市靜安區(qū)建設(shè)和交通委員會(huì)、上海市楊浦區(qū)女性領(lǐng)導(dǎo)干部、上海市楊浦區(qū)工商聯(lián)合會(huì)、上海市徐匯區(qū)虹橋鎮(zhèn)*、上海市嘉定區(qū)徐行鎮(zhèn)*、上海市奉賢區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部、浙江省寧波市婦女干部學(xué)校、江蘇省鎮(zhèn)江市婦女委員會(huì)
事業(yè)單位：
華山醫(yī)院、華東醫(yī)院、上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、上海市氣象局、上海市水務(wù)局、上海市市北工業(yè)園、上海市嘉定區(qū)南翔經(jīng)濟(jì)城、上海市長寧區(qū)天山中醫(yī)院、上海市*生創(chuàng)業(yè)基金會(huì)
其他：
上海起航管理咨詢公司、上海同策房產(chǎn)咨詢股份有限公司、重慶華邦制藥有限責(zé)任公司、上海意格環(huán)境設(shè)計(jì)咨詢有限公司、上海鴻仁商務(wù)咨詢有限公司、大桶大足浴加盟連鎖公司、上海曉雪新人美容美發(fā)店
主講課程:
《精英銷售職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《銀行營業(yè)廳投訴處理與突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn)》
《金融業(yè)企業(yè)職業(yè)禮儀與專業(yè)形象培訓(xùn)》
《高級(jí)商務(wù)禮儀之接待與宴請(qǐng)禮儀培訓(xùn)》
《新員工入職商務(wù)禮儀與職業(yè)形象培訓(xùn)》
《職業(yè)化員工素養(yǎng)綜合提升培訓(xùn)》
《營業(yè)廳服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》
《頂級(jí)酒店服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》
《企業(yè)員工形象設(shè)計(jì)講座》
《精英職業(yè)人塑造專業(yè)形象講座》
《魅力女人 優(yōu)雅生活 服飾搭配與形象設(shè)計(jì)講座》
