一、課程概述
本課程是人民*出版社---六西格瑪資深專家團(tuán)隊(duì)精心研發(fā)而成的出版內(nèi)容，經(jīng)過實(shí)施策劃、推行實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)而編寫的一套教材，課程內(nèi)容豐富，講授六西格瑪DMAIC流程改進(jìn)方法論的基本概念、理念、方法和工具等，學(xué)員不僅在項(xiàng)目實(shí)施上能夠?qū)W以致用，而且使六西格瑪成為學(xué)員日常業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的思考問題、分析問題和解決問題的方式和方法。為企業(yè)培養(yǎng)同時具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、診斷分析能力、項(xiàng)目管理能力、統(tǒng)計(jì)分析能力、解決問題能力的六西格瑪專家，使其能夠持續(xù)為企業(yè)完成變革項(xiàng)目并獲得突破性的財(cái)務(wù)效益。他們將成為領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目的中堅(jiān)力量。綠帶具有獨(dú)立完成項(xiàng)目的能力，黑帶具備項(xiàng)目實(shí)施能力外，還負(fù)責(zé)培訓(xùn)、輔導(dǎo)綠帶，幫助綠帶完成改進(jìn)項(xiàng)目。培訓(xùn)的方法是以"實(shí)踐教練模型"(Learning by Doing SM)為基礎(chǔ)，將教授與練習(xí)結(jié)合起來，達(dá)到*的學(xué)習(xí)效果。
二、課程目標(biāo)、收益：
通過培訓(xùn)，學(xué)員對六西格瑪方法和DMAIC具備全面的理解和認(rèn)識：
● 掌握六西格瑪?shù)姆椒ㄕ摵蛯?shí)施路徑
● 掌握DMAIC流程改進(jìn)方法論及改進(jìn)工具
● 獲得六西格瑪項(xiàng)目定義、項(xiàng)目確定及推廣經(jīng)驗(yàn)
● 熟練應(yīng)用MINITAB軟件等統(tǒng)計(jì)工具，來解決實(shí)際業(yè)務(wù)中的問題
● 感受六西格瑪團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)角色相互間協(xié)作
● 學(xué)會向高層領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人展示項(xiàng)目，并成功結(jié)束項(xiàng)目
● 提供DFSS、LAEN、變革管理知識的培訓(xùn)
二、培訓(xùn)對象:
企業(yè)中高層主管、經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師及意愿從事六西格瑪管理方向的人員
三、課程學(xué)時:
2 0 1 9年1月2 2日———1 月26日（*階段： 六西格瑪及其導(dǎo)入指南）課時安排 (32課時)
2 01 9年3月2 6日———3 月30日（第二階段： 六西格瑪技術(shù)實(shí)施工具）課時安排 (32課時)
2 0 1 9年4月2 3日———4 月27日（第三階段： 六西格瑪過程控制技術(shù)）課時安排 (32課時)
2 0 1 9年5月2 8日———6 月1日 （第四階段： 六西格瑪效果評價與量測）課時安排 (32課時)
2 0 1 9年1月2 2日———1 月26日（第五階段： 六西格瑪資料分析技術(shù)）課時安排 (32課時)
2 0 1 9年3月2 6日———3 月30日（第六階段： 六西格瑪過程改進(jìn)技術(shù)）課時安排 (32課時)
五、培訓(xùn)時間:
2019年1月10日-3月13日21天; 培訓(xùn)地點(diǎn):待定
六、培訓(xùn)資料：
● 提供黑、綠帶培訓(xùn)教材 ● 提供項(xiàng)目模板，PPT電子版本
● 提供培訓(xùn)過程中所使用的Minitab數(shù)據(jù)文件 ● 提供項(xiàng)目推進(jìn)過程的項(xiàng)目指導(dǎo)手冊，以便項(xiàng)目推進(jìn)中使用
● 提供六西格瑪參考書籍
七、培訓(xùn)要求
● 學(xué)員*是自備一臺筆記本電腦 ● 參與培訓(xùn)的學(xué)員具備基本的統(tǒng)計(jì)知識
● 學(xué)員不需要有六西格瑪管理的知識基礎(chǔ)
八、培訓(xùn)課內(nèi)容:
六西格瑪及其導(dǎo)入指南課程概要
l 大洋彼岸刮來的管理風(fēng)暴
l 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)
l 追求卓越的六西格瑪
l 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)學(xué)原理
l 六西格瑪與顧客滿意
l 六西格瑪與企業(yè)文化再造
l σ水平的測算與度量
l 通向管理珠峰的階梯
l DMAIC模型
l 六西格瑪團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架與培訓(xùn)
l 如何實(shí)施6σ戰(zhàn)略
l 6σ實(shí)施案例介紹
六西格瑪技術(shù)實(shí)施工具課程概要
l 作為六西格瑪管理工具的Minitab軟件
l 六西格瑪數(shù)據(jù)的Minitab導(dǎo)入與整理
l 六西格瑪管理中界定的實(shí)現(xiàn)
l 六西格瑪管理中量測的實(shí)現(xiàn)
l 六西格瑪管理中分析的實(shí)現(xiàn)
l 六西格瑪管理中改進(jìn)的實(shí)現(xiàn)
l 六西格瑪管理中控制的實(shí)現(xiàn)
l 生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)與報(bào)告
六西格瑪過程控制技術(shù)課程概要
l 六西格瑪過程控制
l 防 錯 法
l 尋找質(zhì)量問題的直觀工具
l 過程符合六西格瑪?shù)哪芰?
l SPC與控制圖
l 常規(guī)質(zhì)量控制圖
l 六西格瑪質(zhì)量控制圖
l 服務(wù)過程控制
l 量測系統(tǒng)分析
l 案例分析
l 顧客滿意度綜合分析
l 改進(jìn)你的顧客滿意度
l 使你的顧客由滿意到忠誠
六西格瑪資料分析技術(shù)課程概要
l 基本統(tǒng)計(jì)概念
l 概率及其應(yīng)用
l 管理中常見的幾個概率分布
l 參數(shù)估計(jì)
l 假設(shè)檢驗(yàn)
l 離散數(shù)據(jù)的卡方檢驗(yàn)
l 方差分析
l 相關(guān)分析與一元回歸
l 多元回歸分析
六西格瑪過程改進(jìn)技術(shù)課程概要
l 六西格瑪過程改進(jìn)
l 質(zhì)量管理的新工具
l 質(zhì)量功能展開
l 簡單的試驗(yàn)設(shè)計(jì)技術(shù)
l 穩(wěn)健設(shè)計(jì)
l 正交設(shè)計(jì)
l 均勻設(shè)計(jì)
l Minitab 軟件的DOE技術(shù)
l 可靠性
六西格瑪效果評價與量測課程概要
l 六西格瑪管理效果測評概述
l 什么是顧客滿意度
l 發(fā)現(xiàn)你的顧客
l 你的顧客有哪些要求
l 接近你的顧客
l 把你的調(diào)查目的轉(zhuǎn)化為問卷
l 選擇你的調(diào)查方法
l 顧客滿意度基本分析
l 顧客滿意度綜合分析
l 改進(jìn)你的顧客滿意度
l 使你的顧客由滿意到忠誠
六西格瑪資料分析技術(shù)課程概要
l 基本統(tǒng)計(jì)概念
l 概率及其應(yīng)用
l 管理中常見的幾個概率分布
l 參數(shù)估計(jì)
l 假設(shè)檢驗(yàn)
l 離散數(shù)據(jù)的卡方檢驗(yàn)
l 方差分析
l 相關(guān)分析與一元回歸
l 多元回歸分析
六西格瑪過程改進(jìn)技術(shù)課程概要
l 六西格瑪過程改進(jìn)
l 質(zhì)量管理的新工具
l 質(zhì)量功能展開
l 簡單的試驗(yàn)設(shè)計(jì)技術(shù)
l 穩(wěn)健設(shè)計(jì)
l 正交設(shè)計(jì)
l 均勻設(shè)計(jì)
l Minitab 軟件的DOE技術(shù)
l 可靠性
