? 團隊建立技巧
? 企業(yè)成敗之關(guān)鍵
? 為什么團隊是企業(yè)競爭力之關(guān)鍵
? 團隊（Team）之意義及特性
? 團隊的三個面向～責(zé)任、技能、承諾
? 團隊組成七要素
? 探索團隊系統(tǒng)架構(gòu)
? 團隊發(fā)展四階段
? 規(guī)范期~凝聚力量
? 風(fēng)暴期~面對沖突
? 形成期~包容差異
? 績效期~信任互賴
? 團隊中的體驗學(xué)習(xí)
? 體驗學(xué)習(xí)循環(huán)
? 挑戰(zhàn)活動1~齊眉棍練習(xí)
? 觀察與反思~如何讓團隊表現(xiàn)更好？
? 挑戰(zhàn)活動2~高空投蛋
? 團隊動力分析~阻力與助力
? 雙贏溝通訣竅
? 崗位上溝通問題探討
? 為什么溝通會不順暢？
? 認識溝通之意義與目的
? 溝通力場分析~阻力VS助力
? 溝通的三個關(guān)鍵
? 心理之窗~溝通途徑
? 正確的認知~三個重點
? 有效的技巧~表達、傾聽、提問
? 積極的心態(tài)~三個要素
? 團隊溝通的發(fā)現(xiàn)之旅
? 挑戰(zhàn)活動3~齊心協(xié)力建設(shè)工程
? 觀察與反思~溝通的成功關(guān)鍵
? 挑戰(zhàn)活動4~為什么交通打結(jié)？
? 團隊溝通的八種途徑
? 冷靜理智
? 突破隔閡
? 解決問題
? 化解沖突
? 建立共識
? 尋求創(chuàng)意
? 激勵人心
? 增進合作
? 團隊問題解決
? 重新認識人際沖突
? 人際沖突之起因
? 一般人對沖突的看法
? 如何正面看待沖突
? 沖突管理矩陣分析
? 處理風(fēng)格(1)~順從
? 處理風(fēng)格(2)~對抗
? 處理風(fēng)格(3)~逃避
? 處理風(fēng)格(4)~合作
? 處理風(fēng)格(5)~妥協(xié)
? 工具：沖突分析表
? 團隊領(lǐng)導(dǎo)效能
? 如何發(fā)揮團隊領(lǐng)導(dǎo)力
? 正向激勵（Motivation）技巧
? 冒險創(chuàng)新（Innovation）技巧
? 關(guān)心指導(dǎo)（Coaching）技巧
? 我們的承諾~建立高績效團隊
? 今后的共同約定
? 未來的行動計劃
? 邁向愿景的決心
