卓越的質(zhì)量經(jīng)理人
主辦單位：上海睿譽企管（更多熱門課程登錄）
活動：為答謝新老客戶的支持關心，也為更好開展的世博會活動，即日起凡報名參加本課程，每人次均可獲贈世博會門票
培訓時間：2010年9月10日（星期五）
培訓地點：上海
收費標準：￥1980/人（含授課費，合影費、資料費，茶點、會務費，一天午餐費）
課程目標：
? 幫助質(zhì)量經(jīng)理人建立起角色意識，理解大質(zhì)量概念下企業(yè)的質(zhì)量職能及與其他職能的相互關系，打造系統(tǒng)、科學的質(zhì)量經(jīng)理人知識結構；
? 有助于質(zhì)量經(jīng)理人在應該如何開展質(zhì)量活動才能使顧客完全滿意方面，開拓更為廣闊的視野；
? 幫助質(zhì)量經(jīng)理人建立“以質(zhì)取勝”的管理思想，了解如何通過組織的文化、行為和環(huán)境的各個方面把質(zhì)量取勝計劃融入到企業(yè)戰(zhàn)略計劃之中。
? 本課程尤其適合質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量經(jīng)理，企業(yè)高層參加，相信您會有不錯的收獲！
參加對象：
產(chǎn)品研發(fā)人員、市場人員、制造工程人員、測試人員、質(zhì)量、產(chǎn)品、程序工程師及經(jīng)理
課程大綱：
*天 上午
? 質(zhì)量
? 什么是質(zhì)量
? 規(guī)范質(zhì)量——符合性質(zhì)量
? 質(zhì)量參數(shù)
? 質(zhì)量與顧客相關性
? 顧客關系與滿意度
? 質(zhì)量問題的快速響應
? 全面質(zhì)量
? 質(zhì)量協(xié)調(diào)
? 與生產(chǎn)*之間的協(xié)調(diào)
? 質(zhì)量策劃APQP
? QFD——一種質(zhì)量策劃的工具
? 質(zhì)量與采購
? 與采購活動有關的質(zhì)量
? 選擇供應方
? 質(zhì)量驗證
? 質(zhì)量體系的要求 *天 下午
? 不合格產(chǎn)品的處理
? 標識，隔離，評審，處置
? 不合格產(chǎn)品的跟蹤
? 客戶抱怨處理流程
? 確定和定義重要的質(zhì)量問題
? 8D解決問題的方法
? 解決問題5原則工作表
? 顧客數(shù)據(jù)的處理
? 數(shù)據(jù)的有效利用
? 繪制各種圖表
? 質(zhì)量改進小組活動
? 質(zhì)量改進的實施和推動手段
? 如何成為一名合格的質(zhì)量經(jīng)理
講師介紹：曹老師
學 歷：國內(nèi)著名*畢業(yè)；ISO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949*注冊審核員；6Sigma黑帶；
現(xiàn) 任：上海強思企業(yè)管理服務有限公司資深講師；某全球500強行業(yè)領先公司就職；
工作經(jīng)歷：長期任職于某全球500強制造公司，并多次接受美國、日本有關生產(chǎn)、質(zhì)量*管理方法的培訓；
代表客戶：大眾汽車、德爾福汽車空調(diào)、德爾福德科電子、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特?博士、華德火花塞、SKF汽車軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、PolyOne聚合體、歐姆龍等公司。
培訓特點：曹先生以其豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，領導完成多項生產(chǎn)、質(zhì)量技術改造工程；針對大批量生產(chǎn)的特點，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線上推行可視質(zhì)量管理，并達到良好效果；策劃和推行以過程為導向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場持續(xù)改善活動，解決公司產(chǎn)品的關鍵質(zhì)量問題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。講課主要特點是能針對不同的企業(yè)特點、學員層次、結合企業(yè)的實際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容。
專長項目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質(zhì)管理、抽樣檢驗、精益生產(chǎn)管理等方面的培訓和咨詢。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與
