一、課程背景：
一線主管/班組長處在管理的基層，是公司活動(dòng)的執(zhí)行者。一線主管/班組長人員的理念革新與管理技能提升，是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一：高效能的主管/班組長應(yīng)在工作上從“盡本職”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白詣?dòng)自發(fā)”；在技術(shù)上，應(yīng)從技術(shù)能手，到好的教練，下屬的培訓(xùn)師；在危機(jī)處理上，從救火員， 到有條不紊，未雨綢繆；在現(xiàn)場管理上，從現(xiàn)場的看守者，到一流現(xiàn)場的創(chuàng)造者與改善者；學(xué)會溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、上情下達(dá)、激勵(lì)與處罰；高效能QCDS意識掌握先進(jìn)管理工具和方法：做真正有價(jià)值的事—品質(zhì)與效率的改善技能、現(xiàn)場成本控制、設(shè)備管理及提升日常工作績效。
二、課程收益：
1. 優(yōu)秀的一線主管/班組長之所以優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)與德勤能績模型；
2. 一線主管/班組長掌握現(xiàn)場管理基礎(chǔ)方法與工具；
3. 一線主管/班組長創(chuàng)建優(yōu)秀班組團(tuán)隊(duì)技巧，成為班組的領(lǐng)軍人物；
4. 掌握內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)，營造和諧的人際關(guān)系；
5. 掌握解決問題的基本方法與工具。
三、培訓(xùn)大綱：
一、做人做事 二、一線主管/班組長的角色與定位
1.1 從《士兵突擊》中史今的形象，談一線主管/班組長的優(yōu)秀品質(zhì)
1.2 做人的品德：
a. 務(wù)實(shí) b. 勤奮 c. 感恩
d. 自律 e. 理解 f. 危機(jī)意識
g. 自信 h. 善良
1.3 做事的基礎(chǔ)：
a. 敬業(yè) b. 服從 c. 專注 d. 目標(biāo)導(dǎo)向 2.1 一線主管/班組長的職能
2.2 一線主管/班組長的地位
2.3 一線主管/班組長的角色
2.4 幾類典型的一線主管/班組長
2.5 問題一線主管/班組長和優(yōu)秀一線主管/班組長的行為對照
2.6 新任一線主管/班組長的如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變
a. 心理轉(zhuǎn)變 b. 思維轉(zhuǎn)變
c. 能力轉(zhuǎn)變 c. 行為轉(zhuǎn)變
三、一線主管/班組長必備的能力：
從美國福特的現(xiàn)場崗位定位系統(tǒng)體系的要求，看一線主管/班組長的能力需求及知識能力模型。
3.1 現(xiàn)場管理：
a. 現(xiàn)場管理的目的 b. 現(xiàn)場管理的對象
c. 5S管理 d. 工業(yè)工程手法應(yīng)用
e. 目視管理 f. 顏色管理
3.2 設(shè)備管理：
a. 設(shè)備管理的目的
b. 班組設(shè)備管理的要項(xiàng)
c. 做好設(shè)備管理的方法
d. 提升班組設(shè)備管理能力的途徑
e. 電動(dòng)機(jī)、聯(lián)動(dòng)機(jī)械設(shè)備等幾種設(shè)備的保養(yǎng)方法和小技巧
3.3 安全管理
a. 安全教育* b. 強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場的不安因素
c. 嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律 d. 加強(qiáng)安全技能訓(xùn)練
e. 常見現(xiàn)場安全問題與對策
3.4 質(zhì)量管理
a. 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的理念
b. 采用考核的方式引起員工對質(zhì)量的關(guān)注
c. 教導(dǎo)和考核崗位的質(zhì)量控制要點(diǎn)
d. 采用抽查的方式確認(rèn)品質(zhì)
e. 利用防措法保證萬無一失
f. 定期和不定期的組織學(xué)習(xí)質(zhì)量問題的學(xué)習(xí)和檢討
3.5 成本與物料控制
a. 做好物料管理的方法
b. 呆滯料管理重點(diǎn)
c. 通過備料方式控制超領(lǐng)多領(lǐng)物料
d. 如何做好盤點(diǎn)工作
e. 樹立成本意識
f. 現(xiàn)場成本控制的幾個(gè)方向
3.6 人員管理
a. 建立良好的人際關(guān)系 b. 如何管理自己的上級
c. 如何管理自己的同事 d. 管理自己的下屬
e. 員工的OJT訓(xùn)練 f. 如何解決員工沖突
g. 如何表揚(yáng)員工 h. 如何批評員工
i. 如何激勵(lì)員工
四、如何做工作計(jì)劃 五、一線主管/班組長一日工作管理
4.1 時(shí)間管理是完成任務(wù)的保障
4.2 工作計(jì)劃是時(shí)間管理的*方式
4.3 工作計(jì)劃的設(shè)計(jì)的結(jié)果重點(diǎn)
4.4 幾個(gè)容易忽略的工作計(jì)劃的細(xì)節(jié)
4.5 利用工作計(jì)劃管理時(shí)間誤區(qū)
4.6 從尼桑汽車一線主管/班組長的計(jì)劃書看工作計(jì)劃表的設(shè)計(jì)
4.7 工作計(jì)劃與身邊的提醒工具的結(jié)合使用 5.1 做好工作交接
5.2 開好早會，強(qiáng)調(diào)問題的注意點(diǎn)
5.2 5M1E檢查法確認(rèn)各種狀態(tài)無誤
5.3 做好生產(chǎn)中間的異常管理
5.4 常見的生產(chǎn)問題及解決對策
5.5 做好工作總結(jié)，準(zhǔn)備交班
六、百尺竿頭更進(jìn)一步
6.1 心態(tài)↑+能力↑= 卓越
6.2 每年都有個(gè)想法—目標(biāo)
6.3 為目標(biāo)尋找方法
6.4 立即行動(dòng) 6.5 不斷修正做事的方法
6.6 針對自己的能力欠缺尋找突破自己的方法
6.7 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
6.8 高效團(tuán)隊(duì)的法則
培訓(xùn)老師簡介：
張老師（資深精益生產(chǎn)顧問、日本能率協(xié)會顧問）
資深企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師
智業(yè)縱橫管理咨詢 高級合伙人
*精益研究所高級研究員、國際注冊高級培訓(xùn)師
系統(tǒng)接受過精益和瑞典隆德*歐洲職業(yè)經(jīng)理人MBA培訓(xùn)。
張老師曾經(jīng)在UPM、現(xiàn)代客車、正美集團(tuán)等跨國公司工作，擔(dān)任精益經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)等職，熟悉國際世界重量級企業(yè)的運(yùn)作模式，長期潛心研究中外企業(yè)的差距及現(xiàn)場管理改善方式。指導(dǎo)過數(shù)百家企業(yè)與國際公司進(jìn)行業(yè)務(wù)對接。
專研領(lǐng)域：生產(chǎn)運(yùn)營管理、生產(chǎn)車間管理、全面質(zhì)量管理、營銷運(yùn)營、目標(biāo)管理、設(shè)備管理、5S/6S、精益
體系建設(shè)、工廠規(guī)劃Layout、價(jià)值流分析等。
授課風(fēng)格：授課充滿激情、風(fēng)趣幽默、能夠吸引學(xué)員的注意力，引發(fā)學(xué)員興趣，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行思考，注重課堂的互動(dòng)效果，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中學(xué)到知識和技能。
作品：《*式5S管理》 東南*出版社
代表客戶：日本三洋、松下、索尼、保潔、聯(lián)合利華、廣州本田、西門子、飛利浦、花王、聯(lián)合利華、海爾、美的、TCL、*南車、施爾奇汽車、世偉洛克、金輝集團(tuán)等。
智業(yè)縱橫管理咨詢簡介：
智業(yè)縱橫管理咨詢是上海交通*安泰管理（MBA全球排名第41位?。┑闹橇献骰锇椋瑫r(shí)也是全球*的機(jī)構(gòu)“英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會City and Guilds of London Institute U.K”在江蘇地區(qū)的*授權(quán)中心（授權(quán)編號：820629）。
智業(yè)縱橫企業(yè)管理咨詢已為包括：羅杰斯（*）、飛利浦家用電器、金鐘默勒電器、羅福斯汽車部件、西門子電子、創(chuàng)元電子、世嘉科技、萊頓汽車部件、芬歐匯川紙業(yè)、得爾達(dá)國際物流、維景國際大酒店、思科-網(wǎng)迅（*）、樂軒科技、世偉洛克流體系統(tǒng)科技、力特奧維斯保險(xiǎn)絲、鮑迪克熱處理、施爾奇汽車部件、村上精密制版、寶羅電子、甲骨文、金紅葉紙業(yè)、飛索半導(dǎo)體等在內(nèi)的數(shù)百家大型*企業(yè)提供高質(zhì)量的培訓(xùn)咨詢服務(wù)，其中包括眾多世界五百強(qiáng)企業(yè)，并得到客戶的高度評價(jià)。
