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目錄 | 內容 |
職業(yè)素養(yǎng)及基礎常識 | 職業(yè)道德基礎知識、安全、衛(wèi)生與法律常識、服務禮儀 |
常用保潔工具、清潔劑與清潔方式 | 家具、墻面、地面、常用家電和常用污垢等的材質識別與保潔 |
各區(qū)域保潔標準和步驟 | 臥室、書房、客廳、廚房、餐廳、陽臺和衛(wèi)生間等的保潔標準和步驟 |
服務要求及服務流程 | 上門時的服務流程和溝通技巧 |
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