細(xì)節(jié)管理
課程目的：
汪中求先生《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)引起的轟動(dòng)證明了*企業(yè)管理從務(wù)虛、務(wù)理論到務(wù)實(shí)的轉(zhuǎn)變。雖然，細(xì)節(jié)問(wèn)題絕不是理論上的創(chuàng)新，但它恰恰是*企業(yè)*的軟肋！然而，當(dāng)“細(xì)節(jié)”成為熱點(diǎn)的時(shí)候，如何避免它成為一種時(shí)尚，飄然而過(guò)。為此，我們需要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的細(xì)節(jié)及管理作出梳理，不僅從觀念層面，更從傳統(tǒng)思維方式、方法工具、工作設(shè)計(jì)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)方式、工作習(xí)慣等方面作深入展開(kāi)。在企業(yè)界推崇宏觀戰(zhàn)略之際，我們沿襲一貫以來(lái)追尋的基礎(chǔ)管理解決之道推出本課程，以此作為對(duì)汪中求先生觀點(diǎn)的響應(yīng)與注解，以及在此基礎(chǔ)上的管理展開(kāi)。愿用書(shū)中的一句話共勉：*不缺少雄才偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)制度條款不折不扣地落實(shí)。
培訓(xùn)對(duì)象：
此課程面向企業(yè)中、高級(jí)管理層、各級(jí)*經(jīng)理、以及其他有志于自我提升的人員。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、細(xì)節(jié)管理為什么如此重要？
1、競(jìng)爭(zhēng)精細(xì)化與細(xì)節(jié)定成敗的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
2、*文化對(duì)企業(yè)管理不良影響的分析——必須關(guān)注的問(wèn)題
二、細(xì)節(jié)管理的思維與如何對(duì)細(xì)節(jié)定位？
1、戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)與企業(yè)運(yùn)作細(xì)節(jié)的思維與定位
2、決策與行動(dòng)中的整體思維與點(diǎn)狀思維簡(jiǎn)析
三、日常工作中如何落實(shí)細(xì)節(jié)管理？
1、細(xì)節(jié)管理的實(shí)質(zhì)是基礎(chǔ)管理與職業(yè)素養(yǎng)
2、二類細(xì)節(jié)：關(guān)鍵細(xì)節(jié)與常規(guī)細(xì)節(jié)
3、何為關(guān)鍵細(xì)節(jié)？如何確定關(guān)鍵細(xì)節(jié)？
4、服務(wù)業(yè)特性與提升細(xì)節(jié)管理水平
5、確定細(xì)節(jié)與執(zhí)行：流程、程序、方法
6、由細(xì)節(jié)對(duì)比來(lái)發(fā)現(xiàn)管理差距
四、細(xì)節(jié)與行為：心態(tài)與方式的轉(zhuǎn)變
1、細(xì)節(jié)與管理方式的變革：高高在上與深入實(shí)際
2、員工職業(yè)素養(yǎng)與習(xí)慣：關(guān)于死板與小事的思考
