一、工作場合與正式場合服飾禮儀與配飾文明
二、公務(wù)人員儀態(tài)修養(yǎng)一、公務(wù)活動與公務(wù)禮儀
二、接待與迎送的禮儀 —— 普通接待與特殊接待的不同規(guī)格
三、會見與會談禮儀
會見與會談的分類
會場布置與座位安排
會見與會談程序
四、請示匯報禮儀
怎樣請示匯報
怎樣聽取匯報
五、公務(wù)文書禮儀
公文寫作基本要求
公文禮儀
公文的遞接
六、出差在外的禮儀
乘坐（交通工具）禮儀
公共場合撥打手機(jī)禮儀
如何合理使用您下榻的房間
1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導(dǎo)從業(yè)觀念)
2、接待行禮（不同程度的鞠躬禮表現(xiàn)的不同意義）
3、手位指引（改變接待工作中錯誤的手勢）
4、待客坐姿（公務(wù)政務(wù)溝通中的基本坐姿）
5、公務(wù)員工作中必要的語言表達(dá)能力、
6、公務(wù)員工作中必要的快速應(yīng)變能力
