重慶形象禮儀培訓課程

介紹:

禮儀形象是個體形象的外在表現(xiàn)形式之一,禮儀形象的高低往往反映出一個人教養(yǎng)、素質(zhì)的高低.形象就是一個人的外表包括穿衣打扮,妝容,發(fā)型,配飾等是否得體.就是外貌呈現(xiàn)形式.

概述:

禮儀形象是個體形象的外在表現(xiàn)形式之一,禮儀形象的高低往往反映出一個人教養(yǎng)、素質(zhì)的高低.維系人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象.在人際交往中,其外在的形態(tài)、容貌、著裝、舉止等始終是一種信息,在不知不覺中已經(jīng)傳給了對方,這些信息無疑會或好或壞地影響交際活動的全過程.行為心理學家曾做過一個實驗,證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺的至關重要的時間區(qū)域.這四分鐘的知覺如何,會一有影響到以后交往的一個相當長的時,甚至影響交往的全過程.這種知覺效應,心理學上叫"暈輪效應".應該說,在高度開放的信息時代,在瞬息萬變的市場經(jīng)濟條件下,注意你給人的*印象是相當重要的.也許你正在謀求一份工作,也許你正代表公司與對方談一筆生意,總之,這其中的*印象都會成為或成功或失敗的一個潛在因素.

內(nèi)容:

由于個體在社會生活中所扮演的角色的層次性和豐富性,個體禮儀形象也呈現(xiàn)出豐富性的特點,個體禮儀形象塑造也包含豐富的內(nèi)容,主要包括以下方面.

(1)個人日常生活禮儀.主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求.

(2)家庭禮儀.禮儀在家庭及親友交往范圍內(nèi)的運用是家庭禮儀,它包括家庭稱謂、問候、祝賀與慶賀、贈禮、家宴及家庭應酬等禮儀規(guī)范.

(3)社交禮儀.從家庭走向社會,進行社會交往,是禮儀行為向大社會的拓展.社交禮儀通常包括見面與介紹的禮儀;拜訪與接待的禮儀;交談與交往的禮儀;宴請與饋贈的禮儀;舞會與沙龍的禮儀;社交禁忌等等.

(4)公務禮儀.公務禮儀是人們在公務活動過程中所應遵循的禮儀規(guī)范.它存在著自身的特殊性.在禮儀的一般原則指導下,把握公務活動過程中特殊的禮儀規(guī)范,可以提高公務活動的效率和成功率.公務禮儀通常包括工作禮儀,如工作匯報、辦公室禮儀等等;會議禮儀;公文禮儀;公務迎送禮儀等.

(5)禮儀文書.禮儀文書是人們在日常交往過程中,用書信和其他文字方式表達情感的禮儀形式.通過禮儀義書,可以達到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的目的.常用的禮儀文書有:禮儀書信,如邀請信、賀信、感謝信等;禮儀電報;請柬;名片;賀年片;題詞;訃告;唁電;碑文,等等.

(6)商務禮儀.商務禮儀與一般的人際交往禮儀不同,它體現(xiàn)在商務活動的各個環(huán)節(jié)之中.對于商業(yè)企業(yè)來說,從商品采購到銷售,從商品銷售到售后服務等,每一個環(huán)節(jié)都與企業(yè)的形象息息相關.因此,商業(yè)企業(yè)及其每一個成員,如果能夠時時按照商務禮儀的要求去開展工作,這對塑造商業(yè)企業(yè)的良好形象,促進商品銷售,將會起極其重要的作用.商務禮儀主要包括柜臺待客禮儀、商務洽談禮儀、推銷禮儀、商業(yè)儀式等等.

(7)習俗禮儀.不同的*、不同的民族存在著不同的風俗習慣.充分了解這些風俗習慣,并在社交往來中自覺尊重這些風俗習慣,有助于促進交往的成功.習俗禮儀的內(nèi)容主要包括日常生活禮俗、歲時節(jié)令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等.