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2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-系統(tǒng)思考訓(xùn)練

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更新時間:2024-12-29
2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-系統(tǒng)思考訓(xùn)練 主講:臺灣劉成熙老師 課程收益: 1、 對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。 2、 應(yīng)用邏輯思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量 3、 運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機(jī)會,然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因,避免管理者因抓不住主要問題而浪費(fèi)有效工作時間; 4、 面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃,團(tuán)隊(duì)和個人均能開展更快捷有效的工作; 5、 在基于事實(shí)(并不是猜測或假設(shè))的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息; 6、 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因,并確定解決方案和改進(jìn)措施; 7、 通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施; 8、 可以更加清晰地進(jìn)行交流,從而更加有效地利用人力和時間。 9、 通過邏輯思維的訓(xùn)練提升發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。 10、 提供整體性問題分析方式與解決架構(gòu) 11、 指導(dǎo)企業(yè)主管問題分析的有效技巧,提高決策質(zhì)量 12、 導(dǎo)入問題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程,冀使企業(yè)主管學(xué)成之后即能學(xué)以致用,解決問題 授課時數(shù):2天12小時(9:00-12:00;14:00-17:00) 推薦講師:臺灣劉成熙 課 程 大 綱 *單元:系統(tǒng)思考的來源 1. 系統(tǒng)思考來源于管理者第五項(xiàng)修煉 2. 組織學(xué)習(xí)的層次 單環(huán)學(xué)習(xí)(single-loop learning) 雙環(huán)學(xué)習(xí)(doublelearning) 再學(xué)習(xí)(deutero learning -loop ) 3. 組織學(xué)習(xí)大師彼得圣吉「第五項(xiàng)修練」中的五項(xiàng)修練為主要核心: 自我超越:實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望 改善心智模式:新眼睛看世界 建立共同愿景:打造生命共同體 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí):激發(fā)群體智慧 系統(tǒng)思考:見樹又見林藝術(shù) 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第二單元:系統(tǒng)思考的概述 1. 什么是以問題為導(dǎo)向的系統(tǒng)思考模式? 2. 系統(tǒng)的概述 3. 系統(tǒng)思維的淵源、 4. 系統(tǒng)的特性 5. 系統(tǒng)思考的微妙法則 壹:癥狀解 一、今日的問題來自昨日的解。 二、愈用力推,系統(tǒng)反彈力量愈大。 (補(bǔ)償性回饋) 三、漸糟之前先漸好。 四、顯而易見的解往往無效。 五、對策可能比問題更糟。 (舍本逐末) 六、欲速則不達(dá)。(成長上限) 貳:基本特性 七、因與果在時空上并不緊密相連。(時間滯延) 參:根本解(整體思考) 八、尋找小而有效的高杠桿解。 (阻力最小之道) 九、魚與熊掌可以兼得。 十、不可分割的整體性。 十一、沒有絕對的內(nèi)外。 6. 系統(tǒng)思考的語言與原件 正反饋(不斷增強(qiáng)的環(huán)路) 負(fù)反饋(調(diào)節(jié)環(huán)路) 時間延滯 7. 系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn) 事件層次的觀點(diǎn) 行為變化趨勢層次的觀點(diǎn) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn) 心智模式層次的觀點(diǎn) 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第三單元:系統(tǒng)思考的要訣 1. 系統(tǒng)思考的要訣 事件思考 趨勢思考 結(jié)構(gòu)思考 心智模式 2. 一位系統(tǒng)思考者,能夠看到四種層次同時在運(yùn)作 事件 行為模式 系統(tǒng) 心智模式 3. 心智模式 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第四單元:系統(tǒng)思考的模組、架構(gòu)、公式 1. 系統(tǒng)思維基模 成長上限 舍本逐末 反應(yīng)遲緩 目標(biāo)侵蝕 惡性競爭 富者越富 共同的悲劇 飲酖止渴 成長投資不足 2. 系統(tǒng)思考中,基模的三種用途 前瞻:行動當(dāng)下的提醒 回顧:現(xiàn)存問題的了解 溝通:解說復(fù)雜之系統(tǒng) 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第五單元:系統(tǒng)思考的應(yīng)用技巧 1. 系統(tǒng)思維的8大法則的應(yīng)用核心 整體法則:局部的簡單疊加不等于整體。 大局法則:戰(zhàn)略上的問題不可能通過戰(zhàn)術(shù)手段來改變。 長遠(yuǎn)法則:不謀萬世者不足以謀一時。 要素法則:重要的少數(shù)制約整體的行為。 聯(lián)系法則:事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。 結(jié)構(gòu)法則:結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能層次法則:相同的要素在不同的層次上價值不同。 系統(tǒng)法則:以簡馭繁,化繁為簡的方法。 1. 理性的思維流程是什么?針對過去、現(xiàn)在以及未來的問題,分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具? 2. 系統(tǒng)思維的技能的選擇技巧 觀察思維技能/觀察類問題 分析思維技能/分析類問題 設(shè)計(jì)思維技能/設(shè)計(jì)類問題 決策思維技能/決策類問題 3. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法? 4. 系統(tǒng)思維解決問題基本框架 問題描述 分解議題 消除非關(guān)鍵議題 信息整理,進(jìn)行關(guān)鍵分析與論證 綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 講述來龍去脈:文件數(shù)據(jù)及論證 解決方案的提出 5. 系統(tǒng)思維與解決問題流程 方法、工具、理論 方針與價值 人員、組織、環(huán)境 問題狀況與問題環(huán)境 系統(tǒng)思考實(shí)戰(zhàn)工具表 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 六 結(jié)語 Q&A 臺灣劉成熙熙老師 此課程近期 上課企業(yè) 序號 公司名稱 上課時間 1 富士康科技集團(tuán) 從2005年以來累計(jì)50梯次(中央以及各事業(yè)群) 2 永旺、廣東吉之島、 2008.5.21-22 3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 4 帝斯曼(*)有限公司 2008.9.8-9 5 順德 漢達(dá)電腦 2008.9.26 6 日立環(huán)球 2008.11.20-21 7 上海 新科安達(dá) 2008.11.28-29 8 可口可樂(*)有限公司 2008.12.4-5 9 上海新世界百貨 2009.25-26 10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3.27-28 11 東芝家用電器制造(佛山) 2009.5.19 12 上海欣榮實(shí)業(yè) 2009.5.27 13 東南汽車 2009.6.12-13 14 華南理工*MBA(佛山班) 2009.6.14 15 東方航空 2009.6.16 16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 17 華電電力*-蘭州電力公司 2009.7.17 18 江蘇牧羊集團(tuán) 2009.8.22 19 裕同集團(tuán) 2009.10.11 20 諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司 2009.12.5-6 21 兄弟工業(yè) 2010.2月-3月共計(jì)8梯次 22 長春一汽 2010.3.20 23 佳能(*)有限公司 2010/6/4 24 *一汽集團(tuán) 2010/6/10 25 *一汽集團(tuán) 2010/7/1 26 *一汽集團(tuán) 2010/8/19 27 *一汽集團(tuán) 2010/9/11 28 *一汽集團(tuán) 2010/10/14 29 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 30 淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司 2010/11/16 31 一汽光洋 2010/11/20 以上只是部分企業(yè),有數(shù)據(jù)可查,共參考! 講師:劉成熙 (臺灣) 助理:曾令華 1966年5月5日出生臺北 學(xué)歷:政治*法律系畢業(yè),MBA 經(jīng)歷與現(xiàn)職 臺灣大英法律事務(wù)所所長 歐亞法律事務(wù)所合伙律師 雍華國際電子有限公司CEO 春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理 臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總 廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 清華*長春總裁班客座教授,北京交通*等總裁研修班講師 演講與授課專題 1.企業(yè)中高層經(jīng)營管理課程系列: 企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧 高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先 中高層主管MTP系列 領(lǐng)導(dǎo)力提升 魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道 企業(yè)變革與創(chuàng)新管理 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 高效人士7個習(xí)慣 創(chuàng)新思維 問題分析與解決方法 教練技術(shù) 2.通用管理技能課程系列: 職業(yè)化塑造 高效職場溝通 跨*溝通技巧 沖突管理 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧 高效時間管理 情緒與壓力管理 雙贏商務(wù)談判技巧 高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力 3.人力資源管理系列: 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 招聘與面試實(shí)務(wù)技巧 內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)(中高階) 目標(biāo)管理與績效考核 雙贏績效面談技巧 部屬培育與輔導(dǎo)技巧 部署培育與在職OJT 績效管理實(shí)務(wù) 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì) KPI制定與推行技巧 4.營銷管理與客服服務(wù)系列 市場營銷與銷售技巧 高端客戶營銷心理學(xué) 優(yōu)勢商務(wù)談判技巧 大客戶銷售技巧 高端客戶開發(fā)與維護(hù) 顧問式銷售技巧 高端營銷與溝通技巧 高端客戶營銷與溝通 客戶服務(wù)與抱怨處理 呼叫中心客戶服務(wù) 5.金融體系課程系列 網(wǎng)點(diǎn)管理與主動服務(wù)營銷(臺灣劉成熙老師) 銀行高端客戶開發(fā)與維護(hù)(臺灣劉成熙老師) 銀行顧問式銷售技巧(臺灣劉成熙老師) 銀行客戶關(guān)系管理(臺灣劉成熙老師) 銀行客戶投訴抱怨處理技巧(臺灣劉成熙老師) 銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)(臺灣劉成熙老師) 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升(臺灣劉成熙老師) 銀行五星級客戶服務(wù)技巧(臺灣劉成熙老師) 銀行支行行長管理素質(zhì)提升訓(xùn)練(3天版)(臺灣劉成熙老師) 銀行-高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)(臺灣劉成熙老師) 銀行個人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研(臺灣劉成熙老師) 私人財(cái)富管理高端營銷與溝通技巧 (臺灣劉成熙老師) 授課方式: 啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、 導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格; 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快; 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析; 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 針對個案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評:兩岸三地*培訓(xùn)專家,授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識廣博,擅長針對個案進(jìn)行分析與研究 ,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用 ,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時,授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次,得到眾多企業(yè)(如富士康、中石化、 *電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè))及學(xué)員的認(rèn)可和好評。 主要專長與經(jīng)驗(yàn): 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動 人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推 企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合 企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定,財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo) 均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 劉老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 在咨詢輔導(dǎo)方面對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動 人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨(dú)到的見解、 嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主 劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè): 服務(wù)客戶及授課企業(yè): 電子高科技行業(yè): 富士康科技集團(tuán)(深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢) 漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬達(dá)利集團(tuán)有限公司 斯比泰電子(深圳)有限公司/深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司/愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/ 德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強(qiáng)電訊/ 浙江盾安機(jī)電科技有限公司/深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?盛凌實(shí)業(yè)(深圳)有限公司/ 普誠科技(深圳)有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/ 深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/ 西子浮信科技有限公司/日東電子(深圳)有限公司/鑫茂科技(深圳)有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/ 德之杰電子(深圳)有限公司/東莞富華電子有限公司 /*長城計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司/力野精密工業(yè)(深圳)有限公司/深信服科技有限公司/ 軟通動力深圳分公司/兄弟工業(yè)(深圳)有限公司/德賽集團(tuán)-藍(lán)微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業(yè)(家電/重型機(jī)械設(shè)備等等): 聚友實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司/美的集團(tuán)/裕同集團(tuán)/貝迪(*)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)/ 艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)/野寶車料工業(yè)(深圳)有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/ 佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團(tuán)/南車集團(tuán)/ 佛山澳美鋁業(yè)有限公司/上海欣榮實(shí)業(yè)/ 浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/江蘇牧羊集團(tuán)/諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/ 兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/ 霍高文建筑系統(tǒng)(廣州)有限公司/上海電氣電站設(shè)備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/ 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部/佛山正大機(jī)電配套有限公司/浙江盾安機(jī)電科技有限公司 惠浦電子(深圳)有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司 汽車行業(yè): 附件東南汽車/上海一汽集團(tuán)/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/ 長春一汽集團(tuán)/上海世博會上汽集團(tuán)-通用汽車館/*一汽集團(tuán) 房地產(chǎn)業(yè)及家裝行業(yè): 凱德置地(*)投資有限-新加坡凱德置地(上海/成都/廣州/北京)/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/ 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團(tuán)--全球綜合建材/*房產(chǎn)信息集團(tuán)/*旅游地產(chǎn)集團(tuán)/ 易居(*)控股有限公司/華僑城企業(yè)集團(tuán)/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司。 IT通信業(yè)(移動): *電信深圳/*移動福州公司/*移動福建南平公司/*電信九江公司/*移動四川綿陽公司/中移動四川雅安公司/ *移動廣州公司/*網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團(tuán)有限公司/雨?duì)柾ㄐ?天音通信/北京網(wǎng)尚文化/ 佳能(*)有限公司/溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心/大地通訊集團(tuán) 零售服務(wù)(商超連鎖)與物流業(yè): 西部聯(lián)合物流有限公司/中集集團(tuán)/南方中集/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運(yùn)集團(tuán)/永旺商業(yè)集團(tuán)/深圳永旺商業(yè)有限公司/ 天虹商場/廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司/深圳聯(lián)合船舶代理有限公司深圳西部聯(lián)合物流有限公司/廣州新科安達(dá)后勤/ 新世界百貨集團(tuán)深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司/群光實(shí)業(yè)(武漢)有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/青島中遠(yuǎn)物流有限公司 銀行系統(tǒng): *平安銀行(深圳)/招商銀行深圳/建設(shè)銀行(廣州/昆明)/ *工商銀行(佛山支行)/中信銀行深圳信用卡中心/ 興業(yè)銀行總行以及(呼和浩特分行/西安分行) 深圳發(fā)展銀行總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟(jì)南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/ *郵政儲蓄(九江支行) 航空業(yè): 深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術(shù)有限公司 煙草和電力業(yè): 四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團(tuán)/貴州煙草局/廣東核電集團(tuán)/廣東大亞灣核電運(yùn)營管理有限公司/貴州電力/ 蘭州電力/廣西電網(wǎng)/*南方電網(wǎng)/*電網(wǎng)/南京供電局 藥業(yè)與食品業(yè): 深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/帝斯曼(*)有限公司/ 上海醫(yī)藥集團(tuán)/佳口食品(*)有限公司 證券行業(yè): 安信證券/世紀(jì)證券深圳總部(南昌等營業(yè)部)/廣發(fā)證券總部(西安/中山/廣州/等營業(yè)部)天成/招商證券/平安保險集團(tuán) 特大國企及事業(yè)單位: 中海石化/*海洋石油股份公司/深圳計(jì)量質(zhì)量檢測研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)*/*航天集團(tuán)/ *紡織集團(tuán)/華南理工*MBA/*新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊(duì)醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院中糧集團(tuán)/ 廣州中交四航局/*商檢福建公司 服裝業(yè):中紡集團(tuán)/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團(tuán)股份公司/湖南圣得西西服 咨詢顧問客戶; 陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問 神廣電信股份有限公司顧問 宏巨建設(shè)股份有限公司顧問 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