要提升說話技巧的可以看下職場的人際關(guān)系與溝通。
杜拉拉電影比較生動(dòng)直白, 但是電影總是濃縮版有點(diǎn)快, 而且是以愛情為主。 推薦杜琪的《潛伏在辦公室》一書,是以心理學(xué)的角度分析案例中的情節(jié)。 案例是一個(gè)故事,連貫并淺顯易懂。
首先,在人際交往與溝通中,要笑得自然。其次,與人交往溝通時(shí)要笑得真誠。第三,微笑要有不同的含義第四,微笑的程度要合適。第五,微笑要看不同的人際關(guān)系與溝通場合。
1、積極且自信身體語言和有聲語言一樣,也有積極肯定與消極否定之分。如果你是積極而且充滿自信,人們和你在一起也會(huì)感到輕松自信;如果你是消極的,他們也有同樣的反應(yīng)。因此,走路,講話的方式是很重要的。要有意培養(yǎng)自己良好姿態(tài)的意識(shí)。當(dāng)你傳達(dá)積極的身體信號(hào)時(shí),人們就會(huì)不由自主地對(duì)你做出更好的反應(yīng)。2、以誠待人保持友好的靈活性當(dāng)你與人們發(fā)生沖突,更多的是自我主義,而不是問題本身。要學(xué)會(huì)在生活中的大多數(shù)方面保持靈活邊通,而不是爭斗,這時(shí)極為關(guān)鍵的。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有很多,一條路不同,那就走另一條路。要把目標(biāo)建立在混凝土上,而把計(jì)劃建立在沙子上,這會(huì)幫助你更好的與他人相處。3、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)信念你的個(gè)人信念可能回吸引一些人,但不能吸引所有人,雖然我們希望我們的生活能反映我們的信仰,也樂意與那些想知道信仰是如何改變我們生活的人分享,但要恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)信念。要學(xué)會(huì)溫和地對(duì)待人們,千萬不要粗魯無禮,令人討厭。要想影響人們,就要細(xì)心地對(duì)待他們,尊重他們,他們會(huì)更加尊重你。4、保持令人愉悅的聲音誰也不會(huì)認(rèn)為自己講話的聲音過大。其實(shí)這會(huì)讓很多人感到厭煩。如果你希望人們對(duì)你做出熱烈的反應(yīng),你就要讓自己的聲音聽起來像“微笑”似的。無論他們能否看到你的表情,他們都會(huì)做出反應(yīng)。5、細(xì)心傾聽成功人士都是傾聽大師。要想成功,首先就要真誠地聆聽人們講話,真誠地問他們問題,有一句諺語說的好;“人們不關(guān)心你知道多少,直到他們知道你關(guān)心他們多少?!笨粗鴮?duì)方的眼睛,傾聽他們的心聲更能表達(dá)你的真誠與關(guān)心。6、富有同情心同情的意思是想他人所想,把自己放在對(duì)方的位置上,分享他人的感受。同情還包括學(xué)會(huì)用他人的語言講話。你要想進(jìn)入他人的私人世界,了解他們的思維模式,你就要跨越障礙,用他們能理解的話語與他們溝通。即便有不同的看法,也要去愛人們。7、做好準(zhǔn)備有時(shí),你害怕約見別人,是因?yàn)槟銓?duì)情況毫無準(zhǔn)備。大多數(shù)人都有過這樣的經(jīng)歷。如果你沒有準(zhǔn)備好談話或者緊張不安,你就很難與對(duì)方進(jìn)行良好的溝通。做好準(zhǔn)備是建立良好人際關(guān)系的一部分。8、搭建橋梁明智的人特別注意搭建與人溝通的橋梁,無論它們當(dāng)時(shí)看起來是多么微不足道。千萬千萬不要樹立不必要的敵人,這個(gè)原則的背后有著重要的精神,論理和道德上的原則。學(xué)會(huì)搭建橋梁的藝術(shù)和原則吧,它會(huì)給你帶來豐厚的回報(bào)。無論如何,你都要向盡可能多的人敞開溝通大門。9、真實(shí)可信人們需要感覺他們能相信我們,相信我們會(huì)誠實(shí)地對(duì)待他們,處處為他們的利益著想。我們必須作到誠實(shí),值得信任,可靠,永遠(yuǎn)如此。如果你以誠待人,真誠地關(guān)心人們的境遇,他們酒會(huì)感覺到,就會(huì)做出反應(yīng)。真誠才能為你贏得良好的人際關(guān)系。10、找到靠岸點(diǎn)人們像島嶼,你則是繞著島嶼行駛,想找到一個(gè)港口,一個(gè)要??康男〈?。要想找到??康摹案劭凇?,就要找到人們的某個(gè)優(yōu)點(diǎn),把他作為切入點(diǎn)。這樣你就與他產(chǎn)生了共鳴。
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