課程目標: 掌握有效進行電話或電話會議的英文技巧和交流能力；學會適應不同口音英語；了解不同文化背景下的電話溝通禮儀和文化；掌握電話會議溝通技巧；
適用對象: 需要參加電話會議的專業(yè)技術和中高層管理人士
課程大綱
1. 熟悉不同的英語口音（英國、美國、澳大利亞等）
2. 提高聽力技巧（提高聽力的方法，配備電話或電話會議的 視頻學習）
3. 學習提高有效聽力的方法
4. 學習電話溝通技巧
5. 電話英語詞匯及常用語
6. 電話及電話會議交流能力
7. 角色扮演聯(lián)系
8. 了解不同文化背景下的電話溝通禮儀和文化
9. 更有效的電話交流訓練
10. 熟練運用電話英語知識，進行實戰(zhàn)運用
