課程大綱：
主 題 綱 要
*單元：*式危機管理 9+1 策略 ? 沉默策略（沉默抵萬金）--- 案例:MBO危機
? 圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---案例:國產(chǎn)汽車歐洲碰撞門事件
? 情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）---案例:*移動處罰搜狐事件
? 慎用信息控制 ---控制的條件----案例:松花江污染
? 何時挑明真相---- 案例:雪花啤酒與執(zhí)行機構(gòu)的較量
? 道歉先行------中西理念的差別案例 案例：印度可樂事件
? 依靠主管 ------案例：大白兔奶糖甲醛門
? 供應鏈優(yōu)先公關(guān)——案例：福建PX項目，創(chuàng)維集團品牌危機
? 質(zhì)量問題 4 步走策略---地鐵5號線塌方與安全事故理念
? 強大執(zhí)行力---主管機構(gòu)的關(guān)系、協(xié)會的關(guān)系、媒體資源的關(guān)系
? 危機管理特性----特性
第二單元：*式危機管理 9＋1 預警
? 預警之一：高層重視—CEO介入時機&露面時機
? 預警之二：渠道*的參與-----上天入地&為我所用
? 預警之三: 安全事故的預警8要素 &安全事故三角形
? 預警之四：市場部的責任 -----危機的界定與預警的推動
? 預警之五：售后服務*的參與---螞蟻與大樹
? 預警之六：新聞發(fā)言人的評定-----新聞官的職能
? 預警之七：懂法律人的參與-----違背與適用
? 預警之八：銷售*的參與-----消費者需要什么？
? 預警之九：建立財務綠色通道-----非常時期的非常選擇
? 預警之十：專家顧問的參與------來自外部的力量
課程特色
——鮮活的案例，大膽的運作，復雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。
——通過一系列的危機管理案例的全景闡述，介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式：長城、宇通、巨能、遠大、紅星、宏達、可口可樂、*移動……
培訓效果
——聽完王老師的課你就會堅信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現(xiàn)實條件的、簡單易行的危機解決方案一定存在。
——*每年數(shù)萬名企業(yè)家和高級管理人員接受過王微老師的培訓，對其課程的實用性和有效性給予高度評價。被譽為“在*做企業(yè)不能不
聽的課”
——聽老師指點“轉(zhuǎn)彎的危機路口”迷津?！奥牼幌φ嫜裕僮呤陱澛?！”
課程重點： 1、危機如何識別？
2、危機如何處理？
3、危機如何預警？
4、危機如何避免誤區(qū)？
