授課學(xué)校：林正全 206人看過

?課程大綱?溝通的意義與功能?溝通的一般定義?練習(xí)一：溝通與覺察?溝通的認(rèn)知?練習(xí)二：問卷與討論?單向溝通與雙向溝通?溝通的障礙?組織溝通?組織溝通的必要性?組織溝通的目的?組織溝通的特色?有效溝通原 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 403人看過

?課程大綱?抱怨管理?滿意與不滿意分布─抱怨與索賠?消費者滿意的單純化模式與策略對應(yīng)?顧客滿意的真義?顧客不滿→顧客滿意→顧客喜悅?從了解顧客開始？?忠誠顧客、顧客、潛在顧客與社會大眾?內(nèi)部顧客與外部 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 391人看過

?課程大綱?會議的意義與功能?組織溝通的必要性?會議之類型?會議的八大功能?會議的計畫與準(zhǔn)備?會議的結(jié)構(gòu)與流程?會議前之準(zhǔn)備?場地空間與情境對會議之影響?會議主持與進(jìn)行?五面鏡子?如何有效進(jìn)行與主持會 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 327人看過

?課程大綱?在工作中需要的溝通?組織中的溝通?組織溝通的目的、特色與困難?影響組織溝通的要素?*文化之沖突?組織角色與功能?組織利益之沖突?溝通者的狀態(tài)?溝通的意義與功能?溝通是什么??溝通的定義、 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 284人看過

?課程大綱?景況教育?課程導(dǎo)述?心態(tài)及游戲規(guī)則建立?團隊建立實作體驗——活動?有效團隊之運作與要素?團隊與組織的功能與價值?團隊形成過程四階段?團對三層面…任務(wù)、組織、個人?團隊?wèi)?yīng)具備的條件與要素---- [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 431人看過

?課程大綱?顧客分析---掌握顧客與潛在顧客?顧客是誰？?顧客開發(fā)的意義？?了解并找到你的潛在顧客？?顧客溝通的障礙?缺乏信任?沒有需要?沒有幫助?不夠滿意?了解并掌握顧客?了解你的顧客——人格類型分析 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 231人看過

?課程大綱?有效管理的關(guān)鍵時刻?關(guān)鍵時刻(Moment of Truth)之意義與價值?任務(wù)的達(dá)成?困境的突破?能力的提升?員工的蛻變?共識的建立?士氣的激發(fā)?員工管理的關(guān)鍵時刻發(fā)生于何處??員工對目標(biāo)認(rèn)同與挑戰(zhàn)時?員 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 307人看過

?課程大綱?職責(zé)與角色?領(lǐng)導(dǎo)與管理的含義?主管的職責(zé)與角色?主管的關(guān)照領(lǐng)域---任務(wù)、團隊、個人?主管三大素養(yǎng)與核心能力?團隊建設(shè)?影響團隊發(fā)展的因素?團隊各發(fā)展階段的特點?團隊不同發(fā)展階段的管理策略? [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 279人看過

?課程大綱?管理的基礎(chǔ)與原則?管理的基礎(chǔ)?組織經(jīng)營的原則?管理與基準(zhǔn)?問題的解決與創(chuàng)造?問題意識與創(chuàng)造力?組織的檢討與改善?職務(wù)的分配與改善?工作方法的改善?管理的功能與目標(biāo)?計劃?命令?控制?協(xié)調(diào)? [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 258人看過

?課程大綱?身為D公司中階主管應(yīng)有的認(rèn)知—主管的任務(wù)與功能探索?未來企業(yè)管理之發(fā)展?新時代的企業(yè)挑戰(zhàn)?從專業(yè)走向管理?領(lǐng)導(dǎo)與管理的意涵?你所知道的領(lǐng)導(dǎo)與管理?領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同定義與意涵?主管的關(guān)照領(lǐng)域 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 351人看過

?課程大綱?簡報準(zhǔn)備的六要步?確認(rèn)簡報目的，厘清簡報目標(biāo) ?分析簡報對象的需求及特質(zhì) ?以邏輯組織思路、發(fā)展簡報大綱 ?選擇／準(zhǔn)備適切的輔助器材 ?擬定完備的簡報內(nèi)容?反復(fù)練習(xí)以造就信心、成就完美?掌握簡 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 370人看過

?課程大綱?你的顧客滿意嗎？?服務(wù)現(xiàn)況與困難探索?滿意度現(xiàn)狀自我診斷(一)?顧客需求與顧客期待?顧客怎樣才滿意？——顧客滿意服務(wù)關(guān)鍵?顧客滿意要素分析?服務(wù)評估指標(biāo)分析?接觸點?影響顧客滿意的因素分析? [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：蔡報民 167人看過

?管理者職責(zé)與條件?前言?管理者職責(zé)與條件?職場問題與原因分析?正確的教導(dǎo)法?作業(yè)指導(dǎo)書﹝WI﹞的撰寫?有效的經(jīng)驗傳承?學(xué)員實際案例演練?部屬指導(dǎo)時間表的制作?四階段教導(dǎo)法?工作分解法?撰寫作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng) [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：蔡報民 178人看過

?管理者職責(zé)與角色?管理者的角色與職責(zé)?完善的輔佐?日常管理?目標(biāo)管理、日常管理及自主管理?計劃﹝plan﹞─執(zhí)行﹝do﹞─控制管理循環(huán)﹝see﹞?工作計劃與準(zhǔn)備﹝plan﹞?接受指示?工作計劃的程序與方法?單位 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：蔡報民 240人看過

?管理者職責(zé)與條件?前言?管理者職責(zé)與條件?職場問題與原因分析?工作崗位的訓(xùn)練(OJT)?學(xué)員實際案例演練﹝分組﹞?部屬指導(dǎo)計劃表的運用要?JI技巧的運用與工作崗位訓(xùn)練﹝OJT﹞的結(jié)合?問題與交流?工作方法的改 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：蔡報民 208人看過

?管理者職責(zé)與條件?前言?管理者職責(zé)與條件?職場問題與原因分析?正確的教導(dǎo)法?作業(yè)指導(dǎo)書﹝WI﹞的撰寫?有效的經(jīng)驗傳承?學(xué)員實際案例演練?部屬指導(dǎo)時間表的制作?四階段教導(dǎo)法?工作分解法?撰寫作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng) [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：蔡報民 328人看過

?管理者職責(zé)與條件?前言?管理者職責(zé)與條件?職場問題與原因分析?正確的教導(dǎo)法?作業(yè)指導(dǎo)書﹝WI﹞的撰寫?有效的經(jīng)驗傳承?學(xué)員實際案例演練?部屬指導(dǎo)計劃表的制作(1)四階段教導(dǎo)法(2)工作分解法?撰寫作業(yè)指導(dǎo)書 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：蔡報民 257人看過

?管理者職責(zé)與條件?前言?管理者職責(zé)與條件?職場問題與原因分析?人的行動原理?有效的經(jīng)驗傳承?學(xué)員實際案例演練?部屬指導(dǎo)計劃表的制作(1)四階段教導(dǎo)法(2)工作分解法?撰寫作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)注意事項與實作練習(xí)?工 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：e2say口語培訓(xùn)中心 483人看過

【白領(lǐng)英語提高班-白領(lǐng)英語口語提高班】課程目標(biāo) e2say白領(lǐng)英語提高班-白領(lǐng)英語口語提高班課程班的英語根據(jù)學(xué)員的實際情況制定個性化教學(xué)計劃，配合情景教學(xué)，在短時間內(nèi)達(dá)到基本交流流利并使學(xué)員的口語、聽力以及專 [查看詳情]

更新時間:2010-11-30

授課學(xué)校：e2say口語培訓(xùn)中心 465人看過

e2say口語逐步成為英語口語培訓(xùn)領(lǐng)先品牌,繼續(xù)以其*領(lǐng)先的優(yōu)勢，領(lǐng)跑于成都英語培訓(xùn)市場。在保證教學(xué)質(zhì)量的同時，中心不斷提升客戶服務(wù)，真正做到以學(xué)員為中心，因材施教：根據(jù)您的語言程度，學(xué)習(xí)目標(biāo)及時間，為您 [查看詳情]

更新時間:2010-11-30

授課學(xué)校：毛戈平形象設(shè)計藝術(shù)學(xué)校 482人看過

一年開設(shè)兩期3月1號 9月1號（此班級限額招生）由國內(nèi)*時尚攝影師、毛戈平專家藝委會成員及本校專業(yè)老師教授課程。 此課程針對無基礎(chǔ)畢業(yè)后想從事平面攝影化妝工作的學(xué)員。課程內(nèi)容包括繪畫、色彩、美學(xué)、基礎(chǔ)化妝 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 294人看過

?課程大綱?*天?成功行員應(yīng)具備的特質(zhì)?行員應(yīng)有正確心態(tài)與意識建立?銀行服務(wù)業(yè)角色的沖突與挑戰(zhàn)?顧客滿意的基本原則?顧客滿意服務(wù)應(yīng)有的理念?創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好習(xí)慣?優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待禮儀與應(yīng)對技巧?顧客滿意 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 208人看過

?課程大綱?管理錦囊 1 ：時間管理?認(rèn)清時間管理的定義?區(qū)分事件的輕重緩急?浪費時間的陷阱?克服浪費時間的方法?克服拖延與臨時狀況打斷?了解自己的工作習(xí)慣?管理錦囊 2 ：工作計劃?選擇適合的計劃工具?善 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 167人看過

?課程大綱?卓越顧客服務(wù)才是銀行勝出之道??現(xiàn)代銀行業(yè)所面臨的競爭與挑戰(zhàn)?滿意的顧客造就銀行成長?有效的顧客滿意服務(wù)技巧?客服滿意的原則?銀行行員職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)??銀行行員需有*的道德標(biāo)準(zhǔn)?積極肯 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 141人看過

?課程大綱?時間管理是什么??時間管理的架構(gòu)?區(qū)分事件的輕重緩急?正確的行事優(yōu)先級?如何管理?時間管理的陷阱?時間的小偷?陷阱一:時間的配置不對?陷阱二: 拖延?克服方法?80/20法測?陷阱三: 事必親躬?陷 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 272人看過

?課程大綱?做好情緒管理提高工作績效?情緒管理?認(rèn)識EQ與自我管理的能力 ?認(rèn)識情緒類別與產(chǎn)生的原因?認(rèn)識壓力?影響工作壓力的相關(guān)因素?壓力的調(diào)適與因應(yīng)?減少不必要的壓力因子?有效抗壓的方法?從個人關(guān)系 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 175人看過

?課程大綱?企業(yè)內(nèi)部講師的角色和功能?內(nèi)部講師的價值與使命?內(nèi)部講師的角色與任務(wù)?內(nèi)部講師的職業(yè)生涯發(fā)展?內(nèi)部講師的核心技能?掌握成人學(xué)習(xí)特點與規(guī)劃課程?收集準(zhǔn)備課程資料?成人學(xué)習(xí)的特性?成人學(xué)習(xí)的原 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 311人看過

?課程大綱?溝通及其重要性?溝通的要素?溝通的原則?溝通的重要性?溝通的障礙?溝通風(fēng)格與應(yīng)用?學(xué)員溝通風(fēng)格檢視?四種溝通風(fēng)格特點?判斷他人溝通風(fēng)格的方法?與不同風(fēng)格的對象溝通?調(diào)整自身風(fēng)格的步驟?引導(dǎo) [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 181人看過

?課程大綱?培育部屬是主管的重要職責(zé)?管理的意義是要發(fā)揮部屬的能力?為什么培育部屬是主管的職責(zé)??主管培育部屬常見的10個問題?思考：組織對人才的要求條件?探討：主管要培育出什么樣的部屬?培育部屬的途徑 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 245人看過

?高效能會議準(zhǔn)備?確認(rèn)會議的目的與達(dá)成效果?依據(jù)會議目的選擇會議型態(tài)?會前的內(nèi)容準(zhǔn)備?確認(rèn)會議目的(SMART)原則?擬訂會議討論事宜?遴選與會者的原則?會議失敗的原因?會議的成本計算?會議主持人的角色與職 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 227人看過

?構(gòu)思與撰寫簡報內(nèi)容的步驟?確定簡報目標(biāo)?分析簡報對象?發(fā)展簡報大綱?選擇輔助器材?簡報的架構(gòu)及內(nèi)容要素?簡報架構(gòu)?架構(gòu)主體的比例分配?擬定完備的簡報內(nèi)容?運用圖表增強說服力?表達(dá)技巧的運用?肢體語言 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學(xué)校：上海無真憂企業(yè)管理咨詢有限公司 516人看過

無真憂培訓(xùn)機構(gòu)，人力資源工作者起步的搖籃！無真憂至今已培養(yǎng)了上萬人力資源工作者，學(xué)員遍布各大企事業(yè)單位。如今企業(yè)對人力資源管理人才的需求越來越大。而人力資源管理又是系統(tǒng)、專業(yè)性非常強的工作，如何快捷轉(zhuǎn) [查看詳情]

更新時間:2011-01-09

授課學(xué)校：e2say口語培訓(xùn)中心 426人看過

e2say外教英語口語提高班-外教口語提高班是*的培訓(xùn)課程作為國內(nèi)*電話口語培訓(xùn)機構(gòu)之一,被評為*的口語培訓(xùn)機構(gòu)。每年培訓(xùn)10萬學(xué)員，每月開設(shè)雅思口語、托?？谡Z、外教口語，是英語口語培訓(xùn)班的*選 [查看詳情]

更新時間:2010-12-06

授課學(xué)校：e2say口語培訓(xùn)中心 530人看過

e2say一對一英語提高班-一對一英語口語提高班是您的英語口語培訓(xùn)*選擇e2say-口語培訓(xùn)機構(gòu)*，中外教聯(lián)合授課，基礎(chǔ)與口語并重！ 權(quán)威培訓(xùn)，效果顯著,口語表達(dá)，是對語音、詞匯和句感的綜合運用能力?？谡Z欠佳者 [查看詳情]

更新時間:2010-12-06

授課學(xué)校：e2say口語培訓(xùn)中心 857人看過

e2say日常英語口語對話提高班-日常交際英語口語提高班是您英語口語培訓(xùn)的*英語口語培訓(xùn)班*e2say口語培訓(xùn)中心，中心為每一個學(xué)員配備一名專業(yè)的課程顧問和學(xué)習(xí)顧問。課程顧問根據(jù)學(xué)員的實際情況合理安排課程， [查看詳情]

更新時間:2010-12-06

授課學(xué)校：e2say口語培訓(xùn)中心 562人看過

e2say專業(yè)英語口語提高班-外貿(mào)英語口語提高班——外貿(mào)口語培訓(xùn)*選擇e2say英語口語培訓(xùn)讓英語學(xué)習(xí)變得輕松不少，就如同學(xué)習(xí)母語一般，每天和外教用英語交流，然后不經(jīng)意間就發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步了一大步，機構(gòu)根據(jù)學(xué)員個 [查看詳情]

更新時間:2010-12-08

授課學(xué)校：上海英武功夫館 831人看過

上海英武功夫館是一家位居上海市繁華地段（中山公園）（浦東八佰伴）專門從事武道健身、專業(yè)截拳道、*武術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)。英武功夫館憑借科學(xué)、規(guī)范的教學(xué)內(nèi)容，高水平專業(yè)化的教練隊伍，誠信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，至2006 [查看詳情]

更新時間:2010-12-12

授課學(xué)校：薛維舟 127人看過

?市場營銷與銀行業(yè)務(wù)?市場營銷基本概念?市場?市場營銷的核心概念?營銷過程的幾項工作?不同市場規(guī)模的營銷方式?營銷要素?營銷專家的基本技巧?基礎(chǔ)準(zhǔn)備?基本禮儀?找出準(zhǔn)客戶?接近客戶?電話接近?直接拜訪 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 151人看過

?組織間營銷概述――為什么要學(xué)?競爭大未來?推動我們工作的關(guān)鍵是什么?什么是組織間營銷?組織類產(chǎn)品與最終消費品的區(qū)別?組織間銷售與快速消費品銷售的區(qū)別?組織間營銷在*市場的發(fā)展?組織間營銷市場的特征 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 156人看過

?單元1 執(zhí)行力與職業(yè)發(fā)展?企業(yè)運行的現(xiàn)實?*企業(yè)發(fā)展急需解決的現(xiàn)實問題?企業(yè)提速的驅(qū)動動力?戰(zhàn)略運行的執(zhí)行能力?持續(xù)發(fā)展的核心能力?單元2 執(zhí)行力的核心?執(zhí)行力是什么?執(zhí)行力對企業(yè)的意義?缺少執(zhí)行力的 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13