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    《客戶至尊——*客戶服務(wù)技巧》課程大綱： *講 *服務(wù)的理念1．服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)2．什么是*客戶服務(wù)第二講 *服務(wù)的員工1．服務(wù)代表的職業(yè)化塑造2．服務(wù)代表的品格素質(zhì)第三講 理解客戶的觀點(diǎn)1．討論 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-11-08

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