民航售票員考試時(shí)間 民航報(bào)名什么時(shí)候開始

一、民航招聘安全檢查員,售票員是真是假

只要是在民航官網(wǎng)發(fā)布的招聘信息都是真的，如果是招聘過程中收取費(fèi)用的都不靠譜，小心謹(jǐn)慎。

1.來電號(hào)碼自動(dòng)識(shí)別：根據(jù)號(hào)碼自動(dòng)識(shí)別客戶資料，屏幕上彈出客戶名、會(huì)員號(hào)、送票地址、證件號(hào)碼、最近訂票和數(shù)量等信息，避免重復(fù)詢問和記錄客戶名稱和地址，大大減少錯(cuò)誤率，提高客戶滿意度；根據(jù)客戶以往的訂票記錄，針對(duì)不同的客戶進(jìn)行準(zhǔn)確而有效的報(bào)價(jià)，大大提高提交率。

2.快速的eterm訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能：簡(jiǎn)單的操作即可自動(dòng)獲取eterm民航系統(tǒng)內(nèi)已出票的PNR信息，例如客戶名稱，證件號(hào)，航程，票面價(jià)等，并自動(dòng)計(jì)算客戶積分，有限減少訂單輸入。

3.強(qiáng)大的客戶資料管理功能：會(huì)員管理和行業(yè)客戶管理；會(huì)員積分管理；行業(yè)客戶返點(diǎn)自動(dòng)計(jì)算和提醒；客戶的電話號(hào)碼可以任意多個(gè)；客戶資料可批量導(dǎo)入與導(dǎo)出(Excel格式)。

4.可查詢航空公司代碼、機(jī)場(chǎng)代碼。

5.報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能：銷售情況統(tǒng)計(jì);話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

6.訂票結(jié)算功能，用于與送票員結(jié)算應(yīng)收款。

8.會(huì)員積分管理，積分兌換管理，為客戶建立積分累積，能更好地抓住老客戶，加大了客戶的回頭率。

9.行業(yè)客戶管理，返點(diǎn)率自由設(shè)置，返點(diǎn)自動(dòng)計(jì)算。

10.內(nèi)部實(shí)時(shí)通訊功能，協(xié)同工作。

11.有USB答錄盒，錄音卡,語音卡3種版本供選擇，滿足客戶不同需求。

12.智能話務(wù)分配策略，自動(dòng)平均分配每個(gè)座席的話務(wù)量；老客戶來電時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將電話轉(zhuǎn)接到上次接聽該客戶電話的座席上；設(shè)備已包含交換機(jī)（集團(tuán)電話）功能，可帶2-240路的分機(jī)或座席。外線來電號(hào)碼可自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到分機(jī)；分機(jī)之間互轉(zhuǎn)時(shí)來電號(hào)碼也可轉(zhuǎn)發(fā)；系統(tǒng)未啟動(dòng)時(shí)，分機(jī)自動(dòng)與外線直連，不影響電話正常使用；（備注：只有語音卡版本具備）。

13.在線監(jiān)聽功能，管理可隨時(shí)監(jiān)聽任何一個(gè)座席的通話，考核服務(wù)質(zhì)量。（只有語音卡版本具備）。

14.電話調(diào)查功能，通話快結(jié)束時(shí)提示客戶對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)，例如“按1非常滿意，按2滿意..."。（只有語音卡版本具備）。

15.通話自動(dòng)錄音功能：對(duì)通話過程無任何影響，錄音文件自動(dòng)壓縮成 mp3格式，20G硬盤約可存儲(chǔ)2500小時(shí)左右的通話，可隨時(shí)聽取避免遺忘通話內(nèi)容，也可作為解決糾紛的依據(jù)。

16.來電防火墻的功能，自動(dòng)拒接騷擾電話并保留記錄。

17.語音信箱功能：電話無人值守時(shí)可讓客戶自動(dòng)留言訂餐，有新留言電腦會(huì)自動(dòng)撥號(hào)通知您，將留言播放給你聽??；您也可以在方便時(shí)候撥回來聽取和管理留言。

18.自動(dòng)語音導(dǎo)航(IVR)，例如“按1進(jìn)入產(chǎn)品介紹，按2進(jìn)入人工訂票，按3轉(zhuǎn)語音留言系統(tǒng)”等，簡(jiǎn)單明了的圖形化流程設(shè)計(jì)界面，可快速快速建立自動(dòng)電話業(yè)務(wù)咨詢。

19.短信群發(fā)功能：例如向客戶群發(fā)生日祝福、節(jié)日祝福、訂票確認(rèn)、飛機(jī)起飛前提醒等短信通知。

二、民航售票員中級(jí)考試

現(xiàn)客運(yùn)員證書分為高、中、*級(jí)，都要經(jīng)過實(shí)操和理論考試！理論考試相關(guān)資料有《民航客運(yùn)員》，但屬于內(nèi)部資料，也僅僅作為指導(dǎo)而已，里面的內(nèi)容考初級(jí)占60%，考中級(jí)占40%，考高級(jí)占20%，其它資料還得參考國內(nèi)、國際的客、貨運(yùn)書籍！實(shí)操考試中，初級(jí)：英語占10%，艙單制作占60%，一般為737艙單制作；中級(jí)：英語占20%，艙單制作占40%，一般為A320艙單；高級(jí)：英語占30%，艙單制作占20%，一般為767艙單。以上內(nèi)容，僅作為參考，是參照我考試時(shí)的題型分析！

三、請(qǐng)問做民航售票員有前途嗎

實(shí)話實(shí)說，做民航機(jī)票銷售沒什么前途，如果你是本科畢業(yè)的話，那去那里太屈才了。每天的工作很枯燥，就是對(duì)著電腦系統(tǒng)去查位、訂位、出票，基本上用不到什么英語，最多就是賣國際機(jī)票的時(shí)候跟老外電話里溝通。將來的發(fā)展，就是進(jìn)一些機(jī)票代理商那工作了，月薪經(jīng)理級(jí)的也只有5、6000，還要看自己的業(yè)績(jī)。錢基本都是給老板賺走了，而且這行業(yè)利潤(rùn)挺低的，做的都是沒什么技術(shù)含量的工作。