【參加對象】企業(yè)中高層管理人員
【授課特點】以親身經(jīng)歷的案例進行分析，實用性、操作性強，并采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
【課程特點】
結(jié)合*國情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計的課程內(nèi)容，以體驗、互動、問答式的*教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評、導(dǎo)緊密結(jié)合。幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團隊績效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值，從而開辟自己光明的職業(yè)生涯通路。
【課程目標(biāo)】
☆清楚的認知作為中層管理者的角色
☆培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
☆掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧。
【課程大綱】
一、 對崗位的認知與理解——中層的角色定位
1、角色認知：角色定位。
2、*經(jīng)理的責(zé)任與使命
3、角色素質(zhì)要求。
實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析
二、*經(jīng)理的主要工作
1、環(huán)境判斷：人的判斷、事的判斷。
2、自我判斷與自我管理。
三、怎樣與上司相處
1.上級領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析
2.怎樣與上司相處
3.怎樣與上司溝通
4.怎樣與上司配合
5.怎樣“管理”上司
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討：
☆由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽誰的好？
☆當(dāng)行政命令與個人意見有沖突時如何排解？
☆如何爭取上級領(lǐng)導(dǎo)對本部們工作的理解和支持？
☆怎樣看待高層決策的隨意性
☆如何處理計劃經(jīng)常被臨時的緊急任務(wù)打亂造成計劃執(zhí)行延誤以及如何處理上級單位臨時下達的緊急但又不重要的工作任務(wù)？
四、怎樣與同級協(xié)作
1、同級相處的幾項原則
2、*間的溝通方式
3、*間的服務(wù)模式
4、*沖突的解決與處理
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討：
☆如何對待和處理*之間的溝通不暢問題？
☆怎樣獲得其他*的支持與配合？
☆當(dāng)本*成績突出遭到其他*妒嫉時，*經(jīng)理應(yīng)該如何對待與處理？
五、如何管理下屬
1、權(quán)威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當(dāng)距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討：
☆如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？
☆如何加強*團隊建設(shè)，有效進行績效考核？
☆當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，*應(yīng)該如何妥善處理？
六、如何管理好團隊
1.團隊發(fā)展階段判斷
2.針對團隊不同發(fā)展階段的管理技巧。
七、 事物管理的原則和方法
1、 事物管理的基本原則和方法
2、 考核的基本法則
3、 激勵的基本法則
4、 解決問題的“七步成詩法”
5、 有效溝通的基本策略。
