*的商務(wù)人士，經(jīng)常會(huì)在商務(wù)交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對(duì)個(gè)人和公司的形象都會(huì)有意想不到的的影響。商務(wù)禮儀，就是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。 每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。商務(wù)禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項(xiàng)重要課題。本課程通過(guò)講授對(duì)外交往場(chǎng)合的個(gè)人禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范，重在提升職業(yè)人士個(gè)人形象，增進(jìn)職業(yè)人士自身的修養(yǎng)，使職業(yè)人士掌握溝通技巧，提高交際能力，從而加強(qiáng)員工及顧客之間的相互了解，提高工作效率，增加信任。
模塊一：專(zhuān)業(yè)形象與商務(wù)禮儀
1. 商務(wù)人員形象的重要性
2. 為什么要講商務(wù)禮儀
3. 商務(wù)禮儀的基本五原則
模塊二：基本的社交商務(wù)禮儀
1. 見(jiàn)面禮儀
2. 問(wèn)候禮儀
3. 握手禮儀
4. 名片使用禮儀
5. 辦公室禮儀
6. 電話(huà)與電子郵件禮儀
7. 乘坐交通工具的禮儀規(guī)范
8. 接待遠(yuǎn)道而來(lái)的重要客人的禮儀
9. 晚宴禮儀
10.商務(wù)著裝的TPO原則
模塊三：基本的國(guó)際商務(wù)禮儀
1. 中外商務(wù)禮儀的差異
2. 美國(guó)禮儀
3. 英國(guó)禮儀
4. 法國(guó)禮儀
5. 西餐禮儀
6. 日餐禮儀
7. 自助餐禮儀
8. 餐飲禮儀禁忌
模塊四：商務(wù)禮儀在社交場(chǎng)合中的應(yīng)用之一:服飾的禮儀---端莊,典雅,整潔
1. 社交場(chǎng)合中服飾的基本要求
2. 服裝美的整體性原則
3. 服裝與體型的巧妙搭配
4. 服裝如何與氣質(zhì)相協(xié)調(diào)
5. 女性的著裝要得體而應(yīng)景
6. 男士西裝的選擇及講究
7. 各種首飾的佩戴要領(lǐng)
8. 皮鞋、襪子也不可忽視
模塊五：商務(wù)禮儀在社交場(chǎng)合應(yīng)用之二:妝容的禮儀---端莊,典雅,整潔
1. 得體的妝容以打造自然美
2. 面部化妝是美容之本
3. 化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則
4. 參加舞會(huì)者的化妝法
5. 得體地使用香水
6. 確定適合自己的發(fā)型
模塊六：商務(wù)禮儀在社交場(chǎng)合應(yīng)用之三:儀態(tài)禮儀---大方,自然,親切
1. 在商務(wù)活動(dòng)中要注重體態(tài)與風(fēng)度
2. 學(xué)會(huì)正確地運(yùn)用眼神
3. 以微笑表示對(duì)客戶(hù)的友好與尊重
4. 把握好交往的空間距離
5. 得體地使用手勢(shì)動(dòng)作
6. 商務(wù)交往時(shí)應(yīng)禁止的舉止
