南京企業(yè)培訓(xùn)公司-南京歐陸-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
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【課程背景】
隨著*各地區(qū)、城市產(chǎn)業(yè)調(diào)整與升級、經(jīng)營環(huán)境越來越險峻、行業(yè)競爭的越來越激烈，企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，人才成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，而人才的開發(fā)、管理與提升也成為企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素和重要課題。 越來越多企業(yè)認(rèn)識到人力資源管理的重要性，如果企業(yè)人力資源管理的能力缺乏，將會直接影響到團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和工作績效。因此如何招聘選擇合適的人員，建立合理有效的激勵機(jī)制與培訓(xùn)體系，并建立和諧的員工關(guān)系，建立一支穩(wěn)定、富有戰(zhàn)斗力、百戰(zhàn)不殆的“夢之隊(duì)”已經(jīng)成為每個企業(yè)都高度關(guān)注的重要工作。 而人才的開發(fā)與管理，并非僅僅是人力資源*的工作:
◆財務(wù)部經(jīng)理說：我們最近在搞年中盤點(diǎn)，都很忙，哪有時間寫《工作說明書》！這是你們?nèi)肆Y源部的事！ ◆生產(chǎn)部經(jīng)理說：我們的生產(chǎn)任務(wù)非常緊，每天都加班，哪里有時間培訓(xùn)員工！培訓(xùn)是你們?nèi)肆Y源與培訓(xùn)部的事！ ◆銷售部經(jīng)理說：我們每個業(yè)務(wù)員的業(yè)績都不錯，要實(shí)行末位淘汰制你們?nèi)?shí)行！這是你們?nèi)肆Y源部的事！ ◆技術(shù)部經(jīng)理說：工程師大量流失，主要是因?yàn)楣べY太低，找他們談話你們?nèi)フ?！這是你們?nèi)肆Y源部的事！ ◆采購部經(jīng)理說：他的道德有問題，反正這個人我是不要了,要開除你們?nèi)ラ_除！這是你們?nèi)肆Y源部的事! ◆工程部經(jīng)理說：我早就打過報告給他加工資，你們不加,現(xiàn)在他要走了，留他？這是你們?nèi)肆Y源部的事！
【課程目標(biāo)】
☆建立對企業(yè)人力資源管理的正確認(rèn)知——*主管就是一線人力資源主管
☆對直線經(jīng)理與主管所須具備的關(guān)鍵能力：招聘、激勵、工作輔導(dǎo)、績效評估、員工關(guān)系等。
☆有系統(tǒng)的深入探討如何選擇人才，激勵員工，培訓(xùn)與提升員工、建立和諧員工關(guān)系等技巧，確保團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的績效。 ☆讓非人力資源管理人員了解人力資源管理主要模塊的知識與技巧 ☆讓人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此緊密協(xié)作； ☆使*主管掌握對招聘、培育、激勵與管理的方法、技巧；
【課程大綱】
一. 框架篇：*人力資源管理戰(zhàn)略
——直線經(jīng)理如何做到人力運(yùn)用
二. 定位篇：直線經(jīng)理的人力資源管理角色定位
案例辯論：超級業(yè)務(wù)員變成不適任主管的實(shí)例
——懂得人力資源的好處
——人力資源管理的主要責(zé)任人是直接經(jīng)理
——直線經(jīng)理與HR*的職責(zé)分工。
----直線經(jīng)理如何與HR人員配合
----直線經(jīng)理的日常人力資源管理
----新任*經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換到工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變——由管事情到管理人員
三. 組織篇：職位分析的技巧
——崗位認(rèn)知的技術(shù)—崗位分析與描述
——崗位說明書的作用
——崗位描述
——組織設(shè)計(jì)與職系、職位設(shè)計(jì)(重點(diǎn)) ——*任務(wù)職掌 ——工作分析與說明書
示例：一個《職位說明書》和崗位描述的樣本
四、人力需求計(jì)劃配置與招聘------選對人
——人崗匹配的核心因素——才干
----選拔合適的人
----人力資源部和直線經(jīng)理在選人時的責(zé)任
----堅(jiān)持科學(xué)的選才程序
----面試實(shí)用技巧
員工教導(dǎo)與培育
——培育最有潛質(zhì)的人
----人才培育的三個層次
----人才培育的三個重點(diǎn)
----幫助員工建立培訓(xùn)體系
六. 如何最有效地激勵員工
——什么是激勵
----為什么需要激勵
----激勵的難點(diǎn)、激勵平臺
——薪酬激勵、權(quán)力激勵、目標(biāo)激勵、晉升激勵、參與激勵與培訓(xùn)激勵等
——互動分析：如何最有效地表揚(yáng)和批評員工
小組競賽：請分組設(shè)計(jì)適合本企業(yè)的*激勵方案。
績效評估及面談——職、責(zé)、權(quán)、利
---- 績效管理循環(huán)的基本原則
---- “權(quán)限”的雙向意義
---- 績效考核的原則和方法
---- 兼顧公平和效率、考慮當(dāng)前和長遠(yuǎn)
---- 績效面談技巧
*目標(biāo)執(zhí)行中的溝通障礙
---- 認(rèn)識溝通的重要性
◆現(xiàn)場溝通小游戲 ◆溝通強(qiáng)調(diào)雙向性
◆視頻共享：通過良性溝通突破障礙!
---- 常被忽略的: 傾聽
◆聽力測試：聰明的杰克 ◆傾聽：避免先入為主 ◆你會犯這種錯誤嗎？-傾聽能力測試
◆學(xué)會換位思考-傾聽的五個層次
◆傾聽：如何更到位？
---- 有效的發(fā)訊技巧：表達(dá)
◆書面表達(dá)的注意事項(xiàng)：“我叫楚中天” ◆口頭表達(dá)的技巧：雖然心直口快有時候是一種美德……
◆現(xiàn)場模擬：你弄懂他人的身體語言了么?
---- 控制好自己的情緒
◆情緒因素影響執(zhí)行
◆EQ-做自己情緒的主人!
◆提升EQ，換個角度看問題
---- 避免其它障礙
◆避免過濾與失真-案例：一次命令傳遞的過程 ◆練習(xí)：比較每一說法的好壞 ◆理解帶來合作-一代宗師墨子和耕柱的故事
◆避免障礙的注意事項(xiàng)----“揚(yáng)善于公堂……
九、建立和詣的員工關(guān)系 ----員工關(guān)系的使命 ----*經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工 ----投訴及處理員工的基本程序 ----積極展開員工關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)分亨(重點(diǎn)) 實(shí)例：目標(biāo)績效管理制度。
十、如何強(qiáng)化*團(tuán)隊(duì)建設(shè)，留住核心人才 ----離職面談的意義 ----離職面談信息的分析與對策與管理 ----如何組建高績效團(tuán)隊(duì) ----知識型員工管理技巧 ----核心人員關(guān)鍵留才策略
問與答：回答與解決學(xué)員企業(yè)內(nèi)有關(guān)人力資源管理的問題
主辦方：南京歐陸企業(yè)管理咨詢公司
地 址: 南京市建鄴區(qū)廬山路158號嘉業(yè)國際大廈2幢618室（210012）
