課程背景：
時(shí)下最熱門的管理話題莫過于“執(zhí)行力”，而執(zhí)行力得到落實(shí)的目標(biāo)在于績效的實(shí)現(xiàn)。作為*主管，是否經(jīng)常被下屬問題所困撓：
員工無法正確理解您的意圖而導(dǎo)致工作差錯(cuò)？
工作分派下去，往往自己常常得不到員工的正確反饋？
找不到合適的方法和工具來幫助績效表現(xiàn)較差的員工改善？
對績效不好的員工如何處理嚴(yán)重影響到*管理的公平性？
與員工進(jìn)行績效面談達(dá)不到效果，卻變成雙方爭執(zhí)的機(jī)會(huì)？
績效管理的真諦在于－主管與部屬高效互動(dòng)，共同促成工作目標(biāo)的完成，因此*主管如何站在績效咨詢與輔導(dǎo)的角度幫助部屬，透過有效的溝通，是提升*工作績效法寶！
課程目標(biāo)：
? 理解企業(yè)績效管理的真正意義
? 掌握績效反饋與輔導(dǎo)的工具和方法
? 掌握績效溝通與面談的技巧
? 學(xué)習(xí)如何處理績效不佳的員工
學(xué)員對象：
人力資源經(jīng)理，人力資源總監(jiān)，培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)總監(jiān)，其他培訓(xùn)從業(yè)人員
時(shí)數(shù)：兩天
課程大綱：
一、績效管理基本知識
1．分組與破冰活動(dòng)
2．什么是績效管理：概念澄清
3．員工績效不彰的原因
4．績效管理制度的價(jià)值
5．績效制度的框架與流程
6．績效管理的精神
二、績效管理的問題
1．討論：你認(rèn)為公司在推動(dòng)績效管理中*的問題是什么？
2．績效管理常見問題與誤區(qū)
3．推行績效管理制度的建議
4．案例分享：某*跨國集團(tuán)推動(dòng)績效改革
三、績效計(jì)劃的制定
1．討論：貴公司如何制訂員工的績效計(jì)劃
2．績效計(jì)劃制定的方法
3．分享：某公司績效計(jì)劃書范例
4．績效計(jì)劃制訂的要點(diǎn)
5．績效計(jì)劃制定中存在問題
四、績效追蹤與面談
1．績效追蹤的目的
2．績效追蹤的技巧
3．如何進(jìn)行績效評估面談
4．影片觀摩討論：可怕的績效評估
5．績效面談演練
6．小組演練：*主管的績效面談
7．演練評估與分享
8．績效面談的流程
9．績效面談的要點(diǎn)
五、處理績效不佳的員工
1．討論：績效評估結(jié)束后會(huì)體現(xiàn)在哪里？
2．績效評估結(jié)果的應(yīng)用
3．誰是績效不佳的員工
4．處理績效不佳員工的原則與方法
5．處理績效不佳員工的責(zé)任歸屬
6．績效改善計(jì)劃的擬定
7．處理績效不佳員工的Do’s 和Don’ts
六、績效輔導(dǎo)
1．績效輔導(dǎo)的正確態(tài)度與原則
2．績效輔導(dǎo)的核心技巧
3．員工績效輔導(dǎo)的過程與要點(diǎn)
4．員工績效輔導(dǎo)的Do’s 和Don’ts
講師介紹：
May Yang ：*心理咨詢師。畢業(yè)于南京*物理系，進(jìn)修蘇州*管理人力資源管理碩士研究生班。
從事人力資源管理工作近10年，在人力資源策略和規(guī)劃、崗位分析和評估、人員招聘和甄選、薪酬策略和設(shè)計(jì)、員工發(fā)展與培訓(xùn)以及公司行政管理等多個(gè)領(lǐng)域均有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾在Philips、 Black & Decker 等世界五百強(qiáng)企業(yè)任高級管理人員，現(xiàn)在一家著名的體育品牌公司任人力資源及行政經(jīng)理。
擅長課程： 有效的演示技巧、內(nèi)部講師培訓(xùn)技巧及課程設(shè)計(jì)、時(shí)間管理、有效激勵(lì)、績效評估、薪酬策略及設(shè)計(jì)、崗位分析與評估、面試技巧 、人力資源管理
