大凡外資企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，在對員工進行考核時,會把對方的禮儀程度作為升遷與否的重要標志. 職業(yè)化它是一個人在職場環(huán)境中的態(tài)度、道德、禮儀、處事方式等方面的綜合表現(xiàn)的課程， 為此，每個員工都必須接受職業(yè)化培訓(xùn),提高自身的素養(yǎng)，規(guī)范自身行為,以滿腔熱情投身到工作中去。
模塊一：工作的基本要素：職業(yè)的使命和敬業(yè)精神
1. 什么是職場？
2. 為什么來工作的？
3. 為什么要講職場禮儀？它會給我們帶來什么樣的成效
4. 工作崗位所需要的人才
5. 如何使顧客滿意？
6. 如何敬業(yè)？
7. 什么是責任感？
模塊二：基本的職場禮儀
1. 至關(guān)重要的*印象
2. 工作場所中的禮儀問候、表情、態(tài)度，語言，基本姿勢
3. 上下班，休假，外出時的禮儀
4. 自我介紹與介紹他人的禮儀
5. 名片的交換方式
6. 電話對應(yīng)
7. 訪客，待客禮儀
模塊三：職場禮儀的應(yīng)用
1. 工作的方法：報告，聯(lián)系，商量
2. 商務(wù)文基本格式，特征
3. 工作意識
4. PDCA 連鎖運作， 5W1H 思維
5. 時間管理
6. 團隊精神
7. 整理，整頓
模塊四：職業(yè)化與職業(yè)發(fā)展
1. 職業(yè)化的心態(tài)與職業(yè)修養(yǎng)
2. 職業(yè)化的行為與習(xí)慣
3. 成功人士的行為與習(xí)慣
4. 如何自我激勵和自我超越
