【課程介紹】：
在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，最重要的就是要有核心企業(yè)文化、提升團隊凝聚力和跨*協(xié)作溝通。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？
團隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！
員工感覺沒有工作動力,企業(yè)文化沒有深入人心！
安排人員做點事情總是推三阻四！
同事之間有隔閡，不抱團，無團結(jié)意識！......
沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化、團隊協(xié)作缺少溝通能力就是企業(yè)發(fā)展的*隱患。團隊協(xié)作與溝通密切相關(guān)，發(fā)揮團隊精神、互補互助以達到團隊*工作效率的能力。團隊成員不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力。
失傳的人際溝通秘笈是什么？團隊協(xié)作如何才能實現(xiàn)溝通*化?
本課程從優(yōu)秀企業(yè)文化塑造、團隊協(xié)作和高效溝通技巧三維模型出發(fā)，利用管理心理學和團體輔導教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實操演練等揭示高績效團隊的本質(zhì)，通過人性化管理和企業(yè)文化提升凝聚力，學會自我激勵塑造陽光心態(tài)，通過有效溝通和企業(yè)愿景讓員工更有歸屬感和榮譽感；快樂高效工作。
【培訓收益】:
?打造優(yōu)秀企業(yè)文化，激發(fā)工作激情和士氣；
?提高員工的團隊協(xié)作和高效溝通能力；
?增強集體榮譽感，提高對歸屬感和團隊合作精神；
?不是僅僅去“講”，更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟；
?升華團隊凝聚力，為企業(yè)打造具有高凝聚力的團隊；
?凝聚團隊的人心，人情，人性，提高團隊整體績效；
?重塑個人與企業(yè)合作的重要性，個人與團隊的共贏合作；
?學會高效溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶；
?學會讓領(lǐng)導喜歡的7個技巧等實用職場秘術(shù)。
?掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音；
?學會人際交往中控制他人情緒六步法。
?使學員在溝通、協(xié)作思想觀念上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
【授課方式】：
運用企業(yè)教練技術(shù)，心理測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。
課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強員工協(xié)作溝通能力。
【培訓對象】： 企業(yè)中高層管理者及員工。
【授課時間】: 1天
【課程大綱】：
*單元 熱身活動，分組團建
1、全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應(yīng)速度。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓學員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，討論列出理想團隊期許和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數(shù)表。
3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元 企業(yè)文化與團隊凝聚力
互動游戲： “贊美小游戲”
1、優(yōu)秀企業(yè)文化解讀
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
?工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
?小組匯總：最珍貴的5-10個特征
?思考：得到大家認同的是什么？
?反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？
2、工作效果，效率和效能區(qū)分
（1）樹立以結(jié)果為導向，學會用結(jié)果說話
（2）作為一名員工的*價值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
?還是積極主動地解決問題，承擔責任？
案例分享：馬化騰的責任感
?責任勝于能力。
?沒有責任感，就沒有執(zhí)行力；
3、團隊凝聚力提升
（1）、團隊凝聚力從“心”開始
?從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）、團隊凝聚力關(guān)鍵
?共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠
（3）、團隊凝聚力精神力量
?團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
4、團隊協(xié)作技巧
（1）充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2；
（2）倡導團隊合作的氛圍。
團隊訓練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；
第三單元 高效溝通藝術(shù)
互動游戲 ：《千變折紙》
1、什么是溝通？
（1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
（2）溝通的重要性
案例分析：不會溝通，從同事到冤家
（3）溝通技巧測試
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（4）溝通的過程
案例分析：新版《西游記》
（5）溝通漏斗
（6）溝通的形式
互動游戲 ：《千變折紙》
（7）溝通形式的表現(xiàn)力：
? 體態(tài)：55%
? 類語言 38%
? 語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%
2、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
（1）如何同頻同率
?外在形象特點贊美
?語音、語調(diào)、語速
?肢體語言
?共同愛好
?共同經(jīng)歷
（2）快速同頻同率7把飛刀
團隊PK游戲：《疾風勁草》
（3）如何先跟后帶
（4）高效溝通六式
?傾聽
? 共情
? 同頻
? 釋義
? 反饋
? 共識
（5）溝通中注意聲音
實戰(zhàn)訓練：互動問題呈現(xiàn)
3、人際溝通的原則
（1）交互原則 （愛人者人恒愛之）
（2）自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)
（3）人際吸引水平的增減原則 （肯定+ 否定- )
（4）情境控制原則 （新的情境的適應(yīng)過程 ）
4、控制他人情緒六步法
? 低位坐下或放低對方的重心
? 反饋式傾聽
? 重復對方的話
? 轉(zhuǎn)換場地
? 以奇異之事轉(zhuǎn)移對方注意力
? 認真處理
第四單元 現(xiàn)場互動問與答
