年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)(上海，3月23-2

年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)(上海，3月23-24日) 【培訓(xùn)日期】2010年3月23-24日 【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海 【培訓(xùn)對象】培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、職業(yè)培訓(xùn)師 【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！ 【課程背景】 ■制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)常遇到哪些問題？ ■ 制定制定年度培訓(xùn)計(jì)劃需要哪些基本條件和環(huán)境？ ■ 企業(yè)培訓(xùn)管理體系如何構(gòu)建并為年度計(jì)劃的制定提供基礎(chǔ)？ ■年度培訓(xùn)計(jì)劃如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合？ ■培訓(xùn)計(jì)劃制定與落實(shí)過程中如何獲得高層及其他*的大力支持？ ■培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本方法與技巧是什么？ ■ 如何做好不同目的與性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、組織好培訓(xùn)活動(dòng)、尤其是做好后續(xù)的評估？ ■都是企業(yè)培訓(xùn)*年末、年初常遇到的問題。也是培訓(xùn)講師要服務(wù)好企業(yè)必須面對的問題。 ■《年度培訓(xùn)計(jì)這些問題劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》向您提供極具操作性的學(xué)習(xí)訓(xùn)練機(jī)會(huì)！ 【課程目標(biāo)】 ■通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開展，組織好公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與一年的有效落實(shí)； ■通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力，從而為年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與落實(shí)提供環(huán)境保障和基本前提 ■通過培訓(xùn)能夠提升掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本方法、工作重點(diǎn)、主要步驟； ■通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力，落實(shí)好一年的培訓(xùn)計(jì)劃； ■通過培訓(xùn)能夠掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評估與跟蹤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法與技巧； ■通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力。 【課程大綱】 一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)管理 1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理 ■新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位； ■企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)有何要求？ ■企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)？ ■公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)的不同要求； ■企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容； ■培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)*的支持？ ■您的培訓(xùn)管理工作常遇到哪些問題？ ■教育與培訓(xùn)的差別 ■培訓(xùn)管理工作主要內(nèi)容與框架； ■案例：從幾個(gè)案例中初步感受培訓(xùn)體系、感受培訓(xùn)管理。 2、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃常遇哪些問題？ ■如何獲得來自領(lǐng)導(dǎo)、*經(jīng)理、員工的參與和支持？ ■調(diào)查問卷設(shè)計(jì)常遇哪些問題？ ■培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源管理體系如何銜接？ ■年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過程中需要哪些基本的管理環(huán)境的配套支持？ ■如何保證計(jì)劃的有效落實(shí)？ 二、構(gòu)建培訓(xùn)體系 1、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系 ■培訓(xùn)體系的構(gòu)建是年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基礎(chǔ)和有利前提 ■企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？ 2、企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 3、企業(yè)培訓(xùn)管理組織體系的建設(shè) ■不同層級的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu) ■不同層級的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工 ■人力資源部、培訓(xùn)部、其它*的協(xié)調(diào)的分工 ■企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作 4、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì) ■不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析 ■培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法 ■適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討 ■培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長期規(guī)劃 5、全面完善企業(yè)培訓(xùn)的支撐保障體系 ■理順培訓(xùn)部與其它各*的關(guān)系 ■如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍？ ■如何整合外部培訓(xùn)資源？ ■如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？ 6、*跨國公司的培訓(xùn)管理的案例介紹 三、制定年度計(jì)劃 1、年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容 2、影響培訓(xùn)計(jì)劃制定的幾類培訓(xùn)需求的分析 ■企業(yè)長期培訓(xùn)規(guī)劃對年度培訓(xùn)計(jì)劃的影響 ■經(jīng)營目標(biāo)、存在問題、員工發(fā)展、崗位勝任力要求 ■不同層面的績效考核結(jié)果 3、以上各類培訓(xùn)需求信息收集分析的基本方法 ■培訓(xùn)需求信息收集與分析的各種方法 ■不同類型信息的分析工具選擇 4、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟和方法 ■年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的主要步驟 ■計(jì)劃制定過程中的環(huán)境評估、溝通、匯總、確認(rèn) ■整體計(jì)劃的完善 四、推進(jìn)計(jì)劃落實(shí) 1、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃 ■培訓(xùn)規(guī)劃的基本框架與主要內(nèi)容 2、企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán) 3、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)思路與常用方法 ■培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、策劃 ■不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析 ■不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析 ■培訓(xùn)需求分析的不同方法 ■培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì) 4、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) ■培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé) ■企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào) ■培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與配合 ■課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法 5、培訓(xùn)資源的選擇與組合 ■如何選擇合適的講師 ■如何獲得各方參與和內(nèi)部支持 ■培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備 6、培訓(xùn)活動(dòng)的組織與落實(shí) ■培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路 ■培訓(xùn)項(xiàng)目管理 ■培訓(xùn)進(jìn)程的控制 五、收獲培訓(xùn)成果 1、培訓(xùn)評估的四個(gè)階段 ■培訓(xùn)前評估的基本方法 ■培訓(xùn)中評估的內(nèi)容與評估方法 ■培訓(xùn)后評估的內(nèi)容與方法 ■多種意義下的效益評估 ■各類培訓(xùn)評估實(shí)用表格設(shè)計(jì)運(yùn)用指導(dǎo) 2、訓(xùn)后跟蹤與促進(jìn)的基本方法 ■培訓(xùn)效果反應(yīng)的四個(gè)層面 ■培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) ■促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的十八種方法 【講師介紹】 田老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家；港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師； 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦*，上海創(chuàng)造學(xué)會(huì)理事。主要經(jīng)歷田老師在二十七年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分等*企業(yè)。 主要培訓(xùn)課程包括客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》；人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》；員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。 培訓(xùn)主要特色田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評、案例分析。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評 + 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的*企業(yè)：日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（*）、格蘭富（*）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（*）、*人壽（2次）、*銀聯(lián)、*工商銀行、上海銀行、*民生銀行、*農(nóng)業(yè)銀行、*建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復(fù)星集團(tuán)、六和集團(tuán)、藍(lán)海股份（2次）、永達(dá)集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)（3次）、*國航、*石化（5次）、*石油（5次）、*煙草（4次）、*網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機(jī)（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍?jiān)ㄔO(shè)等眾多*企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分*企業(yè)：一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、*移動(dòng)、*電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（*）、高絲化妝品等等。 【費(fèi)用及報(bào)名】 1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3000元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。 2、： 鮑老師 3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函 4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢*課程 5、詳細(xì)資料請?jiān)L問*培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在*開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))