授課學校:陶文鈞 743人看過
課程大綱: 1. 定義五星級的客戶服務(wù)?意識到客戶服務(wù)是競爭利器?了解客戶的需求和期待,定義五星級客戶服務(wù)?五星級服務(wù)的核心意識?衡量我們的表現(xiàn),找到差距?建立積極正向的態(tài)度,決心改進2. 給客戶良好的* [查看詳情]
更新時間:2009-06-29
授課學校:陶文鈞 743人看過
課程大綱: 1. 定義五星級的客戶服務(wù)?意識到客戶服務(wù)是競爭利器?了解客戶的需求和期待,定義五星級客戶服務(wù)?五星級服務(wù)的核心意識?衡量我們的表現(xiàn),找到差距?建立積極正向的態(tài)度,決心改進2. 給客戶良好的* [查看詳情]
更新時間:2009-06-29
授課學校:陶文鈞 783人看過
一、更了解客服工作中的情緒問題?情緒問題的種類:壓力、煩躁、委屈、無成就感、無力感等?21世紀的壓力之源?科技之惑?壓力和績效的關(guān)系?情緒問題所帶來的損失:對個人,對公司?壓力圈?關(guān)于壓力和憂慮的自我評 [查看詳情]
更新時間:2009-06-29
授課學校:企達管理咨詢集團 574人看過
2012決勝現(xiàn)場--6S管理寶典【地點時間】江蘇昆山:11月21日【課程費用】1100元/位【課程背景】在許多制造型企業(yè)的工廠現(xiàn)場,我們??梢钥吹街尉?、工具、模具凌亂擺放,機器設(shè)備布滿灰塵且未定位,原材料、半成品、在 [查看詳情]
更新時間:2012-07-22
授課學校:企達管理咨詢集團 612人看過
2012如何當好班組長 --一線主管綜合技能提升本課程為上海版權(quán)局認定課程:編號(09-2011-L-043),知識產(chǎn)權(quán)受*法律保護。 【地點時間】 江蘇昆山:9月22-23日上海浦東:10月13-14日【培訓費用】2200元/人/兩天(含 [查看詳情]
更新時間:2012-07-22
授課學校:一六八文化傳播有限公司 669人看過
會務(wù)組織:一六八培訓網(wǎng)時間地點:2013年06月15-16日廣州 06月22-23日杭州培訓費用:2800元/人(包含:課程、講義、午餐、茶點等費用) 學員對象:本課程適合公司的銷售總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、大客戶銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、 [查看詳情]
更新時間:2013-06-07
授課學校:一六八文化傳播有限公司 325人看過
2013年6月22--23日---上海 2013年6月29--30日---深圳鄭重承諾:此次課程內(nèi)容源于講師多年實際工作經(jīng)驗,精彩授課,每期課程滿意度均為96%以上,“品質(zhì)制勝”是我們一貫堅持的原則,在此我們作出鄭重承諾:凡對課程質(zhì) [查看詳情]
更新時間:2013-06-07
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