銷售練的好 客戶別想跑
《金牌銷售電話營(yíng)銷技巧提升》
-----教練：曾鵬錦
一.【課程背景】
電話銷售作為一種營(yíng)銷工具被越來(lái)越多的公司所采用，節(jié)省了大量時(shí)間，提高了工作的效率！但電話銷售是一種技能，并不是每個(gè)人都可以運(yùn)用得很好，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)的，它需要專業(yè)的訓(xùn)練才能更好的為公司和營(yíng)銷員自己服務(wù)！如何才能提高電話營(yíng)銷的成功率？如何才能成為電話營(yíng)銷的高手？是我們所探討的問(wèn)題！敬請(qǐng)期待！
二．【培訓(xùn)目的及收益】
◆ 樹(shù)立正確的銷售觀念
◆ 掌握標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程
◆ 培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷售能力
三．【課程大綱】
*步: 電話預(yù)約
1．打電話的的目的是什么？
2．打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？
3．打電話時(shí)正確的心態(tài)和信念是什么？
4．電話中如何有效溝通？
5．如何電話預(yù)約成功？
第二步: 客戶拜訪
1．充分的準(zhǔn)備：拜訪前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？
2．在所有成交因素中，信賴感最為重要！
3．沒(méi)有信賴就沒(méi)有一切，銷售就是販賣信賴感！
4．建立信賴感的八大方法！
5．贊美的核心要素；不同的傾聽(tīng)技巧！
第三步: 發(fā)掘需求
1．什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！
2．你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？
3．在沒(méi)有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)價(jià)值
4．發(fā)問(wèn)找到需求----正確發(fā)問(wèn)的技巧？
5．問(wèn)問(wèn)題的三原則？
第四步: 產(chǎn)品介紹
1．介紹產(chǎn)品的FABE法則？
2．切記: 顧客買的是好處 而不是成份，要么不說(shuō)，要說(shuō)就說(shuō)好處！
3．找到顧客的購(gòu)買價(jià)值觀---銷售立即變得非常簡(jiǎn)單!
4．介紹產(chǎn)品的三大步驟
5．產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)？
第五步: 異議處理
1．如何正確對(duì)待顧客的異議和抗拒？
2．處理顧客抗拒的方法是什么？
3．顧客抗拒類型及對(duì)策？
4．處理價(jià)格異議的方法？
5．處理價(jià)格異議常見(jiàn)的話術(shù)？
第六步: 締結(jié)成交
1．成交的關(guān)鍵：敢于成交
2．成交的信號(hào)有哪些？
3．成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤？
4．成交的方法有哪些？
5.．成交時(shí)的注意事項(xiàng)？
四．【授課方式】
精彩授課+實(shí)戰(zhàn)案例+模擬訓(xùn)練+課后作業(yè)
五．【培訓(xùn)對(duì)象】 全體銷售人員
六．【課程大綱】 1-2天（6-12小時(shí)）
