授課學(xué)校:上海神州數(shù)碼教育學(xué)院華東區(qū)培訓(xùn) 1634人看過(guò)
本課程內(nèi)容包括:?IT服務(wù)管理綜述:?IT服務(wù)管理領(lǐng)域的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?ITIL的主要概念及目標(biāo)?簡(jiǎn)介ITIL流程的關(guān)聯(lián)性?詳細(xì)講解四個(gè)運(yùn)維流程和一個(gè)運(yùn)維功能以及一個(gè)服務(wù)規(guī)劃流程的目標(biāo)、控制過(guò)程、管理報(bào)告、典型角色、工 [查看詳情]
更新時(shí)間:2009-02-04