宮同昌老師：
男，38歲
北京惠德培訓(xùn)首席培訓(xùn)講師
清華*繼續(xù)教育特邀客戶關(guān)系管理講師
清華*客戶關(guān)系管理（CRM）高級研修班特邀講師
*機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關(guān)系管理講師
清華*客戶服務(wù)總監(jiān)高級研修班特聘講師
清華*國際工程項目管理特聘客戶關(guān)系管理講師
國際電子商務(wù)師聯(lián)合會特聘講師
北大縱橫客戶關(guān)系管理特聘講師
廣東培訓(xùn)網(wǎng)特約講師
清華*MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事
雅虎*北京推廣會特邀演講嘉賓
北京市司法局干部培訓(xùn)特邀講師
教育背景：
清華*經(jīng)濟管理工商管理碩士
主要工作經(jīng)歷及業(yè)績
現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)首席講師、北京同昌惠德科技有限公司副總經(jīng)理、國際電子商務(wù)師聯(lián)合會北京管理中心主任；
曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品實施顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司客戶經(jīng)理；清華*EMBA項目主管；*“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。擅長售后客戶服務(wù)技巧、卓越的客戶服務(wù)技巧、專業(yè)應(yīng)訴技巧培訓(xùn)、客戶服務(wù)體系建立、客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域的咨詢與培訓(xùn)。
具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復(fù)雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。
擅長講授的課程：
《客戶關(guān)系管理》、《如何進行有效地客戶關(guān)系管理》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《企業(yè)電子商務(wù)》、《電子商務(wù)與物流管理》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《時間管理》等
曾服務(wù)過的企業(yè)：
制造業(yè)：
愛普生（*）有限公司、時代電氣股份有限公司、戴姆勒-奔馳、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實業(yè)股份有限公司、湖南山河智能機械股份有限公司、比亞迪公司、華晨寶馬、山推機械工程股份有限公司、時代電氣股份有限公司、浙江正泰集團、浙江新安集團、*機械工業(yè)聯(lián)合會、吉祥德爾格、許繼集團、九陽集團…
通信行業(yè)：四川電信、*移動、河北移動、河北網(wǎng)通、*網(wǎng)通、廣州移動、中興通訊、長城寬帶、NDS…
金融行業(yè)：上海交通銀行、*建設(shè)銀行、*工商銀行、廣州人民財產(chǎn)保險公司、陽光保險…
快速消費品：勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農(nóng)標普瑞納、拜耳藥業(yè)…
物流運輸業(yè)：大順發(fā)物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運-歐西愛斯國際快遞有限公司…
其它行業(yè)：中糧集團、中信集團、香港普蘭諾經(jīng)濟研究院、北京天澤電力、航空集團25所、北京市司法局、元洲裝飾、克拉斯家具、北京依諾維紳家具有限公司、亞商在線、《英才》雜志、中糧地產(chǎn)、雅虎*…
