課程目標(biāo)：
旨在幫助學(xué)員
1、 增強(qiáng)自信
2、 形成培養(yǎng)自己職業(yè)形象的意識(shí)
3、 掌握職業(yè)經(jīng)理人必備的商務(wù)禮儀規(guī)范
4、 掌握莊重著裝、優(yōu)雅舉止及得體言談的技巧
5、 了解公務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀的規(guī)范，完善公司的公眾形象
課程對(duì)象：
公司經(jīng)理、管理人員、高級(jí)職員
辦公室主任、辦公人員、秘書、公關(guān)、商務(wù)接待和業(yè)務(wù)人員
客戶服務(wù)人員
課程時(shí)數(shù)：二天
課程內(nèi)容：
樹立職業(yè)化的形象
整體儀態(tài)
服飾
言談舉止
職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)形象
職業(yè)著裝的色彩與款式
著裝TPO
西裝穿著的要點(diǎn)
職業(yè)著裝的注意事項(xiàng)
使自己成為姿態(tài)優(yōu)美、行為規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人
良好的站姿
優(yōu)美的行走
高雅的坐姿
標(biāo)準(zhǔn)的手姿
日常行為動(dòng)作
接待禮儀動(dòng)作訓(xùn)練
個(gè)人儀態(tài)禮儀中常見的失禮
用優(yōu)美的動(dòng)姿來提升自己的禮儀形象
接待禮儀
電梯禮儀
對(duì)預(yù)約的客人
對(duì)未事先預(yù)約的客人
奉茶禮儀
應(yīng)對(duì)不同來訪者的技巧
禮貌送客
商務(wù)活動(dòng)中的見面禮儀
介紹與握手禮儀
使用名片禮儀
交談禮儀與技巧
商務(wù)電話禮儀
您在電話中的形象
遵守電話禮儀規(guī)則
如何更有效地使用電話
商務(wù)會(huì)議禮儀
開會(huì)之前
會(huì)議進(jìn)行時(shí)
主持人的功能
會(huì)議座位的安排
在公共場合說話的儀態(tài)
餐桌禮儀
一般餐桌禮節(jié):
入席 用餐 餐巾的使用
西餐餐桌禮節(jié):
西餐餐具的擺放及辨識(shí)
西餐餐具的正確使用
正式宴會(huì)的禮儀
講師介紹：
王老師，KINGWAY專業(yè)培訓(xùn)師，日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩認(rèn)證咨詢顧問，曾擔(dān)任*職業(yè)經(jīng)理人考證培訓(xùn)講師，*國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員，具有豐富廣博的商務(wù)經(jīng)歷，多年的公關(guān)、客戶服務(wù)、培訓(xùn)及人力資源管理背景，曾先后就職于*特級(jí)企業(yè)、民營集團(tuán)以及世界500強(qiáng)企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及生產(chǎn)型企業(yè)，從業(yè)經(jīng)歷豐富，并歷任公關(guān)策劃、客戶服務(wù)經(jīng)理、人事行政經(jīng)理、*區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，多次擔(dān)任大型活動(dòng)的主持及公關(guān)策劃工作。系統(tǒng)接受了商務(wù)禮儀、心理學(xué)、催眠術(shù)、色彩診斷、形象設(shè)計(jì)、思維導(dǎo)圖、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化訓(xùn)練。
培訓(xùn)風(fēng)格：商務(wù)禮儀整合傳播領(lǐng)域的倡導(dǎo)者，其打破傳統(tǒng)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)模式，主張以商務(wù)禮儀為平臺(tái)，達(dá)到提高服務(wù)和促進(jìn)銷售之根本目標(biāo)。同時(shí)，結(jié)合商務(wù)禮儀與心理學(xué)，融匯心靈潛能、哲學(xué)、催眠、靈修等學(xué)派之精華，以實(shí)現(xiàn)學(xué)員內(nèi)外兼修的全面提升。運(yùn)用多種頗具實(shí)效性的現(xiàn)場培訓(xùn)手段，沖擊力強(qiáng)，互動(dòng)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，培訓(xùn)效果顯著，學(xué)員反饋熱烈。
部分培訓(xùn)客戶：上海大眾、德國默克、蘇州明基、嘉信醫(yī)藥股份、華碩電腦、華東醫(yī)藥集團(tuán)、國藥集團(tuán)、巴克曼實(shí)驗(yàn)室化工(上海)有限公司、愛普生、任寶電腦、寶鋼集團(tuán)、廣電NEC、埃力生（集團(tuán)）、博世汽車部件、格雷電動(dòng)工具、克諾爾車輛設(shè)備、上海證券、均瑤集團(tuán)公司、上海維科精密模塑有限公司、杭州天然氣有限公司、中化化肥有限公司、上海赫克力士化工有限公司、海德堡印刷設(shè)備（上海）有限公司、華微半導(dǎo)體（上海）有限責(zé)任公司、西子聯(lián)合控股有限公司
