授課學(xué)校：吳國正 334人看過

改變你生命的必修課程！為什麼有人在工作上極有能力，有人辛苦奮鬥一輩子卻無能為力？為什麼有人天天悲觀，有人卻時時快樂？為什麼有人自信滿滿，有人卻自哀自憐？為什麼有人恐懼憂鬱，有人卻充滿了快樂？為什麼有人 [查看詳情]

更新時間:2011-06-13

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠度營 587人看過

忠誠度管理3.0：移動互聯(lián)時代的客戶體驗管理與會員營銷高級研修課程前言移動互聯(lián)與智能終端極大地加強(qiáng)與豐富了企業(yè)與消費者之的“連接”。服務(wù)與營銷的的本質(zhì)是建立有盈利能力的客戶關(guān)系，即有價值的客戶忠誠。實現(xiàn) [查看詳情]

更新時間:2015-09-11

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠度營 617人看過

2018年度-忠誠度營銷研究院 高級研修公開課年計劃前言作為企業(yè)的決策者，您是否正在考慮如何建立一套行之有效的會員體系來進(jìn)行品牌忠誠度的維系與提升？是否希望能夠從“會員”的身上賺取更多的價值？是否希望能夠以 [查看詳情]

更新時間:2017-12-18

授課學(xué)校：博思嘉業(yè) 188人看過

*講 客戶服務(wù)內(nèi)涵一、什么是客戶服務(wù)?1．客戶服務(wù)的定義2．影響客戶服務(wù)的因素3．客戶服務(wù)環(huán)境。二、服務(wù)的文化建設(shè)1．服務(wù)文化的組成2．客戶維護(hù)體制建立3．促進(jìn)積極服務(wù)文化的12種方法。三、重估投訴的價值1． [查看詳情]

更新時間:2018-07-27