京東運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班

適合人群

適合想從事京東商城相關(guān)推廣運(yùn)營人員，京東商城客服，美工。

課程時間

總課時：21課時  上午/下午：7天  晚上10天  全日制3天  開班以全日制為主

上課時間

早上9:45-12：45     下午14：30-17:30    

享受服務(wù)

1.簽訂協(xié)議*推薦實(shí)習(xí)和就業(yè)。

2.理念+實(shí)戰(zhàn)+互動式培訓(xùn)，全面提升實(shí)戰(zhàn)能力。

3.提供創(chuàng)業(yè)貨源服務(wù),一對一顧問式服務(wù)、人脈資源服務(wù)、人才招聘服務(wù)。

4.五年期內(nèi)不限次數(shù)免費(fèi)重學(xué)。

課程體系

學(xué)習(xí)簡介

學(xué)習(xí)收益

商城入駐

走進(jìn)京東

京東平臺介紹，商城發(fā)展和現(xiàn)狀了解

京東三大業(yè)務(wù)板塊介紹

京東SWOT分析和天貓對比

京東商城的平臺優(yōu)勢

京東兩種合作模式

京東入駐資料以及京東入駐流程

1.了解京東平臺，目前京東狀況及發(fā)展方向,認(rèn)識京東市場的本質(zhì)。對比天貓，京東商城的優(yōu)勢。

2.了解入駐京東前的準(zhǔn)備，包括團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和店鋪類型。幫助掌柜們在開店前做好定位，避免開店后，遇到換公司換品牌換行業(yè)換類目的問題，減少開店后的不必要的重復(fù)工作，讓店鋪更快速的走向正軌。

3.系統(tǒng)學(xué)習(xí)商城入駐流程，帳號申請注冊，完成開店任務(wù)，了解店鋪運(yùn)營規(guī)則。

后臺操作和

店鋪管理

1..京東后臺管理和規(guī)范
2.京東店鋪基本設(shè)置，分類設(shè)置
3.京東的商品管理，商品發(fā)布
4.京東訂單管理，發(fā)貨管理
5.京東售后管理，刪單、工單流程
6.京東配送管理，郵費(fèi)設(shè)置
7.京東商家促銷管理，促銷設(shè)置
8.京東COD到付開通及優(yōu)劣勢  

1.認(rèn)識京東后臺架構(gòu)的設(shè)置和管理，了解京東商城規(guī)則規(guī)范，運(yùn)作流程。
2.熟悉產(chǎn)品上傳步驟，商品分類和描述，訂單管理和設(shè)置運(yùn)費(fèi)模塊等，以及各種營銷工具的使用。
3.學(xué)會店鋪綜合管理，熟悉賣家工作臺使用的店鋪管理工具，有效對商品、客戶以及訂單進(jìn)行跟蹤管理，咚咚和工具欄插件，客服接待及流量的解析。
4.了解京東倉儲物流的產(chǎn)品和服務(wù)，熟悉商城的倉儲物流配送系統(tǒng)。學(xué)會設(shè)置倉儲物流，學(xué)會設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，及其他模塊設(shè)置。

客服溝通平臺設(shè)置

1.咚咚基本設(shè)置：客戶欄，對話欄，快捷回復(fù)和插件設(shè)置
2.交易管理、商品管理、客戶管理
3.崗位權(quán)限及子帳號設(shè)置
4.京東客服權(quán)限管理
5.京東裝修后臺必要設(shè)置
6.店鋪廣告位及關(guān)聯(lián)版式設(shè)置
7.標(biāo)準(zhǔn)商品規(guī)范

1.學(xué)習(xí)京東商城客服咚咚IM工具的基礎(chǔ)設(shè)置，咚咚回復(fù)忌諱，快捷回復(fù)短語添加及設(shè)置，自動回復(fù)與機(jī)器人設(shè)置，議價(jià)插件的使用。
2.學(xué)會建立京東商城子賬號，子賬號崗位權(quán)限設(shè)置
3.京東裝修后臺設(shè)置，店鋪招牌，海報(bào)等裝修方法，子頁面設(shè)置。 掌握店鋪首頁、商品列表頁、店鋪簡介頁、店內(nèi)搜索結(jié)果頁、自定義頁面、商品詳情頁設(shè)置，以及店鋪信息設(shè)置，熟悉模板中心、店鋪備份，學(xué)會個性化首頁設(shè)置，針對裝修分析
4.京東商品關(guān)聯(lián)版式設(shè)置要點(diǎn)與添加方法，店鋪廣告位設(shè)置，商品推薦位設(shè)置。

京東搜索

與標(biāo)題優(yōu)化

1.京東搜索排名規(guī)則解析
2.京東搜索排序規(guī)則解析
3.搜索結(jié)果頁排序方式及類型解析
4.京東搜索規(guī)則與搜索優(yōu)化
5.標(biāo)題優(yōu)化找詞方法
6.標(biāo)題文本權(quán)重解析
7.黃金標(biāo)題與標(biāo)準(zhǔn)商品規(guī)范

1.學(xué)習(xí)搜索排名規(guī)則和商品排序規(guī)則，通過對搜索頁和三級分類頁。
2.學(xué)習(xí)了解京東搜索召回機(jī)制和排序機(jī)制
3.京東反作弊機(jī)制與降權(quán)機(jī)制
4.京東店鋪商品排名優(yōu)化技巧
5.京東各個渠道找詞的方法和技巧，標(biāo)題文本權(quán)重解析
6.標(biāo)題公式實(shí)操，學(xué)會優(yōu)化商品標(biāo)題及產(chǎn)品文本解構(gòu)模型，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)商品規(guī)范。

7.了解京東搜索原理，掌握商品搜索、店鋪搜索、活動搜索、促銷搜索等方面搜索排名優(yōu)化。

京東快車投放與DMP人群設(shè)置

1.京東付費(fèi)推廣-京準(zhǔn)通
2.京東快車介紹和應(yīng)用
3、京東海投計(jì)劃設(shè)置
3.推廣計(jì)劃單元的設(shè)置與管理
4.用戶群體種子包人群
5.京東快車出價(jià)競價(jià)技巧
6.快車數(shù)據(jù)效果監(jiān)控管理
7.DMP定向人群設(shè)置
8.行業(yè)大盤及新廣告法知識

1.了解京東商城京準(zhǔn)通付費(fèi)營銷體系扣費(fèi)方式，京東快車、海投、品牌聚效、京東直投、京挑客、京東無線通等。
2.京東快車計(jì)劃建立，單元設(shè)置，人群設(shè)置，關(guān)鍵詞設(shè)置，快車圖優(yōu)化等技巧。
3.京東快車DMP定向人群及種子包人群設(shè)置。
4.行業(yè)大盤圖文素材分析及新廣告法，違禁詞解析。

品牌聚效

與京挑客

1.京東付費(fèi)推廣-CPM品牌聚效
2.品牌聚效介紹和應(yīng)用
3.推廣計(jì)劃單元的設(shè)置與管理
4.DMP定向人群設(shè)置
5.CPS廣告京挑客設(shè)置
6.單任務(wù)和打包任務(wù)發(fā)布
7.達(dá)人內(nèi)容展現(xiàn)渠道...

1.品牌聚效計(jì)劃建立及廣告位的選擇
2.京挑客推廣設(shè)置及傭金比例技巧
3.私域清單，文章，視頻，直播建立的渠道及方法
4.達(dá)人合作京任務(wù)，公域京任務(wù)發(fā)布渠道，及達(dá)人申請方法
5.打包任務(wù)設(shè)置及機(jī)構(gòu)合作方法

京東直投

與無線通

1.京東付費(fèi)推廣-CPC京東直投
2.直投計(jì)劃設(shè)置與建立
3.京東直投如何設(shè)置基礎(chǔ)定向
4.京東付費(fèi)推廣-無線通
5.無線通計(jì)劃設(shè)置與建立
6.無線通手機(jī)百度廣告設(shè)置

1.京東直投計(jì)劃建立，結(jié)合騰訊優(yōu)勢資源位，付費(fèi)直投策略
2.直投定向設(shè)置與渠道選擇技巧（人群渠道分析）
3.京東無線通信息流廣告競價(jià)邏輯及資源位
4.京東無線通-投放渠道及流程介紹

京東數(shù)據(jù)分析

1.京東流量數(shù)據(jù)分析
2.實(shí)時訪客解析
3.關(guān)鍵詞流量來源維度分析
4.活動數(shù)據(jù)分析，關(guān)鍵詞分析
5.行業(yè)分析，飆升榜分析
6.屬性分析，數(shù)據(jù)化選品，利用數(shù)據(jù)打造高級店鋪
7.解析客戶來源，提高店鋪轉(zhuǎn)化率

1.利用京東商智對店鋪，對商品進(jìn)行分析，自有店鋪分析，經(jīng)營概況流量丶銷售額丶轉(zhuǎn)化率在PC和無線端口
2.銷售分析及流量分析，分析產(chǎn)品的流量款，熱銷款，高客單價(jià)款，分析免費(fèi)流量和付費(fèi)流量的來源渠道，制定優(yōu)化方案
3.商家服務(wù)分析，結(jié)合商品評分，服務(wù)評分，時效評分等行業(yè)均值做對比，知己知彼，才能更好的為客戶提供服務(wù)。
4.行業(yè)分析及關(guān)鍵詞分析，結(jié)合京東商智對行業(yè)大盤的商品和關(guān)鍵詞，了解搜索量，搜索指數(shù)熱銷指數(shù)等等數(shù)據(jù)，學(xué)會有效調(diào)整自身店鋪！

京東爆款打造

1.打造爆款的意義和詳解
2.爆款的選款技巧及數(shù)據(jù)跟蹤
3.爆款的打造流程
4.爆款前期優(yōu)化
5.流量支持
6.站內(nèi)引流打造爆款
7.京東京準(zhǔn)通付費(fèi)推廣
8.提升點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率
9.爆款打造注意事項(xiàng)和戰(zhàn)略制定

1.打造爆款的主要目的是帶動店鋪人氣，更大限度獲取自然搜索流量，什么樣的商品是爆款，怎么樣才能成為爆款。
2.爆款的選款，爆款導(dǎo)入期、爆款成長期、爆款成熟期、爆款衰退期，爆款迭代期，店鋪對應(yīng)的操作流程。
3.流量變化趨勢下對應(yīng)的策略及對應(yīng)補(bǔ)單方法。

4.產(chǎn)生爆款：京東爆款流程秘籍，爆款的定義

5.店鋪爆款的7 大特征

6.爆款打造的意義：無爆款無流量

7.打造爆款的7 大目的

8.打造爆款的必備心態(tài)

9.爆款的打造流程：流程1：選品，流程2：測款，流程3：內(nèi)功提升，流程4：營銷推廣，流程5：活動策劃，流程6：調(diào)整優(yōu)化，流程7：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，迭代爆款

玩轉(zhuǎn)京東無線大流量

1.移動端的現(xiàn)狀與趨勢

2.京東移動端各入口介紹

3.京東APP 端

4.京東微信端

5.手機(jī)QQ 端

6. 京東M 端 / 243

7.移動端運(yùn)營玩法

8. 內(nèi)容玩法

9. 移動端互動玩法

10.京東直播

11.視頻購

1.京東無線通

2.京東平臺活動提報(bào)與策劃

3.京東無線流量概述

4.京東無線之平臺型流量

5.無線搜索流量

6.無線硬廣流量

7.掌上秒殺

8.京東無線之分享型流量

9.京東微店

10.京享街

11.京東無線之內(nèi)容型流量

12.京東達(dá)人平臺

13.京東直播

京東

會員營銷管理

1 認(rèn)識“會員”

2. 認(rèn)識會員

3.會員體系的建立

4. 發(fā)展“關(guān)系”

5. 前端客服接待

6. 交易過程中的價(jià)值傳遞

7. 售后服務(wù)跟進(jìn)

8. 營銷“管理”

1.常見的客戶營銷方式

2.常見的客戶營銷渠道

3.會員營銷活動策劃

4.京東用戶營銷介紹

5.用戶概覽

6.用戶管理

7.用戶營銷

8.用戶積分

店鋪運(yùn)營年度規(guī)劃

1.店鋪運(yùn)營工作規(guī)劃的意義

2.店鋪年度銷售額目標(biāo)分解

3.行業(yè)數(shù)據(jù)分析

4.銷售額目標(biāo)分解

5.店鋪年度推廣費(fèi)用預(yù)算及分解

6.全年運(yùn)營工作規(guī)劃總表

7.店鋪年度活動規(guī)劃

8.年度活動規(guī)劃維度  

店鋪運(yùn)營規(guī)劃分為(運(yùn)營計(jì)劃、基礎(chǔ)優(yōu)化、精準(zhǔn)通推廣、流量優(yōu)化、打造爆款、活動策劃、其他資源）幾大分類。

備：電商發(fā)展日新月異，本班級課程內(nèi)容以當(dāng)月更新為準(zhǔn)，敬請同行切勿模仿