【主辦公司】蘇州中衛(wèi)企業(yè)管理咨詢有限公司，公司網(wǎng)址：
【課程名稱】品質(zhì)管理（QIT)
【備注項(xiàng)目】我公司所有課程均可進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，有意者請(qǐng)與我司相關(guān)人員聯(lián)系。
【兩天課程】了解QCC品管圈的運(yùn)作體系和流程； 能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決問(wèn)題識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具；獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法.
【參加人員】
本教程適用希望開展全員性改進(jìn)活動(dòng)的公司各*和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)管理人員（車間主管、班組長(zhǎng)、技術(shù)骨干等），也適用于希望在公司內(nèi)開展QCC活動(dòng)的高層管理人員。
培訓(xùn)教材：
中衛(wèi)公司版權(quán)所有的教材。
【課程內(nèi)容】
1. 解決問(wèn)題的概念和特征? 什么是問(wèn)題? 什么是解決問(wèn)題? 有效/無(wú)效解決問(wèn)題的特征是什么2. QCC品管圈簡(jiǎn)介? QCC的解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)? QCC小組的四種類型? 為什么必須按照程序進(jìn)行活動(dòng)3. QCC品管圈解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化模式及工具? 鑒別和選擇問(wèn)題---鑒別問(wèn)題區(qū)域，明確定義問(wèn)題? 課題的三個(gè)來(lái)源? 如何自選課題? 如何定義問(wèn)題? 頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念? 把握現(xiàn)狀---找出問(wèn)題癥結(jié)? 為什么要把握現(xiàn)狀? 如何把握現(xiàn)狀? 找出問(wèn)題癥結(jié)? 層別法---找出問(wèn)題癥結(jié)? 柏拉圖---找出問(wèn)題癥結(jié)? 層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)? 鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因? 魚骨圖---鑒別問(wèn)題潛在的各種原因? 魚骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)? 故障樹分析（FTA）---如何找到問(wèn)題的根源故障樹練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
魚骨圖---鑒別問(wèn)題潛在的各種原因? 魚骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因? 故障樹分析（FTA）---如何找到問(wèn)題的根源? 故障樹練習(xí)與評(píng)點(diǎn)發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問(wèn)題解決方案? 系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究? 系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃（預(yù)計(jì)的效果和可測(cè)量的監(jiān)控措施等）? 決定矩陣---比較和評(píng)估可選擇方案的工具? 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則? 甘特圖（行動(dòng)計(jì)劃表）---規(guī)范工作安排的工具執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案? 控制圖 ---監(jiān)控過(guò)程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具效果評(píng)估 與小組目標(biāo)對(duì)比? 與對(duì)策實(shí)施前狀況對(duì)比? 效益計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)化---評(píng)估結(jié)果，確保有效；標(biāo)準(zhǔn)化小組活動(dòng)發(fā)表---泛化，效果*化? 過(guò)程文件化? 小組發(fā)表的活動(dòng)形勢(shì)? 成功的案例
學(xué)員背景要求：
對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制的基本了解。
培訓(xùn)目標(biāo)：
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員能在良好的氛圍中，不斷地、自主地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并遵循有紀(jì)律的問(wèn)題解決法；
能夠靈活運(yùn)行各項(xiàng)質(zhì)量管理工具（包括QC七大工具，解決質(zhì)量問(wèn)題或?qū)嵺`自我建議；
提高客戶意識(shí)、公司意識(shí)。
