授課學(xué)校：廣州布谷鳥(niǎo)咨詢服務(wù)有限公司 1425人看過(guò)

《電話溝通和電話營(yíng)銷技巧》培訓(xùn)一、電話溝通技巧篇?電話溝通技巧一：親和力?親和力的三個(gè)概念?電話里親和力表現(xiàn)?電話中聲音控制能力?聲調(diào)?音量?語(yǔ)氣 ?語(yǔ)速?笑聲?言之有禮?不規(guī)范的電話禮儀?電話禮儀禁 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-03-29

授課學(xué)校：廣州布谷鳥(niǎo)咨詢服務(wù)有限公司 1736人看過(guò)

《電話外呼腳本設(shè)計(jì)與制作》培訓(xùn)課程大綱：2天*天9：00—9：15?建立快樂(lè)學(xué)習(xí)王國(guó)?學(xué)習(xí)狀態(tài)調(diào)整?熱身相互認(rèn)識(shí)?評(píng)選學(xué)習(xí)評(píng)委?演練席和評(píng)委席安排?學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定?課程內(nèi)容分享9：15—10：30?國(guó)際電話禮儀?接 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-03-29

授課學(xué)校：廣州布谷鳥(niǎo)咨詢服務(wù)有限公司 1642人看過(guò)

培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)人數(shù)：38人\期培訓(xùn)對(duì)象：呼叫中心話務(wù)員、電話經(jīng)理、外呼人員課程說(shuō)明：呼叫中心是搭建客戶與公司的橋梁，更是一個(gè)為客戶快速提供服務(wù)的平臺(tái)。在當(dāng)今產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的時(shí)代，誰(shuí)能提供快速優(yōu)質(zhì)的服 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-03-29

授課學(xué)校：廣州布谷鳥(niǎo)咨詢服務(wù)有限公司 1318人看過(guò)

一、呼入、呼出服務(wù)銷售工作過(guò)程中普遍存在以下挑戰(zhàn)：?顧客在沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下接到陌生電話總是習(xí)慣性拒絕！?面對(duì)一次又一次的被拒絕、挫敗，工作中幾乎找不到成就感！?明明是給客戶帶來(lái)一個(gè)很好的服務(wù)，但客戶卻 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-03-29

授課學(xué)校：廣州趙安學(xué) 392人看過(guò)

課程以**的品牌管理企業(yè)如寶潔、可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞等的實(shí)踐管理方法為藍(lán)本，介紹了一整套系統(tǒng)且量化的品牌管理流程。以行為學(xué)的思想對(duì)品牌進(jìn)行了深刻而準(zhǔn)確的詮釋，闡述了近是個(gè)品牌管理的量化模型，全面的市場(chǎng) [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-11-10

授課學(xué)校：廣州趙安學(xué) 462人看過(guò)

行為學(xué)量化過(guò)程直接影響了整體營(yíng)銷量化的過(guò)程，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)營(yíng)銷量化的70%以上是行為量化。在這個(gè)課程中,我們將探討以下的和消費(fèi)者行為相關(guān)的量化營(yíng)銷問(wèn)題,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：1、如何為自己的產(chǎn)品尋找定位的問(wèn)題；2、 [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-11-10

授課學(xué)校：廣州趙安學(xué) 318人看過(guò)

通過(guò)學(xué)習(xí)反思，幫助企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上找到準(zhǔn)確的定位，*把握好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)；提高產(chǎn)品管理者的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及上市推廣技能，詳細(xì)介紹正確的投入產(chǎn)出比和時(shí)間估算方法；了解掌握全面完整的產(chǎn)品整合開(kāi)發(fā)與上市的實(shí) [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-11-10

授課學(xué)校：廣州趙安學(xué) 365人看過(guò)

◆ 課程目標(biāo):本課程以提升營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力為核心，有機(jī)的融合了客戶行為學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研、量化管理等科學(xué)思想，全方位地探討如何基于客戶需求研究，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的脈絡(luò)，做好我們的品類規(guī)劃、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī) [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-11-10

授課學(xué)校：廣州趙安學(xué) 289人看過(guò)

本課程有機(jī)的融合消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研和量化管理等科學(xué)思想，旨在達(dá)成以下六大目標(biāo)：1、以量化的方法和手段挖掘消費(fèi)者的需求，保持對(duì)消費(fèi)者的敏感和敏銳； 2、以量化的方法和手段監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，保持對(duì)對(duì)手 [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-11-10

授課學(xué)校：廣州市鼎原 609人看過(guò)

人人成為經(jīng)營(yíng)者一一阿米巴實(shí)操班【課程背景】“阿米巴經(jīng)營(yíng)體系”管理理論是稻盛和夫先生從樸素的經(jīng)營(yíng)需求出發(fā)，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中思考、試驗(yàn)、總結(jié)、完善、提升，從而找到的企業(yè)管理*解。在面世的所有管理理論中，“稻 [查看詳情]

更新時(shí)間:2016-08-18