未繳納社會(huì)保險(xiǎn)的上海戶籍人員（失業(yè)人員）可享受學(xué)費(fèi)*的補(bǔ)貼，繳納社會(huì)保險(xiǎn)的上海戶籍或者外地戶籍人員均可享受學(xué)費(fèi)50%的補(bǔ)貼！
培訓(xùn)目的：
通過專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)參觀實(shí)習(xí)，學(xué)員在熟悉房屋的一般構(gòu)造、能識(shí)讀常用圖紙的基礎(chǔ)上，掌握一般住宅小區(qū)房屋設(shè)施設(shè)備維護(hù)和物業(yè)綜合環(huán)境的管理技能。
培訓(xùn)內(nèi)容:
模塊1：房屋構(gòu)造與識(shí)圖。
（1）理論教學(xué)內(nèi)容：
1.1房屋的基本構(gòu)造知識(shí)。
1.2墻體、樓板、基礎(chǔ)、陽臺(tái)、樓梯和屋頂?shù)忍幍臉?gòu)造特點(diǎn)。
1.3房屋建筑圖紙的識(shí)讀，房屋建筑平面圖、立面圖、剖面圖和施工圖的分類。
（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
2.1房屋建筑平面圖、立面圖、剖面圖和施工圖的識(shí)讀訓(xùn)練。
2.2房屋供電線路、電氣安裝圖的識(shí)讀訓(xùn)練。
2.3房屋管道、衛(wèi)生潔具安裝圖的識(shí)讀訓(xùn)練。
模塊2：物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)。
（1）理論教學(xué)內(nèi)容：
1.1物業(yè)管理概述。
1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本組織架構(gòu)。
1.3物業(yè)管理早期介入。
1.4前期物業(yè)管理。
（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
2.1物業(yè)管理早期介入物業(yè)的狀況分析。
2.2前期物業(yè)管理相關(guān)實(shí)務(wù)。
2.3物業(yè)接管驗(yàn)收實(shí)務(wù)。
2.4裝修管理實(shí)務(wù)。
模塊3：房屋養(yǎng)護(hù)及設(shè)備設(shè)施管理。
（1）理論教學(xué)內(nèi)容：
1.1房屋養(yǎng)護(hù)和維修管理基礎(chǔ)知識(shí)。
1.2房屋養(yǎng)護(hù)和維修管理內(nèi)容。
1.3房屋養(yǎng)護(hù)和維修常用材料。
1.4房屋設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)知識(shí)。
1.5房屋設(shè)備設(shè)施管理要點(diǎn)。
1.6房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
2.1房屋的日常養(yǎng)護(hù)操作。
2.2房屋維修的整套流程。
2.3房屋常見部位損壞原因和維修方法。
2.4房屋設(shè)備設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)操作。
2.5房屋設(shè)備設(shè)施的常見故障和維修方法。
模塊4：物業(yè)綜合環(huán)境管理。
（1）理論教學(xué)內(nèi)容：
1.1物業(yè)小區(qū)綠化管理內(nèi)容、工作規(guī)范。
1.2物業(yè)小區(qū)衛(wèi)生管理內(nèi)容、工作規(guī)范。
1.3物業(yè)小區(qū)公共秩序管理內(nèi)容、工作規(guī)范。
1.4物業(yè)小區(qū)消防管理內(nèi)容、工作規(guī)范。
1.5物業(yè)小區(qū)突發(fā)性事故預(yù)防和應(yīng)急處理辦法。
（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
2.1物業(yè)小區(qū)綠化管理計(jì)劃制訂。
2.2物業(yè)小區(qū)衛(wèi)生管理計(jì)劃制訂。
2.3物業(yè)小區(qū)公共秩序管理計(jì)劃制訂。
2.4物業(yè)小區(qū)消防管理計(jì)劃制訂。
模塊5：物業(yè)管理的職責(zé)及職業(yè)守則：
（1）理論教學(xué)內(nèi)容：
1.1物業(yè)管理職責(zé)要求。
1.2物業(yè)管理中的常見糾紛處理。
1.3物業(yè)管理中的角色定位和服務(wù)意識(shí)。
（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
2.1起草物業(yè)管理職責(zé)要求。
2.2物業(yè)管理中常見糾紛的應(yīng)對(duì)和解決。
2.3物業(yè)服務(wù)模擬接待。
頒發(fā)證書：
考試合格后頒發(fā)上海人力資源與勞動(dòng)保障頒發(fā)的《職業(yè)技能等級(jí)證書》。
物業(yè)管理培訓(xùn)24小時(shí)咨詢熱線：
TEL1：021-60649335 TEL2：18621779915
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