一、課程描述
我們的許多銷(xiāo)售員，存在許多困惑。即覺(jué)得有時(shí)候銷(xiāo)售工作進(jìn)行的非常順利，有時(shí)候卻又覺(jué)得困難重重。同樣都使出渾身解數(shù)的努力，為什么結(jié)果有時(shí)差別會(huì)那么大呢？道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兊拇蟛糠咒N(xiāo)售員在接受銷(xiāo)售培訓(xùn)時(shí)，學(xué)到的都是銷(xiāo)售的一般規(guī)律，試圖用這一般的規(guī)律去扣開(kāi)消費(fèi)者的錢(qián)包但卻又遇到了很大的阻力，往往無(wú)功而返。我所說(shuō)的一般規(guī)律并不是不管用，它是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。如：怎樣塑造個(gè)人魅力，售前所應(yīng)掌握的一些基本信息和售中通用的一些基本技巧等。但在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中你試圖用千篇一律的模式與客戶(hù)溝通，往往會(huì)遇上“不對(duì)眼”的客戶(hù)。你們的思維似乎沒(méi)有相同的波長(zhǎng)，僅僅幾分鐘之后，客戶(hù)就給你下了“逐客令”。使你覺(jué)得尷尬甚至膽怯自卑，對(duì)銷(xiāo)售工作失去了信心。其實(shí)這主要是你沒(méi)有進(jìn)入客戶(hù)的頻道與之交流。若你找準(zhǔn)了客戶(hù)的交際個(gè)性風(fēng)格，并迅速地進(jìn)入他的頻道與之交流，好么你的客戶(hù)會(huì)有一種“一見(jiàn)鐘情，相見(jiàn)恨晚”的感覺(jué)，接下來(lái)的銷(xiāo)售就會(huì)很容易打成。那么，人們?cè)诮浑H中的個(gè)性風(fēng)格是什么？怎樣快速地識(shí)別這些個(gè)性風(fēng)格？怎樣快速走進(jìn)客戶(hù)的交流頻道？怎樣使客戶(hù)產(chǎn)生“一見(jiàn)鐘情，相見(jiàn)恨晚”的感覺(jué)？怎樣使你的銷(xiāo)售工作一帆風(fēng)順、碩果累累呢？……
二、教學(xué)內(nèi)容
課程安排 名稱(chēng) 目標(biāo)內(nèi)容
*講 摸清消費(fèi)心理
掌握銷(xiāo)售基礎(chǔ) A 客戶(hù)買(mǎi)的是什么
B 銷(xiāo)售員應(yīng)具備的特質(zhì) C 新理念銷(xiāo)售步驟 D 熟悉業(yè)內(nèi)的WTN
第二講 制造美的使者
贏得客戶(hù)好感 Ａ迷人的魔力探秘
B 使你的磁場(chǎng)引力更大 C 使客戶(hù)見(jiàn)到你就舒服
第三講 成為個(gè)性分析專(zhuān)家
快速進(jìn)入客戶(hù)頻道 Ａ人際交往中的基本個(gè)性分類(lèi)
B 基本個(gè)性風(fēng)格特點(diǎn)分析 C 對(duì)不同個(gè)性風(fēng)格的鼓勵(lì)因素
第四講 煉就一雙“火眼金睛”
立刻贏得客戶(hù)好感 A 如何一眼認(rèn)出不同類(lèi)型的人
B 讓客戶(hù)見(jiàn)到你有“一見(jiàn)鐘情”之感
第五講 激發(fā)客戶(hù)需求
引起購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) A 需求是什么
B 需求層次 C 兩種需求 D 激發(fā)客戶(hù)需求的精髓 E 激發(fā)客戶(hù)需求的問(wèn)話模式
第六講 分析購(gòu)買(mǎi)心理
有效介紹產(chǎn)品 A 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理特征
B 客戶(hù)向我們購(gòu)買(mǎi)的利益是什么 C 使客戶(hù)一見(jiàn)到產(chǎn)品就高興
第七講 掌握?qǐng)?bào)價(jià)技巧
爭(zhēng)取*利潤(rùn) A 報(bào)出高價(jià)的技巧
B 巧問(wèn)顧客的支付能力 C 降價(jià)有條件，促成有秘訣 D 使客戶(hù)情愿掏腰包
第八講 發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
臨門(mén)一腳有力 A 不要求你便一無(wú)所獲
B 做好成交準(zhǔn)備 C 快速識(shí)別客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào) D 促其成交技巧
第九講 堅(jiān)忍不拔的“行者”
用情感栓牢客戶(hù) A 永遠(yuǎn)不與客戶(hù)爭(zhēng)辨的對(duì)話模式
B 怎樣使客戶(hù)成為你的忠實(shí)朋友 C 在成功的巔峰相會(huì)
