##一、如何投訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)問題
###1. 針對培訓(xùn)班不退費(fèi)的情況，應(yīng)向消費(fèi)者協(xié)會提出投訴。
###2. 學(xué)員有權(quán)選擇是否放棄學(xué)習(xí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同中規(guī)定的不能退費(fèi)條款屬于“格式條款”、“霸王條款”。學(xué)員或家長可提供繳費(fèi)依據(jù)和書面材料，消費(fèi)者協(xié)會可協(xié)調(diào)退費(fèi)事宜。
###3. 消費(fèi)者協(xié)會的投訴處理原則以地域管轄為主，級別管轄為輔。具體處理方式包括由被訴方所在地的縣級消費(fèi)者協(xié)會或下屬分會處理，以及根據(jù)案情涉及的地域范圍由共同的上一級消費(fèi)者協(xié)會處理。
###二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)是否違法
###1. 法律角度分析：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)是違法行為。如果雙方簽訂合同，可依據(jù)合同條款解決糾紛。
###2. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同中規(guī)定不能退費(fèi)同樣被視為“霸王條款”。在學(xué)員未上課的情況下，學(xué)校不應(yīng)取得學(xué)費(fèi)。對于學(xué)員因自身原因放棄上課，學(xué)?？闪羧〔糠趾侠碣M(fèi)用。
###3. 相關(guān)法律依據(jù)主要包括《*人民共和國民法典》中關(guān)于合同解除、終止和清理?xiàng)l款的效力，以及合同解除后的履行和賠償原則。
###三、如何選擇正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及應(yīng)對不退費(fèi)問題
###1. 選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，應(yīng)注意機(jī)構(gòu)是否具有提升能力、培養(yǎng)技能、學(xué)歷教育等目的，并需要教育主管*的認(rèn)證和取得社會力量辦學(xué)資格。
###2. 家長在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，應(yīng)注意機(jī)構(gòu)的正規(guī)性、合法性，包括查看相關(guān)證照、公示牌等，并了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教師信息等內(nèi)容。
###3. 簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議時，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間、師資、收費(fèi)、退費(fèi)、違約責(zé)任和爭議解決方式等。
###四、如何解決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)的問題
###1. 若遇到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)的問題，可以向當(dāng)?shù)孛裾帧⒔逃?、消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。無論是私立教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是官方教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如存在違規(guī)違法行為，都可向12315平臺投訴舉報。
###2. 可以通過司法途徑依法維護(hù)自身合法權(quán)益。投訴的方式包括書面、口頭、12315APP等。
###3. 在投訴時，可提供相關(guān)證據(jù)如合同、繳費(fèi)記錄、通訊記錄等，以支持自己的投訴。若機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、無證辦學(xué)、偷稅等行為，還可向工商*、稅務(wù)局等*投訴。投訴處理過程中，要保持耐心和理性，尋求合理的解決方案。家長也應(yīng)理性看待校外培訓(xùn)，關(guān)注孩子的個性發(fā)展需要和實(shí)際情況，避免盲目跟風(fēng)從眾。
