授課學校：陶文鈞 1005人看過

一、服務管理的挑戰(zhàn)和特點 Challenges Faced by Serice Managers?以客戶感知為核心的服務管理視角?服務管理面臨的壓力挑戰(zhàn)?服務管理的重要觀念?客戶衡量服務的標準?服務差距分析（5GAP）模型?填補“服務差距” [查看詳情]

更新時間:2009-06-29

授課學校：上海海外人才服務中心 841人看過

做過大大小小的項目，也積累了不少項目管理知識，但什么是項目管理知識體系，還是不太明白？ 已經有多年的項目管理實踐經驗，但目前全球*的項目管理*實踐是什么呢？ 我們項目團隊已經非常努力了，但項目還是得 [查看詳情]

更新時間:2010-06-04

授課學校：上海樂師咨詢管理公司 655人看過

課程背景：隨著項目管理知識在*不斷深入普及，項目管理在各個行業(yè)得到了應用，從高科技行業(yè)到制造業(yè)、快速消費品和各種服務行 [查看詳情]

更新時間:2020-06-18

授課學校：上海藍昕企業(yè)管理有限公司 581人看過

一、 方案背景：2006年上海呼叫中心客服人員招聘市場調查報告顯示：僅抽樣調查的50家呼叫中心，客服人員缺口就達到13.4萬人。 面對這樣大的市場缺口客服中心的工作人員的行業(yè)穩(wěn)定性卻另人擔憂，調查表明24%的話務員 [查看詳情]

更新時間:2010-11-19

授課學校：上海樂師咨詢管理公司 756人看過

敏捷項目管理課程背景：敏捷項目管理為當今大多數互聯(lián)網公司所采用。 它以用戶的需求進化為核心，采用迭代、循序漸進的方法進行 [查看詳情]

更新時間:2020-06-18

授課學校：上海樂師咨詢管理公司 498人看過

背景：泛在物聯(lián)網是新一代信息技術的高度集成和綜合應用，推進物聯(lián)網的應用和發(fā)展，有利于促進生產、生活和*方式向智能化 [查看詳情]

更新時間:2020-06-18

授課學校：上海樂師咨詢管理公司 726人看過

課程背景：*經濟處于轉型升級的十字路口。面對供給側改革，企業(yè)如何通過創(chuàng)新提升企業(yè)的產品和服務？面對“互聯(lián)網+”的浪潮， [查看詳情]

更新時間:2020-06-18

授課學校：上海樂師咨詢管理公司 600人看過

背景金融是國之重器，*有多家銀行已躋身*500強，毫無疑問，*已成為金融大國。另一方面，*金融市場的廣深度還不夠， [查看詳情]

更新時間:2020-06-18

授課學校：曼頓管理顧問 442人看過

【課程背景】自從*學科與20世紀初在美國誕生以來，在*各國得到了較快發(fā)展。工業(yè)化強國在*、二次*大戰(zhàn)中都受益于*。原日本豐田汽車公司生產調查部部長中山清孝說：“所謂豐田生產方式就是美國 [查看詳情]

更新時間:2010-12-18

授課學校：上海樂師咨詢管理公司 695人看過

課程背景：戰(zhàn)略大師加里·哈默爾，被《經濟學人》譽為**的戰(zhàn)略大師，曾斷言：“創(chuàng)新的商業(yè)模式才是競爭優(yōu)勢的源泉！“* [查看詳情]

更新時間:2020-06-18

授課學校：上海樂師咨詢管理公司 795人看過

課程背景：項目管理是現(xiàn)代管理學科中一個日顯突出其地位的新分支。項目管理的對象——項目，是在一定條件下實現(xiàn)一定目標的一次性 [查看詳情]

更新時間:2020-06-18

授課學校：上海企安企業(yè)管理咨詢有限公司 281人看過

AIAG五大核心工具 培訓班（APQP&FMEA&MSA&SPC&PPAP） 開課時間： 待定（三天）*大陸 ISO/TS16949輔導家數最多、績效*之顧問機構感謝多家*企業(yè)委托企安輔導ISO/TS16949管理體系真正的實力，倍受贊譽 課程說 [查看詳情]

更新時間:2011-10-26